一片“丹”心向陽開
楊丹丹（前排左二）和團(tuán)隊(duì)成員合影，慶祝直播成功。
說起話來侃侃而談，做起事來雷厲風(fēng)行，沉穩(wěn)干練、多才多藝……這是身邊人對山東省濟(jì)寧市郵政分公司集郵與文化傳媒部營銷員楊丹丹的一致評價(jià)。初見楊丹丹，她給人的印象是溫柔大方，思維活躍，臉上總是帶著微笑，工作中似乎有用不完的“金點(diǎn)子”。在從業(yè)的近十年里，楊丹丹獲得過很多榮譽(yù)：全市郵政系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人、省級優(yōu)秀營銷員、資深營銷經(jīng)理……這些榮譽(yù)見證著她一路成長，更是她辛勤付出后的最好收獲。
妙手“丹”青
如何實(shí)現(xiàn)線上引流是文傳業(yè)務(wù)面臨的最大挑戰(zhàn)，特別是疫情發(fā)生以來，這一問題尤為迫切。作為營銷員，楊丹丹有著敏銳的市場信息捕捉能力，出色的業(yè)績讓她很快成為營銷團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。作為一支14人的營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，她帶領(lǐng)專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)年年創(chuàng)優(yōu)，年年超額完成團(tuán)隊(duì)收入計(jì)劃，每年的亮點(diǎn)項(xiàng)目收入近200萬元。這些成績，源于楊丹丹在改變傳統(tǒng)營銷模式方面的積極探索。
面對新的市場環(huán)境，楊丹丹總是有一股刻苦鉆研的拼勁，大膽嘗試新鮮事物。去年3月，由于疫情，楊丹丹主動(dòng)求新求變，率先在全省郵政組建了第一支直播團(tuán)隊(duì)，開設(shè)了第一個(gè)官方抖音號，在視頻平臺(tái)獲客與直播營銷獲金方面進(jìn)行嘗試。“我原來一直負(fù)責(zé)全市的展演項(xiàng)目，因?yàn)橐咔榈脑颍覀兊慕?jīng)營面臨著很大的困難。”回憶起去年初的困境，楊丹丹依然滿面愁容。楊丹丹帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)痛定思痛，經(jīng)過一次次“頭腦風(fēng)暴”專題會(huì)議，提出了抖音直播的想法，試圖借助多平臺(tái)直播，“抖”出濟(jì)寧郵政集郵與文傳業(yè)務(wù)發(fā)展的一片新天地。在“無可參照模板、無成熟教案、無專業(yè)設(shè)備、無專業(yè)人才”的“四無”壓力下，團(tuán)隊(duì)成立了楊丹丹直播創(chuàng)新工作室，并于去年3月19日19點(diǎn)進(jìn)行了首場抖音直播，吸引800多人在線觀看，帶動(dòng)成交額46萬元。面對這個(gè)成績，直播團(tuán)隊(duì)對直播活動(dòng)的未來充滿信心。
盡管一炮打響，但骨子里本就有股倔勁兒的楊丹丹沒有絲毫滿足，總感覺還有很多地方需要完善。她不斷給直播精準(zhǔn)畫像，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)借鑒、更新設(shè)備、改進(jìn)場景。腳本一遍遍地改，鏡頭一遍遍地試，彩排一次次地做，直播一次次地上……在她的影響帶動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)成員很快適應(yīng)了直播節(jié)奏，各種金句層出不窮，互動(dòng)環(huán)節(jié)駕輕就熟，臺(tái)前幕后協(xié)調(diào)一致，最終形成了具有濟(jì)寧郵政特色的直播模式。濟(jì)寧郵政官方抖音號也在這個(gè)時(shí)候應(yīng)運(yùn)而生，截至目前，瀏覽量已突破1000萬人次，獲贊100多萬次，收集客戶信息4.5萬余條。
“企業(yè)已經(jīng)為我們搭好了舞臺(tái)，把戲演好的唯一途徑就是不斷嘗試、追求卓越。”楊丹丹說。
萬應(yīng)靈“丹”
“我們制作的短視頻‘青春的樣子’播放量近1000萬次，獲贊100萬次。”說到這份驕人的業(yè)績，楊丹丹臉上洋溢著自信的笑容。
“對待新鮮事物的態(tài)度，決定了你的高度。”用這句話來形容楊丹丹最為合適。當(dāng)時(shí)，抖音小視頻對于網(wǎng)友來說，依舊是個(gè)新鮮事物，如何吸引觀眾、如何獲得點(diǎn)贊量、如何讓內(nèi)容更貼近百姓生活、如何更好地展示郵政形象，對于毫無經(jīng)驗(yàn)的楊丹丹來說都是面對的考題。“我們畢竟不是專業(yè)的，只能一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)視頻策劃和制作。”楊丹丹說：“在這一年里，為了一個(gè)策劃選題幾天都睡不著覺是常有的事情。”功夫不負(fù)有心人，楊丹丹帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維，深植郵政元素，不斷挖掘新創(chuàng)意、策劃新腳本，打造趣味性、延伸式內(nèi)容模塊。在策劃山東省郵政分公司重點(diǎn)產(chǎn)品“車優(yōu)保”專題直播時(shí)，楊丹丹首次嘗試和網(wǎng)紅主播“連麥”的方式直播。整場活動(dòng)下來，“車優(yōu)保”業(yè)務(wù)成交11單、成交額達(dá)2.6萬元。
在此帶動(dòng)下，縣（市、區(qū)）“車優(yōu)保”專場直播多點(diǎn)開花，累計(jì)訂單量為360單，實(shí)現(xiàn)成交額80余萬元，同時(shí)，有效推動(dòng)了郵政金融、寄遞、書報(bào)、地方農(nóng)特產(chǎn)品等項(xiàng)目的落地。直播團(tuán)隊(duì)在全省組織的直播大賽中獲得第一名的好成績。楊丹丹還將書信和郵票中所體現(xiàn)的書法、文學(xué)、美術(shù)、藝術(shù)等元素與社會(huì)熱點(diǎn)相結(jié)合，打造了以濟(jì)寧郵政官方抖音號為主，以“LD日記”書信號、“麥香GREEN”分銷號等6個(gè)矩陣號為輔的線上綜合營銷陣地，為客戶提供多元化的線上消費(fèi)新平臺(tái)。
“楊丹丹作為直播團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)始人，無論從視頻拍攝、文案策劃還是創(chuàng)意碰撞都發(fā)揮了十分重要的作用，可以說她是我們濟(jì)寧郵政整個(gè)直播團(tuán)隊(duì)的核心人物。”濟(jì)寧市分公司總經(jīng)理陳利這樣評價(jià)楊丹丹。
一次次樂此不疲的創(chuàng)新，一次次滿懷熱情的付出，楊丹丹帶領(lǐng)的直播團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新，目前已累計(jì)上傳視頻近300條，吸粉2.4萬個(gè)，許多作品被全國郵政基層單位傳播推廣。去年第四季度，楊丹丹帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過直播和短視頻推廣的方式，帶動(dòng)“車優(yōu)保”、地方特色農(nóng)副產(chǎn)品、集郵文創(chuàng)產(chǎn)品、家電營銷及物品寄遞等各類業(yè)務(wù)收入逾1000萬元，視頻平臺(tái)推廣獲客與直播營銷獲金的經(jīng)營模式走在了全省前列。
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