南海網：超1.6萬件！海南離島免稅購物“郵寄送達”新規實施首月成績單出爐
3月3日，記者從海南省郵政管理局獲悉，海南離島免稅購物“郵寄送達”服務啟動首月，郵政快遞業共收寄離島免稅購物“郵寄送達”郵件16246件。
自2月3日正式啟動海南離島免稅購物“郵寄送達”服務以來，隨著春節旅游旺季的到來，旅客人數增多，免稅店購物促銷活動加大，加快釋放消費者的購物熱情，離島游客的離島免稅購物郵寄服務需求不斷增大，“郵寄送達”郵件業務量呈明顯上升趨勢且后勢強勁。
2月23日下午，在中國郵政集團公司海口市分公司離島免稅品郵寄送達處理中心，郵政打包分揀員正在熟練地打包、分揀、封發離島旅客購買的海南離島免稅品。記者 李昊 攝
春節后（年初六之后）“郵寄送達”郵件收寄量已超萬件，較春節“小長假”期間翻了三番以上，高峰期日收寄量最高達到1700件左右。從地域上看，海口、三亞、瓊海“郵寄送達”服務均有所開展，其中三亞、海口推廣較快，服務使用量不斷攀升，分別以12278件、3963件位居全省前兩位，成為拉動增長的主要動力。
省郵政管理部門利用春節旅游旺季“窗口期”廣泛宣傳，為廣大游客推廣和宣傳“郵寄送達”服務，對使用“郵寄送達”服務進行多維度講解和介紹，讓廣大游客對“郵寄送達”服務深入人心。在提升服務質量上下功夫。引導郵政公司從人力、物力、運力等方面做足準備，專人專班配合免稅企業需求，結合收寄量的增長情況增加收寄頻次，另外在節前備足大批量的包裝紙箱等包材，確保滿足郵件包裝需求。
同時在每個收寄環節確保信息實時互通，離島免稅購物郵件收寄后第一時間安排消殺、打包、分揀、封發，開辟“綠色通道”優先發運、優先處理，趕發最有效、最快速的發運頻次。
主動客服全程全部實時跟進每件離島免稅購物郵件的投遞情況，確保郵件全部及時妥投，并在郵件妥投后進行客戶回訪。
在郵件寄遞安全、綠色包裝、疫情防控、消費者權益保護等方面加強監管，提高綠色環保標準，提升行業安全保障，努力將更加安全、綠色、高效、優質的離島免稅購物“郵寄送達”服務打造成為海南免稅購物一張亮眼的“新名片”。
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