守島一條心 駐島一家人
——海南三沙市分公司員工周娜服務(wù)海疆軍民事跡
周娜（左）上門為客戶送報(bào)刊郵件。□王綏祺 攝
4月16日7點(diǎn)，歷經(jīng)13個(gè)小時(shí)的航行，“三沙2號(hào)”補(bǔ)給船鳴著汽笛緩緩駛進(jìn)永興島碼頭。碼頭上站滿了來接人的駐島軍民，熱鬧得就像過節(jié)一樣。海南省三沙市郵政分公司的駐島員工李泰利、王振安早早就等在碼頭，一是過來接郵車，二是過來接他們最喜愛的“娜姐”。“娜姐，早上好！”“娜姐，歡迎上島！”碼頭上的招呼聲此起彼伏，李泰利和王振安好不容易才擠到“娜姐”面前，接過她手中的大包小包。這次“娜姐”上島，又給大家?guī)砹瞬簧傩迈r食材，包括肉、菜、水果、解暑的菊花茶。
永興島上軍民們熟知的“娜姐”叫周娜，是三沙市分公司綜合辦公室的管理員，也是三沙市分公司唯一的女員工。雖然平時(shí)不用長(zhǎng)期駐島，但是在三沙市分公司工作5年來，她上島近50次，平均每個(gè)月都要上島幾天，遇到連續(xù)臺(tái)風(fēng)天沒有補(bǔ)給船往返，可能還要在島上待上近一個(gè)月。今年以來，她已經(jīng)上島7次，就連春節(jié)和元宵節(jié)都是在島上過的。
三沙屬于高溫、高濕、高鹽及強(qiáng)紫外線照射地區(qū)，工作環(huán)境相對(duì)艱苦。艱苦的環(huán)境使得女性上島工作有諸多不便。談及在三沙市分公司的工作，周娜說，2012年，三沙市分公司成立，當(dāng)時(shí)從事郵資票品營(yíng)銷工作的她帶著三沙市分公司掛牌成立的紀(jì)念郵品上島參加活動(dòng)。隨后，三沙市成立一周年、兩周年、三周年的宣傳郵品都是由她負(fù)責(zé)的。久而久之，周娜對(duì)三沙逐漸有了感情。
周娜的父親是一名軍人。周娜說：“我在軍營(yíng)生活了24年，雖然沒有如愿穿上‘國(guó)防綠’，但我穿上了‘郵政綠’。在海南郵政工作這么多年，我獲得過許多榮譽(yù)，包括‘全國(guó)郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人’、中華全國(guó)總工會(huì)表彰的‘全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵’。企業(yè)培養(yǎng)了我，我覺得應(yīng)該到更艱苦的地方去鍛煉，體現(xiàn)自己作為一名郵政員工的價(jià)值。一開始想著鍛煉兩年就回來，可是干著干著就舍不得回來了。”
難舍“郵政服務(wù)被需要”的成就感
讓周娜舍不得離開的，是“郵政服務(wù)被需要”的成就感。她說：“在島上，我們做到了無論什么時(shí)候，只要有需要，郵政都在。”駐島單位的工作人員要趕早離島，需要購買郵品，接到電話，三沙市分公司的駐島員工無論多早都到營(yíng)業(yè)廳等著客戶過來辦業(yè)務(wù)；駐島官兵有時(shí)候要到晚上很晚才能過來取包裹，但無論多晚，駐島員工都及時(shí)到崗響應(yīng)。
去年疫情期間，周娜和同事一起把包裹送到營(yíng)區(qū)門口，有一次來來回回三個(gè)小時(shí)走了六趟，才把包裹都送完，收到包裹的戰(zhàn)士很開心。
臺(tái)風(fēng)過后，補(bǔ)給船通航了，駐島員工馬上給漁民打電話，告訴他們可以寄包裹了。島上漁民從網(wǎng)上收到的購買海鮮干貨訂單，就可以及時(shí)備好寄出去。漁民阿帥說：“有了郵政的幫助，我們的海鮮干貨銷量也增加了，每趟船都會(huì)有我們寄的包裹。”
在島上，周娜和同事還以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)三沙的生態(tài)環(huán)境。用過的包裹箱子，他們會(huì)收起來保管好，推薦給客戶重復(fù)使用。
周娜和她的同事認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓駐島軍民深受感動(dòng)。去年10月出現(xiàn)連續(xù)臺(tái)風(fēng)天氣，補(bǔ)給船停航了差不多一個(gè)月，通航后首趟船運(yùn)到永興島的包裹就有2000多件。駐島員工連續(xù)幾天加班加點(diǎn)處理郵件。事后，三沙市政府的領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)三沙市分公司：“郵局的員工真了不起，幾個(gè)人很快就把幾千個(gè)包裹處理好了。”
難舍“盡我所能”的責(zé)任心
作為三沙市分公司的一員，周娜也用她的真心、熱心給島上軍民帶去幸福感。
每次周娜上島，都要到駐島單位去拜訪，了解他們對(duì)郵政服務(wù)的需求。這幾年，周娜發(fā)揮從事過郵資票品開發(fā)工作的特長(zhǎng)，為三沙市政府、三沙衛(wèi)視、機(jī)場(chǎng)、電力公司等單位定制了具有紀(jì)念意義的郵品，得到了駐島單位的認(rèn)可。
每年10月，報(bào)刊大收訂開始，周娜都會(huì)逐個(gè)拜訪島上的單位，了解他們訂報(bào)的需求。2017年，永興島航空郵路開通后，島上軍民能看到當(dāng)日的黨報(bào)了，訂報(bào)熱情也越來越高。加上周娜給客戶辦理訂報(bào)手續(xù)及時(shí)周到，客戶都愿意找她訂報(bào)，三沙市分公司2021年黨報(bào)黨刊訂閱流轉(zhuǎn)額比2016年增長(zhǎng)了4倍。
在永興島軍民的心目中，周娜是個(gè)熱心腸的大姐。漁民阿帥說：“娜姐很豪爽，會(huì)給我推介客戶。”在周娜的幫助下，他家的海鮮干貨銷路更廣了。有一次，周娜在文昌清瀾港即將乘船上島時(shí)遇到了一位戰(zhàn)士的家屬，她們第一次去永興島，不熟悉情況。周娜熱情地為軍嫂引路，給她們買飯，一路相伴到島上。提起周娜，駐島官兵沒有不知道的，都說：“郵局的娜姐呀，她是我們最尊重的朋友！”
在三沙市分公司駐島員工的心目中，周娜更像貼心的親姐姐。曾經(jīng)在三沙市分公司工作的員工李超說：“我們駐島的時(shí)候，島上蔬菜、水果缺乏，娜姐每次上島前都要打電話仔細(xì)問我們?nèi)笔裁瓷钣闷罚缓蟛少徥卟恕⑺臀覀冃枰纳钣闷罚蟀“o我們帶到島上來。工作上如果遇到不懂的問題，娜姐會(huì)去向?qū)I(yè)部門學(xué)習(xí)，然后再上島不厭其煩地教我們。”最讓李超感動(dòng)的是，有一次他駐島期間父親生病住院了，周娜不僅到醫(yī)院去探望，還幫忙聯(lián)系醫(yī)生了解病情，忙前忙后，替無法照顧家人的他盡孝心。
難舍“軍民一家親”的魚水情
讓周娜舍不得調(diào)離的，還有“軍民一家親”的魚水情。說到駐島官兵對(duì)她和同事的關(guān)照，周娜如數(shù)家珍。周娜回憶起當(dāng)初剛到三沙市分公司工作時(shí)，由于“瓊沙3號(hào)”補(bǔ)給船裝載能力有限，郵車不能上島。每次船到永興島，駐島員工都要一件一件卸包裹。由于包裹艙位在最底層，每次都要等其他單位的補(bǔ)給卸完后才輪到郵政卸包裹，這時(shí)候已經(jīng)將近中午，正是島上陽光最強(qiáng)、氣溫最高的時(shí)候。部隊(duì)官兵見郵政員工人手少，會(huì)主動(dòng)前來幫忙。有一次，一名戰(zhàn)士還拎來兩個(gè)島上的“稀缺水果”——西瓜，送給郵政員工解渴。遇到連續(xù)臺(tái)風(fēng)天補(bǔ)給船不能過來，駐軍領(lǐng)導(dǎo)會(huì)主動(dòng)詢問郵政部門需不需要幫助，如果他們儲(chǔ)備的食物不足，部隊(duì)會(huì)立即派人送來食材。
最讓周娜感動(dòng)的是去年9月底，她上島工作正逢生日。那一天，她居然收到了3個(gè)蛋糕。周娜說，在島上，蛋糕是很難得的，可是島上的朋友還是想方設(shè)法創(chuàng)造條件給她送來了驚喜。那天，有20多人來給她過生日，成了她最珍貴的生日記憶。
今年除夕，周娜和同事一起下廚，做出了一桌豐盛的年夜飯，與駐島單位的朋友一起聚餐。周娜說：“在三沙工作，真正體會(huì)到‘守島一條心，駐島一家人’的含義，這就是讓我無怨無悔服務(wù)三沙的原因。”
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