“煙雨蒙蒙灑滿天，我上郵儲(chǔ)去貸款，行里美女接待俺……”這是河南省魯山縣的香菇種植戶王公紹在微信里發(fā)給王俊英的一首打油詩(shī)。看到的一剎那，王俊英不禁心頭一熱，覺(jué)得自己所有的付出都是值得的。“我曾經(jīng)幫助過(guò)的人，在收獲的季節(jié)里能想起我，這真是一件讓人幸福的事。”
王俊英是一名“90后”，2014年6月來(lái)到郵儲(chǔ)銀行河南省魯山縣支行工作，當(dāng)時(shí)正好信貸部缺人，領(lǐng)導(dǎo)讓她到信貸部實(shí)習(xí)歷練，自此，王俊英投入“上山下鄉(xiāng)”的信貸工作中。
魯山縣山多路陡。記得有一次，王俊英和同事蔡得利到紅石崖村的菇農(nóng)張杰家中做貸前調(diào)查。當(dāng)天，大雪漫天，為了不耽誤張杰買菌桿備料，王俊英和蔡得利冒著風(fēng)雪開(kāi)車駛向紅石崖村。不料，車行至瓦屋山下的時(shí)候，雪越下越大，車輪打滑無(wú)法前行。無(wú)奈之下，王俊英給張杰打了電話。接到電話的張杰大吃一驚。“真沒(méi)有想到你們會(huì)冒著這么大的雪過(guò)來(lái)，我這就騎摩托車去接你們。”原本半小時(shí)的路程，3個(gè)人開(kāi)著摩托車戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢走了近兩小時(shí)才到張杰家中，終于幫張杰辦完了貸款手續(xù)。
魯山縣曾是國(guó)家級(jí)貧困縣，當(dāng)?shù)睾芏啻迕裣胫赂唬瑓s苦于沒(méi)有資金支持。為助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，郵儲(chǔ)銀行河南省分行積極履行社會(huì)責(zé)任，針對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)推出了“背包銀行”服務(wù)，即由信貸員將辦理貸款所需的印臺(tái)、資料、移動(dòng)支付機(jī)具等裝在背包里，隨身攜帶，上門(mén)為貧困戶辦理貸款業(yè)務(wù)。王俊英就是一個(gè)移動(dòng)的“背包銀行”。在郵儲(chǔ)銀行工作的6年里，王俊英的名下平均保持著400~500個(gè)客戶，月均放款30多筆。工作雖然辛苦，但每當(dāng)看到自己的努力能讓老鄉(xiāng)們過(guò)上好日子，王俊英的心里就特別欣慰。
王俊英負(fù)責(zé)的區(qū)域是魯山縣團(tuán)城鄉(xiāng)，鄉(xiāng)政府距離縣城40公里，貧困戶大多住得更偏遠(yuǎn)。一次，她和同事去五道廟村白虎嶺組尖山洼的王公南家做家訪。在五道廟村部見(jiàn)到王俊英時(shí)，王公南說(shuō)：“你們的車就放在村部吧，上不去，得坐我的摩托車！”看著王公南的大馬力三輪摩托，王俊英還有點(diǎn)疑惑，路會(huì)有多難走呢？尖山洼只有4戶人家，海拔600多米，從五道廟村部到尖山洼需要翻過(guò)3個(gè)山頭，還要經(jīng)過(guò)兩個(gè)急轉(zhuǎn)彎。王俊英和同事小心翼翼地坐上了三輪車，被凍得瑟瑟發(fā)抖卻一刻都不敢松手。由于風(fēng)太大，王俊英的帽子被風(fēng)吹了起來(lái)，她不禁松開(kāi)把手扶帽子，突然一個(gè)急轉(zhuǎn)彎，左側(cè)便是深不見(jiàn)底的懸崖，王俊英頭一暈趕忙抓住把手，頓時(shí)覺(jué)得自己撿回了一條命。到了尖山洼，王俊英和同事認(rèn)真考察了王公南的香菇種植情況，幫他申請(qǐng)了50000元的扶貧小額貸款。王公南激動(dòng)地說(shuō)：“村里人少、路又陡，沒(méi)人愿意來(lái)幫我們辦貸款，郵儲(chǔ)銀行是第一個(gè)。”看到王公南的香菇種植基地，王俊英堅(jiān)信只要給予合理的資金支持，這里的村民就一定能脫貧致富。果不其然，去年11月，當(dāng)王俊英再到尖山洼進(jìn)行貸后調(diào)查時(shí)，村口的大爺對(duì)她說(shuō)：“王公南這小子今年可賺了不少，就數(shù)他們家的香菇長(zhǎng)得最好，花菇賣了8大包，每斤120多塊錢。”聽(tīng)到這些，王俊英笑了。
6年多，王俊英為685戶貧困戶發(fā)放了2135萬(wàn)元扶貧小額貸款，她以解決客戶需求為己任，踐行著“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，扎根在人民最需要她的地方。“心中要裝著客戶、裝著人民，他們的需要就是我們努力的方向！”這是王俊英和她的同事們一直堅(jiān)持的信念，她們的付出不僅贏得了百姓的信任，也受到了各級(jí)媒體的關(guān)注。自2018年以來(lái)，《河南日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)郵政報(bào)》、《大河報(bào)》、大河網(wǎng)、人民網(wǎng)等數(shù)十家媒體紛紛對(duì)魯山縣支行“背包銀行”上門(mén)服務(wù)、幫助村民脫貧的事跡進(jìn)行報(bào)道。截至去年底，魯山縣支行累計(jì)走訪建檔立卡貧困戶4891戶，為4644戶貧困戶累計(jì)發(fā)放17247.4萬(wàn)元扶貧小額貸款，帶動(dòng)10447名貧困人口脫貧致富。
王俊英（右）和同事徒步進(jìn)山到農(nóng)戶家做調(diào)查。