現(xiàn)代快報：80后郵政小哥成“快遞之星”：每天報紙送哪家都爛熟于心
300多件快遞，400多份報紙……這是中國郵政集團有限公司鹽城市東進路營投部王軍每天的工作量。2016年，王軍進入郵政“大家庭”。“剛來的時候，三輪車都不會開，現(xiàn)在不僅三輪車開得‘雪滑’，每個月的工作業(yè)績和工資也很可觀。”王軍說。
出生于1988年的王軍，如何成為東進路營投部的“攬投達人”？如何成為征訂小能手的？12月12日，現(xiàn)代快報記者進行實地探訪和了解。
快遞、報紙分類擺放，方便投遞
當(dāng)天清晨6點，天未大亮，街道被濃霧掩蓋。上下貨、分揀下段、裝車……現(xiàn)代快報記者來到鹽城市東進路營投部，工作人員已經(jīng)忙開了。圓圓的臉龐、笑起來彎彎的眼睛……今年30歲出頭的王軍，臉上尚有未脫的稚氣。“現(xiàn)在‘雙12’到了，我們會忙上幾天。不過今年商家活動持續(xù)時間長，快件已經(jīng)被分流了，所以總體壓力還好。”王軍說。
△王軍分揀快遞
“一般包裹、快件卸車后，有工作人員負(fù)責(zé)粗分，然后攬投員按照17個段道，把快遞、報紙和信件進行細(xì)分。”東進路營投部負(fù)責(zé)人表示，王軍做事非常細(xì)心、效率也高，每個月的業(yè)績完成量在營投部都屬前列。
記者發(fā)現(xiàn)，王軍分揀完快遞裝車時，每拿起一件快遞，都會看一下上面的地址，然后再按列放進快遞柜。“我是按照小區(qū)分類放，這樣派送時的效率高。”王軍笑著說。
△王軍按小區(qū)擺放快遞
“王軍，又來了加件。”“王軍，這部分是你段道的。”……大家伙剛把到的1000多件快遞分揀裝車，7點20分又到了700多件，王軍麻溜地進行了二次分揀裝車。
△分揀報紙
快遞裝好后，王軍又開始分揀報紙。“現(xiàn)在每天送的日報是90多份，是哪幾家的，我已經(jīng)爛熟于心。”王軍告訴現(xiàn)代快報記者，他現(xiàn)在分類的主要是周報等，會按照小區(qū)每棟樓排序好，并在左上角標(biāo)記好小區(qū)門號，到時進小區(qū)按順序送就行了。
客戶的用郵體驗，必須排在第一位
現(xiàn)代快報記者了解到，王軍每天的配送范圍由西向東是鹽馬路到解放路，由北向南是東進路到世紀(jì)大道，包括現(xiàn)代華庭、瑞盛園等5個小區(qū)，還有一些單位、門市和五金市場。
△把快遞放智能柜
“每天出門前，我腦子里都有個時刻表，啥時候送啥類型的件能使效率最快。”8點10分，王軍出發(fā)了。因為剛剛在營投部已經(jīng)把快遞和報紙的順序排好，所以他直接挨個小區(qū)，把快遞放智能柜，報紙和信件放信箱，“有幾個我曉得的身體不好的常客，那必須是電話聯(lián)系再送上樓的，總歸是看客戶要求，客戶用郵體驗必須排在第一位。”
住在碧水豪苑小區(qū)的郭爺爺60多歲，子女在外地工作，一個人住。因為王軍經(jīng)常給他送報紙、寄快遞，還陪他嘮嘮嗑，兩人已經(jīng)處得跟親人似的了。“郭爺爺現(xiàn)在隔段時間，會一次性在我這里放200塊錢，讓我當(dāng)作給他寄快件的費用，并且放心讓我自己記賬。”王軍說，現(xiàn)在郭爺爺?shù)馁~上還有61塊錢。
△給朱奶奶送報紙
“朱奶奶，早上好啊。看到您報紙我就不投信箱了，您把報紙帶給您老伴。”在現(xiàn)代華庭小區(qū)，王軍遇到了認(rèn)識幾年的朱奶奶，順手把報紙遞給了她。“跟小王認(rèn)識好幾年了，他人好、服務(wù)態(tài)度也好，大家伙都信賴他。”說著，朱奶奶豎起了大拇指。
19點45分，忙完一天工作準(zhǔn)備歸班的王軍，接到了之前始終未打通電話的客戶來電，按客戶要求又折回頭投遞。收到“辛苦了”的安慰，他連連擺手，“都是平凡的小事……”
段道上，新發(fā)展兩個自提點
“王軍不僅業(yè)務(wù)能力好，服務(wù)也做得很好，他目前已經(jīng)完成了自收自投與重點報刊流轉(zhuǎn)額。”東進路營投部負(fù)責(zé)人告訴現(xiàn)代快報記者，報刊大收訂工作自9月份啟動至今，已全面進入攻堅階段。12月15日，鹽城市郵政分公司東進路營投部累計完成實績498.07萬，非黨報黨刊實績列城區(qū)寄遞事業(yè)部首位，提前完成2021年報刊大收訂目標(biāo)。
△把報紙和信件放信箱
“碧水豪苑小區(qū)，訂報紙的有一半是我的客戶。”王軍自豪地說，他每天送完快遞，有空余時間會跑跑客戶，“11月份、12月份是報刊大收訂的旺季，晚上七八點客戶大概在家不忙，我就去發(fā)展報刊業(yè)務(wù)，順利完成了訂報任務(wù)。”
值得一提的是，今年，鹽城郵政分公司還大力引導(dǎo)增設(shè)自提點，減少投遞壓力。“我段道上新增的兩個自提點都是自己發(fā)展的。其中，一個一級自提點由公司分撥中心直接送郵件過去，一個二級自提點是我跟人家商戶店主講政策講價格，慢慢磨出來的，這可省了我不少投送時間。”王軍說。
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