堅守 讓郵政綠在雪域高原熠熠生輝
4月22日，西藏自治區(qū)定日縣郵政分公司營業(yè)員措姆已經(jīng)開始著手天上西藏主題郵局珠峰店營業(yè)前的準(zhǔn)備工作——郵戳、明信片、郵冊……措姆一邊清點一邊登記。天上西藏主題郵局珠峰店位于珠峰大本營。珠峰大本營于每年的5月至9月對外開放。自2011年參加工作以來，措姆就在珠峰大本營開放期間在這個郵局為來自世界各地的用戶提供著郵政服務(wù)和力所能及的幫助。一個郵局、一個人，措姆始終保持著積極樂觀的精神狀態(tài)，克服了一般人不能忍受的寒冷和孤獨，靠著堅韌不拔的毅力，堅守在全國海拔最高的郵政局所。但是今年，措姆懷孕了，不能再上到大本營為顧客服務(wù)，措姆便早早幫著前去的同事準(zhǔn)備著。她說：“他們不太熟悉，早早準(zhǔn)備好，列好清單，做個交接，我也好放心休產(chǎn)假。準(zhǔn)備得已經(jīng)差不多了，等新做的帳篷到了，就可以上山開門營業(yè)了。”
5月至9月，在平原地區(qū)正是夏秋季節(jié)，但是珠峰大本營依然嚴(yán)寒如冬，通常會刮七級以上大風(fēng)，大雪紛飛。“能為來自世界各地的旅游、探險、科考者服務(wù)，再苦再累也不覺得！”這不僅是措姆對郵政工作的深厚感情和深刻認(rèn)識，也是所有堅守在雪域高原上郵政員工的初心和擔(dān)當(dāng)。
西藏工作關(guān)系黨和國家工作大局。作為駐藏央企，西藏郵政面對發(fā)展基礎(chǔ)薄弱、普遍服務(wù)保障難度大等諸多困難，始終堅守“人民郵政為人民”的初心使命，高舉普遍服務(wù)大旗，聚焦主責(zé)主業(yè)，補短板、打基礎(chǔ)、強弱項，促進(jìn)了普特服務(wù)提質(zhì)達(dá)標(biāo)。在工作中堅持“政”字為先，不折不扣地積極貫徹落實黨中央決策部署，以及自治區(qū)黨委政府“八到農(nóng)家”（郵政到農(nóng)家）“強基惠民”“基本公共服務(wù)均等化”“寺廟九有”（有報紙）等工作要求，架起了西藏農(nóng)牧區(qū)、駐藏部隊、企事業(yè)單位、寺廟了解國家政策、聯(lián)系外界的“命脈”通道。
2018~2020年，西藏郵政進(jìn)一步提高政治站位，主動擔(dān)當(dāng)作為，不斷加大普遍服務(wù)和特殊服務(wù)投入力度，圓滿完成了《中國郵政集團(tuán)公司關(guān)于提升普遍服務(wù)特殊服務(wù)水平拓展便民公益服務(wù)三年行動計劃》目標(biāo)。通過增加人員、加密郵運班期和投遞頻次、交郵合作、帶車入網(wǎng)等方式，2018年12月，西藏全區(qū)5467個建制村（居委會）全部實現(xiàn)直接通郵，提前完成建制村直接通郵任務(wù)。較建制村直接通郵前相比，全區(qū)年新增地市至縣郵運里程163萬公里、年新增縣至鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵運里程603萬公里、年新增鄉(xiāng)鎮(zhèn)至建制村投遞里程1282萬公里、年新增普遍服務(wù)運營成本近5000萬元。同時，提前2年完成全區(qū)村郵站設(shè)置任務(wù)，建制村通郵質(zhì)量穩(wěn)步提升。西藏郵政始終牢記黨和國家賦予的機要通信特殊使命，繼承和發(fā)揚“紅色傳令兵”的光榮傳統(tǒng)，先后投入近900萬元，推動機要通信安全項目建設(shè)，確保機要通信安全萬無一失，2020年底，取得了機要通信連續(xù)28年質(zhì)量全紅的成績。
在極不平凡的2020年，西藏郵政將通政職能擺在更加突出的位置，抓抗疫、勇?lián)?dāng)，做到了疫情防控和普特服務(wù)保障工作“兩手抓、兩不誤”。特別是在2020年初疫情期間，全區(qū)郵政網(wǎng)點開業(yè)率達(dá)98.4%，從業(yè)人員在崗率92.2%；全力抓好了郵政機要通信工作，確保黨和國家的決策部署安全、及時傳遞到位；認(rèn)真做好了黨報黨刊投遞工作，黨報黨刊日處理量30余萬份，及時將黨和國家的聲音傳遞到基層，使廣大人民群眾準(zhǔn)確了解黨和國家的方針政策。
西藏昌都類烏齊縣鄉(xiāng)郵投遞員扎西尼瑪蹚河投遞郵件。
次仁曲巴（左二）為村民投遞郵件。
昌都左貢縣田妥鎮(zhèn)鄉(xiāng)郵投遞員夏多在投遞土卡寺的報刊、包裹。
黨報黨刊 守牢意識形態(tài)主陣地
“桑日縣實現(xiàn)黨報黨刊當(dāng)日見報，使縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)能夠及時掌握黨中央最新決策部署，為縣委、縣政府及時向基層干部和廣大農(nóng)牧民群眾宣貫黨的方針政策發(fā)揮了積極作用。”2020年11月，山南市郵政分公司普遍服務(wù)部主任龍文勝在各縣走訪政府用戶時，桑日縣人民政府副縣長孫祥吳對郵政的當(dāng)日見報工作給予了肯定。
浪卡子縣白地鄉(xiāng)黨委書記旦增次仁對龍文勝說：“現(xiàn)在報紙投送及時了，鄉(xiāng)政府也能及時宣貫和學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)和市委、市政府的政策方針和決策，也能讓廣大農(nóng)牧民在第一時間聽到黨的聲音，讓他們?nèi)玢宕猴L(fēng)，干事創(chuàng)業(yè)的熱情更加高漲。”在走訪浪卡子縣邊境管理大隊時，索朗達(dá)杰教導(dǎo)員感慨地說：“以前黨報黨刊投送到縣里各單位時都已經(jīng)過了幾天，讀起來都沒有什么新聞價值了；現(xiàn)在郵政通過報刊投遞提速，我們已經(jīng)能看到當(dāng)天的報紙了，感謝山南郵政為此付出的努力。”
西藏作為特殊的邊疆民族地區(qū)，是重要的國家安全屏障，黨報黨刊及時投遞對維護(hù)國家安全、反對分裂、鞏固意識形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)主動權(quán)，具有十分重要的意義。西藏區(qū)郵政分公司始終堅持“把黨的聲音傳遍藏區(qū)千家萬戶”作為檢視普遍服務(wù)和特殊服務(wù)工作成績的一項重要指標(biāo)，不講條件、不計代價地做好黨報黨刊發(fā)行和投遞工作。目前，西藏區(qū)分公司共發(fā)行了《人民日報》《光明日報》《求是》《西藏日報》《新西藏》等23種黨報黨刊。其中，中央級黨報黨刊5種、省級黨報黨刊4種、地市級黨報黨刊14種，實現(xiàn)了各級黨報黨刊全覆蓋。2020年，雖然受到疫情影響，西藏自治區(qū)各級黨報黨刊累計發(fā)行9845.74萬份，同比增長1.61%。
為保障縣及縣以下黨報黨刊的投遞質(zhì)量，西藏區(qū)分公司每年都投入巨大成本。在壓力和困難面前，西藏區(qū)分公司絲毫不曾動搖做好黨報黨刊投遞工作的決心，始終高站位、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，以厚植黨的執(zhí)政根基為目標(biāo)，堅持社會效益優(yōu)先，最終實現(xiàn)了黨報黨刊投遞覆蓋至全區(qū)所有“強基惠民”駐村點和注冊寺廟。2020年，西藏郵政克服路途遠(yuǎn)、黨報無分印點、成本費用緊張等困難，采取增加網(wǎng)運頻次、郵路串行接力運輸、交郵合作（客運汽車帶運黨報黨刊）、加大運營資金投入等有力措施，努力提升縣級城市黨政機關(guān)《人民日報》（藏、漢）、《西藏日報》（藏、漢）等黨報黨刊當(dāng)日見報率。2020年，西藏新增山南浪卡子縣、桑日縣、瓊結(jié)縣和日喀則白朗縣4個縣城黨政機關(guān)實現(xiàn)《人民日報》等黨報當(dāng)日見報，全區(qū)累計5地市、20縣（區(qū)）實現(xiàn)黨報當(dāng)日見報，見報率較2019年提升了5.6個百分點。
郵快合作 農(nóng)牧民收獲滿滿獲得感幸福感
2020年7月19日，家住洛扎縣拉康鎮(zhèn)的格桑央金女士一次性從郵政投遞員手中取走順豐、申通兩家快遞公司的三件包裹后，高興地對郵政投遞員桑丹扎西說：“現(xiàn)在方便多了，網(wǎng)上購買的包裹，不論是哪個快遞公司的，郵政都能免費送到家。”
以前，格桑央金女士接到山南市快遞小哥的電話后，只能通知在山南市的親朋好友幫忙領(lǐng)取包裹，然后再找人幫忙帶到縣里，或者自掏20元運費由快遞公司找車帶到縣里，自己再從鎮(zhèn)上到縣里去取，來回路途就要240公里。郵快合作，助力快遞下鄉(xiāng)，讓老百姓收獲了實實在在的獲得感、幸福感。
在2020年第四季度山南市郵政分公司與市郵政管理局召開的政企聯(lián)席會議上，山南市郵政管理局副局長旦增平措說：“郵快合作近一年來，山南市郵政分公司積極擔(dān)當(dāng)、主動作為，利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，累計轉(zhuǎn)投社會快遞公司包裹10.3萬件，極大地方便了農(nóng)牧民群眾，社會反響良好，已經(jīng)取得很好的成績。下一步，希望山南市分公司持續(xù)加強與各快遞企業(yè)的合作，推進(jìn)郵快合作步入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的運營軌道，為農(nóng)村地區(qū)提供更加便捷的快遞服務(wù)，通過郵快合作，積極助力鄉(xiāng)村振興。”
西藏自治區(qū)作為全國“郵快合作”五個試點省份之一，為進(jìn)一步加快“郵快合作”項目推進(jìn)步伐，成立了由區(qū)郵政管理局和區(qū)郵政分公司一把手掛帥的“郵快合作”項目領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)郵政分公司一把手安排部署，分管領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)渠道平臺部、寄遞事業(yè)部等部門，前往區(qū)郵管局、區(qū)商務(wù)廳洽談合作事宜，與區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)就郵快合作的資費、結(jié)算、服務(wù)、質(zhì)量、信息系統(tǒng)等方面的問題進(jìn)行充分溝通，并結(jié)合西藏郵政實際進(jìn)行了論證。在區(qū)郵管局的牽頭下，西藏郵政與區(qū)內(nèi)9家主要快遞企業(yè)簽訂了《郵政快遞合作下鄉(xiāng)進(jìn)村框架協(xié)議》，各地市郵政分公司與37家快遞企業(yè)或其加盟企業(yè)簽訂合作協(xié)議，合作區(qū)域由拉薩向全區(qū)覆蓋，解決了全區(qū)各快遞企業(yè)“最后一公里”投遞的難點和痛點，較大程度解決了農(nóng)牧區(qū)末端投遞服務(wù)難的問題。截至2020年底，郵快合作業(yè)務(wù)量為104.2萬件，實現(xiàn)了合作共贏。
綠衣使者 以無私奉獻(xiàn)履行使命擔(dān)當(dāng)
“人在、車在，郵件在、使命在。”始終將“人民郵政為人民”這份責(zé)任扛在肩上、牢記心中、落到實處，是雪域高原郵政人忠誠履行使命的真實寫照。
近20年風(fēng)雪交加的邊防郵路投遞工作讓米瑪和日喀則某邊防連官兵結(jié)下了深厚的情誼，官兵們待他如同親人。每當(dāng)一路涉河流、過草地、穿雪原、翻達(dá)坂，沾滿泥巴的郵車駛達(dá)海拔近5千米的邊防連駐地時，部隊官兵都圍攏上來，熱情地招呼他喝水、吃飯。不管是有信有包裹的、還是沒有的，好像一看到郵車來他們心里就踏實多了，官兵親切地把米瑪稱為“編外戰(zhàn)士”。每次他到邊防連隊和哨所時，除了滿載的郵件，還送去為官兵們代購的日用品。邊防連王連長動情地說：“在遙遠(yuǎn)的邊關(guān)，日常除了部隊里的人，見得最多的就是郵政投遞員了。郵政投遞員每周來三次，給我們帶來報刊和家里親人郵寄的包裹，現(xiàn)在能吃這種苦的人已經(jīng)不多了！”高原郵路的艱險，沒走過的人很難想象。走在崎嶇陡峭的山路上，一會兒晴空萬里、一會兒大雨如注、一會兒大雪紛飛，夏天一身泥、冬天一身雪，受凍挨餓不說，還有隨時陷入泥灘、滑入深谷的危險。
伴隨快遞業(yè)的興起，投遞郵件數(shù)量連年增加。日喀則崗巴縣鄉(xiāng)郵投遞員普布索朗自豪地說：“在西藏，老百姓特別信任我們郵政。在雪域高原，沒有任何一家快遞企業(yè)能像郵政一樣不計成本地提供普遍服務(wù)。”老百姓見到郵車來，就會圍住他說：“你一來，絕對有好消息，你送的不僅僅是信和包裹，更能為我們帶來山外的新鮮事物。”
“這是一條為老百姓帶來幸福的郵路，你一定要堅持走下去。”“中國青年五四獎?wù)隆鲍@得者、原普瑪江塘鄉(xiāng)鄉(xiāng)郵員次仁曲巴在把背了10年的郵包交給下一任鄉(xiāng)郵員時，這樣囑托道。
普瑪江塘鄉(xiāng)，世界海拔最高的行政鄉(xiāng)，冬季長達(dá)9個月，年平均溫度在攝氏0度以下，常住人口不足1000人。次仁曲巴在這里干了10年鄉(xiāng)郵員，后來浪卡子縣分公司把他調(diào)整為鄉(xiāng)郵駕駛員，承擔(dān)全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及32個村委會的郵件運輸工作，普瑪江塘鄉(xiāng)仍是他每天必到的地方。
在這1200多平方公里的土地上，次仁曲巴堅持了15年，始終及時將黨報黨刊、信件、包裹投遞到各鄉(xiāng)村，讓邊疆群眾聆聽到黨和政府的聲音，架起了黨同人民群眾的連心橋，這就是他的初心。
在距離拉薩300多公里外的那曲市，凌晨4點，大多數(shù)人還在熟睡中，郵運駕駛員拉巴次仁已經(jīng)熱車，裝好糌粑和干肉，做著出發(fā)前的準(zhǔn)備。
拉巴次仁承擔(dān)著那曲海拔最高、氣候最惡劣的雙湖、尼瑪縣和道路最險的比如縣、索縣、巴青縣的郵件運輸任務(wù)，一路上他要翻過16個山口，平均海拔都在5000米以上，一趟往返總里程5775公里。
人們常說，西藏“遠(yuǎn)在阿里，苦在那曲，險在昌都”。那曲平均海拔達(dá)4500米以上，被稱作“世界屋脊的屋脊”，是西藏氣候條件最惡劣的地區(qū)之一。在最艱苦的地區(qū)承擔(dān)著最艱苦高原郵路郵運任務(wù)，拉巴次仁始終堅持安全第一，25年安全運郵180多萬公里，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績。
“對于郵運駕駛員來說，最虧欠的是家人。”也許這是拉巴次仁心中最大的愧疚。逢年過節(jié)，郵運駕駛員總是在郵路上，一般家庭平常無奇的歡聚對他們來說顯得彌足珍貴。
他們只是再普通不過的郵政營業(yè)員、投遞員、駕駛員中的代表。70年來，一代又一代西藏郵政人，發(fā)揚“一不怕苦、二不怕死”的精神，用腳步丈量雪域高原，以奉獻(xiàn)履行使命擔(dān)當(dāng)，在大雪紛飛的高原郵路、在高山峽谷的橫斷山脈、在珠峰大本營、在生命極限的全國海拔最高鄉(xiāng)鎮(zhèn)、在邊防哨所處處留下了他們忠實履行普遍服務(wù)的堅定足跡，用實際行動踐行著“人民郵政為人民”的初心使命，在履行黨交給的神圣使命中實現(xiàn)人生價值。（本版圖片由西藏自治區(qū)郵政分公司提供）
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