加速度的魅力
——解讀湖南衡陽市分公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展“綠色密碼”面對發(fā)展形勢更加復(fù)雜，同業(yè)競爭尤為加劇的新環(huán)境，湖南省衡陽市郵政分公司今年以變應(yīng)變，繼續(xù)保持金融業(yè)務(wù)發(fā)展的加速度，全力以赴實現(xiàn)了“開門紅”。截至2月25日，衡陽市分公司期末儲蓄余額達600.61億元，其中新增儲蓄余額50.62億元，同比增幅為7.77%，三項指標在全省郵政各市（州）分公司中均列首位。在全省郵政先進縣排行榜上，衡陽市分公司旗下的縣分公司占據(jù)了十強中的“半壁江山”，并牢牢“霸占”了前三名。其中，祁東縣郵政分公司以新增余額9.22億元的業(yè)績位居榜首。
這種逆勢而上的加速度是如何煉成的？通過一番探訪，筆者解讀了其中的“綠色密碼”。
硬道理
對郵政企業(yè)而言，發(fā)展是硬道理，發(fā)展金融業(yè)務(wù)更是硬道理。每年一季度都是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金時節(jié)，但今年受新冠肺炎疫情影響，一些沿海發(fā)達地區(qū)鼓勵外來務(wù)工人員就地過年，因而外出務(wù)工的返鄉(xiāng)人員銳減，此舉無疑給內(nèi)陸省份和地區(qū)的金融業(yè)務(wù)發(fā)展增添了十分不利的因素。但是，衡陽市分公司今年初就充分做好了打硬仗的心理準備，牢固樹立“戰(zhàn)旺季，勝全年”思想，堅持高質(zhì)量發(fā)展理念，堅定信心確定了實現(xiàn)代理金融儲蓄余額破600億元的高位目標。
雖然金融業(yè)務(wù)發(fā)展受阻的因素較多，但他們搶抓“開門紅”旺季發(fā)展的思想絲毫不放松。為此，衡陽市分公司從上到下保持高度一致，市、縣分公司領(lǐng)導(dǎo)更是以身作則，對金融業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)采取包聯(lián)包片掛點方式，明確專人負責對本片區(qū)旺季發(fā)展宣傳、營銷、激勵措施制定等工作的細化督導(dǎo)，做到層層落實、責任到人，確保了督導(dǎo)工作真正落到實處，產(chǎn)生作用。衡陽市分公司領(lǐng)導(dǎo)在處理好繁忙的工作之后，均會趕到所包片區(qū)的縣分公司和重點支局（所）進行現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助分析市場，確定發(fā)展策略，形成了“一盤棋”的合力。
客戶是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，做好客戶維護工作就顯得至關(guān)重要。衡陽市分公司非常重視對存量客戶的維護，重點固化中高端客群的維護動作和頻次，對VIP客戶開展常態(tài)化的節(jié)日維護和生日維護。今年以來，全市郵政維護VIP客戶8.43萬人次，5萬元以上客戶增長6252戶。祁東縣分公司充分發(fā)揮全員的主觀能動性，主要是抓好黨員、營業(yè)員、投遞員、關(guān)鍵人物、外包人員這五支隊伍的產(chǎn)能來源。據(jù)統(tǒng)計，今年以來這五支隊伍發(fā)展業(yè)務(wù)量高達5.48億元。
硬隊伍
面對金融業(yè)務(wù)發(fā)展的新形勢，衡陽市分公司堅定勇敢地應(yīng)對市場變化，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維，聚集本外地務(wù)工、農(nóng)特經(jīng)濟、商貿(mào)客戶、空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶“四大客群”，開展更具針對性的營銷服務(wù)活動，取得了不錯的成效。
支局（所）是郵政企業(yè)的最基層，也是決勝“開門紅”的基礎(chǔ)。衡陽市分公司182個代理金融網(wǎng)點均在這場決戰(zhàn)中不甘示弱，齊心協(xié)力抓競賽，爭先恐后謀發(fā)展，形成了百舸爭流的喜人態(tài)勢，也奠定了金融業(yè)務(wù)“開門紅”所向披靡的扎實基礎(chǔ)。祁東縣分公司市場郵政所是衡陽郵政一個標桿網(wǎng)點，其主要職責是服務(wù)祁東縣綜合市場內(nèi)的商貿(mào)客戶，他們采取員工細分走訪區(qū)域、團結(jié)協(xié)作瞄準目標、開展個性化服務(wù)等有效措施，取得了最佳業(yè)績。截至2月25日，市場所新增儲蓄余額7234.86萬元，在全市郵政位居第二。衡南縣郵政分公司泉溪郵政支局員工心往一處想、勁往一處使，在金融業(yè)務(wù)“開門紅”中練好“基本功”、用好“組合拳”、打好“感情牌”，取得了實實在在的好效果；截至2月25日，本年新增余額6124.41萬元，在全省、全市郵政所有網(wǎng)點中均位居十強之列。
硬手段
發(fā)展形勢越復(fù)雜，就越是需要更加過硬的方法和手段，只有這樣才能夠達到企業(yè)想要的效果。在移動支付風生水起的新形勢下，衡陽市分公司敏感意識到“商戶收款碼”是綁定商戶、拓展活期余額的有力抓手，更是助力金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的利器。在開展商戶提質(zhì)專項競賽活動中，衡陽市出臺專項獎勵措施，采購1.3萬臺“云喇叭”免費贈送給達標客戶，確保軟件及硬件設(shè)備支撐到位，讓商戶使用起來覺得安全放心。同時，衡陽市分公司開展網(wǎng)格化經(jīng)營，實施臺賬式管理，通過商戶的分戶管戶，常態(tài)化走訪，分析商戶經(jīng)營流水，算清業(yè)務(wù)盈虧，確保商戶的活期儲蓄“顆粒歸倉”。
在打響“開門紅”戰(zhàn)役前夕，衡陽市分公司提前做好各項準備工作，策劃重點客群活動，根據(jù)客戶需求，采取“走出去、請進來”的形式，開展各類營銷活動，達到以節(jié)造市、以會聚客、活動吸金、存量升級的提質(zhì)效果。對待代發(fā)項目，衡陽市分公司采取“領(lǐng)導(dǎo)掛帥、措施支撐、能人跟進”的舉措，由于做到了項目引領(lǐng)、源頭獲客、末端營銷、相互配合，從而確保了效果凸顯。祁東縣、耒陽市、常寧市、衡陽縣、衡南縣、石鼓區(qū)等郵政分公司均廣泛收集項目營銷信息，策劃對路的營銷方案，組織得力干將開展卓有成效的精準營銷，拿下大大小小的營銷資金近10億元，成為打贏“開門紅”戰(zhàn)役的源頭活水。截至2月23日，耒陽市分公司提前實現(xiàn)“600億工程”時點目標，新增余額6.67億元，跨賽新增余額10.40億元，成為全市郵政第一個完成目標的縣（市、區(qū)）分公司。
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