人間四月，春暖大地。甘肅臨夏大地處處煥發蓬勃生機。成福榮出神地望著窗外，溫暖的陽光讓人感到心曠神怡。“時間過得真快，一晃13年了。”成福榮感慨地說道。2008年7月，成福榮為了愛情來到臨夏，在收獲幸福家庭的同時，也收獲了事業。13年來，他從臨夏回族自治州廣河縣郵政局的一名勞務工，一步一個腳印地成長為郵儲銀行臨夏縣支行黨支部書記、行長，2020年，榮獲集團公司“優秀共產黨員”稱號。
懷揣夢想與“郵”結緣
藏藍色的工服、同色系的領帶，37歲的成福榮干練、睿智。
“我特別感恩、知足，特別珍惜郵儲銀行這個平臺。奮斗到今天，是郵儲銀行給了我追逐夢想的動力。說來我和‘郵’字還有特別的情結。”成福榮笑著說。成福榮小時候就是通過郵政與遠在北京務工的哥哥聯系。兒時最幸福的事兒，就是一陣清脆的車鈴后，投遞員騎著綠色的自行車來到家門口，從挎包里拿出信件、包裹，有時還有哥哥寄來的匯款單。郵政那一抹讓人心安的綠色和遠去的車鈴聲成為成福榮最喜歡的顏色和深深的向往。
機遇和緣分總是妙不可言。多年后，成福榮辭去在蘭州的工作，從廣河縣郵政局的一名勞務工干起，廣河縣支行、臨夏州分行、臨夏市前河沿東路支行、臨夏市民主東路支行、臨夏縣支行都留下了他奮斗的足跡。入黨、轉聘、進入管理層、榮獲“優秀共產黨員”稱號……
“把每件簡單的事做好就是不簡單。”這是成福榮最喜歡的一句座右銘。踏實、認真、敬業是他的“標簽”。不論作為柜員還是支行長，成福榮總是一絲不茍、精益求精，把每項工作做到極致。這種性格，也成就了他不斷提高自我、努力干好工作的態度。
厘清思路為“郵”拼搏
2019年初，成福榮到臨夏縣支行任職，初到支行，他發現支行基礎管理薄弱、各項業務發展落后、職工士氣低落。如何抓、如何管，從哪里抓起、從哪里找到突破口？為此，他先逐一與職工談心，了解基本情況。信貸客戶經理妥志福說：“成行長和我們談心時，常常幫我們規劃發展之路。”
摸清支行情況后，成福榮進行了認真思考和謀劃，決定先抓基礎管理，后抓業務發展。人是第一生產力，他逐一做職工的思想政治工作，建章立制，制定勞動紀律、管理辦法、營銷政策和績效機制……率先垂范，要求職工做到的，自己先做到。
基礎管理理順后，接下來就是如何合規穩健發展。成福榮在認真研判支行市場定位、確定客群發展方向后，決定以信貸業務為突破口，圍繞農村市場整村推進，從而帶動各項業務聯動發展。2020年，政府推出創業擔保貸款，原本只確定承貸銀行為另兩家金融機構。成福榮感到了擔憂，也看到了契機。經他積極爭取，將郵儲銀行納入創業擔保貸款承貸銀行。但面對嚴峻的疫情防控形勢、業務量巨大的貸款、政府介入的風險擔憂等情況，支行信貸客戶經理有了畏難情緒。成福榮看在眼里，急在心里，多次召開座談會，分析機遇、分析市場，打消職工顧慮。終于，信貸業務漸漸有了起色，最終帶動各項業務發展。
精細管理夯“郵”基礎
九層之臺，起于累土。為進一步夯實支行基礎管理工作，成福榮在精細化管理上狠下功夫，通過制定管理制度、建立登記臺賬、強化培訓學習、細化工作措施、分解工作目標、完善考核措施等方式，扎實推進支行精細化管理工作，有效夯實了支行管理基礎。
作為支部書記的成福榮，在黨支部標準化建設初期，也是一頭霧水。每逢黨建培訓，他都如饑似渴不斷自我充電，工作之余，認真學習黨章黨規，建設過程中，不恥下問虛心請教。積極推進“黨建+”工作模式，發揮全支行黨員先鋒模范作用，推動支行業務穩健發展，終于甩掉了信貸低效網點的“帽子”。同時，扎實開展“共建、共享、共進”主題活動，先后與臨夏縣掌子溝鄉曹家坡村黨支部、臨夏縣住房公積金管理中心結成共建單位，聯合舉辦主題黨日和紅色教育等活動。通過一系列活動，既達到了黨建同進步共提高的目的，又與業務單位增進了聯系。
在人員和風控管理中，成福榮堅持“以人為本”原則，從正面教育引導和關鍵風險防控兩方面入手，加強對職工的關心關懷和培訓教育，強化對職工違規違紀行為的監督，不斷提升職工責任感、使命感和依法合規意識。
在服務與營銷工作中，成福榮積極引導職工進一步樹立精細管理、以客戶為中心、綜合營銷等理念，加強支行服務提升培訓，強化服務質量監督問責，及時解決客戶難題，不斷提升客戶滿意度。建立了廳堂營銷、柜面營銷、外拓營銷三個團隊，通過“一句話營銷”、聯動營銷、外拓上門營銷等多種形式，實現了從“坐商”到“行商”的轉變。
身先士卒樹“郵”形象
進入郵政系統工作不久，成福榮就遞交了入黨申請書。多年來，他始終以共產黨員的標準嚴格要求自己，在他的帶領下，所在單位屢獲全國、省級榮譽——“先進黨組織”“全國郵政用戶滿意企業”“學習型組織”“百強網點獎”“創新型班組”“脫貧攻堅先進集體”。
自2019年擔任臨夏縣支行黨支部書記、副行長（主持工作）以來，至2020年底，該支行自營收入較2018年末增長129.95%；2020年實現利潤較2018年增長447.96%；支行全省重點經營管理指標綜合考評排名由2018年的第56名提升至2020年的第14名。
韓集鎮沙塄溝村黨支部書記馬志明和村民王乃比有是成福榮的老朋友，也是郵儲銀行創業擔保貸款的受益者。“成行長正直、負責、專業。”馬志明一邊說，一邊指著高山溝壑說。沙塄溝村山大溝深，村民居住特別分散，每次入戶調查，成福榮和客戶經理都要在幾座山之間來回跑一天，從早上8點跑到晚上9點。看到郵儲銀行的熱心耐心細心服務，久而久之，村民們都覺得選擇在郵儲銀行辦業務踏實放心。王乃比有就是在郵儲銀行的幫助下走出貧困的：“感謝黨給我們的好政策，感謝郵儲銀行派來的好干部！”他說著，豎起了大拇指。
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