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　　經過兩個月的精心籌備，2020年11月18日，天津市郵政分公司首家以郵政網點為經營主體的津郵001號老百姓便民藥店在紅橋區芥園道郵電支局開業。藥店入“局”的經營模式有效引流郵政、金融、藥店三方客戶，紅橋區郵政分公司借助合作平臺，不斷疊加文傳、電商等專業產品，實現了業績提升。1月30日，津郵002號店在河北區大江里郵電支局開張納客，開業僅3小時，營業額便超2.5萬元。截至2月2日，兩家便民藥店累積收入10萬元，遠遠超出合作預期單店日均5000元的銷售目標。天津郵政成功觸藥，在網點轉型上勇敢地邁出了可喜的一步。 

　　倒逼轉型 步步為營 

　　2017年，國務院辦公廳頒布《關于進一步改革完善藥品生產流通使用政策的若干意見》，提出了整頓藥品流通秩序，推動藥品流通企業轉型升級的要求。近兩年，天津市郵政分公司在市場、客戶需求的雙重驅動下，開始布局藥品零售業務，力求通過整合網點、平臺、業務資源，提升便民服務質量，拓展便民服務深度和廣度。 

　　藥店入“局”必須以“便民”為前提，只有做好“便民”這篇大文章，才能讓郵政網點真正實現轉型，為企業贏得長效利益。而要讓藥店順利入“局”，選對合作伙伴至關重要。在充分的市場調研下，天津老百姓大藥房成為了合作的首選。這家以平價、自選模式銷售的連鎖藥店，目前在天津已有200多個網點，是津城市民購藥的主要渠道，經營多年口碑極佳，深受百姓信賴。近幾年，該企業也急需增加網點數量來降低銷售成本，擴大銷售規模。與此同時，由于郵政線上業務的蓬勃發展，郵政網點普遍面臨廳堂冷清、營業成本高等問題，天津市分公司正在努力嘗試跨行業合作，有效盤活網點資源、人力資源和平臺資源。 

　　經過與老百姓大藥房（天津）有限公司多次溝通，雙方決定在全市420個郵政網點中選取位于紅橋區中心地段的芥園道郵電支局作為試點，籌建津城第一家“津郵—老百姓大藥房藥店”。2020年10月13日，老百姓大藥房連鎖（天津）有限公司與紅橋區分公司簽訂協議，確定在老百姓大藥房自營的基礎上，郵政通過“場地租賃+業務提成”來參與經營。協議簽訂當天，網點改造正式動工。 

　　資源共享 便民利民 

　　一個多月的改建后，2020年11月18日，津郵001號老百姓便民藥店正式營業。這家80平方米的自選便民藥店就建在了金融業務柜臺和郵政業務柜臺中間，這讓每位進入郵局的客戶都能看到老百姓大藥房招牌，也讓每位來藥房的顧客必須經過郵政業務柜臺進入藥店，這種你中有我、我中有你的布局為郵政、金融、藥店客戶三方引流提供了必要條件。此外，001號店主營藥品包括3000余種處方藥和OTC藥品，可以充分滿足百姓居民日常用藥需求，保證了藥店客流量。 

　　走進津郵001號店，在長長的結算隊伍中有許多顧客手中都拿著嶄新的大藥房會員卡。卡片正面醒目地印著中國郵政標識，右下方標注著“老百姓大藥房·中國郵政聯名卡”字樣。原來，紅橋區分公司在合作之初便開始尋找商機，嘗試疊加文傳、金融、渠道等郵政業務，不僅為藥店設計了具有郵政元素的會員卡，還將網點的優惠活動內容進行了調整。現在來郵政便民藥店消費的會員，不僅能享受老百姓大藥房原有的積分優惠待遇，還能參加郵政金融網點在每月的8日、18日、28日組織的“積分換購 郵禮享不停”等活動，以更加低廉的價格選購郵政分銷產品。 

　　目前，無論藥店顧客還是郵政客戶，只要到店消費，都能享受免費測量血壓、血糖等日常保健服務。郵局定期組織的金融活動也都考慮到藥店的宣傳需求，開設了醫師問診服務專區，邀請本市甲級醫院醫師現場提供藥品咨詢服務。市民到店購藥的同時，可順便辦理話費、電費、有線電視費的繳費和領取快件等業務。豐富的便民、利民服務功能讓芥園道支局一改門可羅雀的冷清場面，客流不斷。 

　　小試牛刀 驚喜連連 

　　1月30日，大江里郵局內的津郵002號便民藥店正式開張納客。沒想到，這個開在中低檔居民區深處，僅50平方米的小郵局里一下子熱鬧起來。光臨的顧客有的是郵局邀請來的老客戶，而更多的則是買菜路過、湊熱鬧的小區居民。一時間，郵局開藥店的消息傳遍了大江里的各個街區，成了這條街最勁爆的新聞。 

　　“來了，就不能空手走，誰家還不得備點兒常用藥。”河北區郵政分公司渠道平臺部負責人李俊一邊招呼著顧客，一邊美滋滋地對記者說。購藥的剛需讓新開業的小店頻頻開單。從11點到14點，短短3個小時，藥店營業額竟超過了2.5萬元。 

　　郵政網點最愁無人問津，河北區分公司靖江路支局大江里營業所負責人苗璐為了引客入廳，天天推著自制的小車掛著錄好音的小喇叭走街串巷地宣傳郵政產品。可就算這樣，來這里辦理業務的客戶還是越來越少，況且來的都是以老客戶居多。沒想到，一個小小的郵政便民藥店卻引來了這么多生面孔，這下可樂壞了苗璐。她和幾個柜員精神抖擻地站在藥店門口，一邊散發宣傳單，一邊熟練地用專業話術簡單扼要地介紹著與健康、養生相關的保險、理財產品。不一會兒，幾位來買藥的老年人就將她團團圍住，問個不停，當天便開單十幾筆，相當于網點幾天的保險業務收入。開業第一天，大江里營業所的業務收入竟是平常的一倍。小試牛刀卻收獲了如此多的驚喜，這讓河北區分公司每個項目參與者都興奮不已。 

　　“今后，我們還會選擇合適的支局所再開幾家，未來我們的合作還會涉及金融服務、速遞物流、電商分銷、醫藥零售連鎖經營、網絡零售、采購配送等多個領域。通過線上線下相結合的方式，全方位、多層次深化合作，暢通醫療惠民的‘最后一公里’，全力打造醫藥零售的新模式。”天津市分公司渠道平臺業務部項目負責人張斌介紹道。