“好的，下次需要理財，我一定來找您。”對上海市奉賢區奉城郵政支局理財經理陳曼的采訪結束時，記者幾乎忘記了自己的“身份”。幾個小時的交流，記者成功完成了從“采訪者”到“郵政客戶”的角色轉換，沉浸在“隨風潛入夜，潤物細無聲”的“曼服務”中。
這，就是陳曼的功力。把專業與服務融入工作的每一個細節，展現的不僅是個人魅力，更是一名黨員的風采。
勤練內功 迎來事業的春天
2007年，陳曼通過應聘進入奉賢區郵政分公司時，是一名外來務工者，并且從事的是平面設計工作。兩年以后，奉賢區分公司改革，她意外轉崗到奉城支局當起了營業員。
從那時起，陳曼就在思想上向黨員看齊，在行動上積極“練內功”，努力提升自己。從綜合業務營業員到收寄包裹、郵政儲蓄營業員，之后又成為一名營銷員，四五年的時間，陳曼把支局各崗位工作做了個遍。同時，還一邊工作一邊學習，利用業余時間自費參加培訓，考取了基金、保險、銀行等從業資格證，還獲得了“AFP金融理財師”專業資格證書。
不斷自我挑戰與實踐，讓支局長看到了陳曼的能力與特長，2015年，她被調往支局下屬的洪廟郵政所任理財經理。陳曼形容在這個崗位迎來了事業的春天——客戶從零積累到近2000人；銷售業績從剛開始一年二三千萬元提高到1億余元；通過自己的努力攢夠積分轉正成為合同工。
現在，陳曼又被調回奉城支局，成立了“曼服務”理財工作室。她說：“企業為我創造了更好的工作環境，我要以實際行動，用更好的業績回報企業。”
在學習上孜孜不倦，在工作上兢兢業業，陳曼取得的成績有目共睹。2018年6月，她光榮加入黨組織，成為一名黨員，陳曼的內心更加堅定。
自信敬業 走到哪都只認她
每一名共產黨員都是一面旗幟，堅定信仰、堅守初心、堅持奮斗。作為一名新黨員，陳曼不忘初心。她非常清楚，理財經理這個崗位最需要為客戶做什么：“在資金安全的情況下，多為客戶爭取收益。我每天就是從這個目標出發，為客戶合理配置資產，一心只想著客戶，至于自己的時間和利益，全部拋到腦后。”自己開店的趙女士就是在陳曼的這個“執念”下，一路成長為“鉆石級”客戶的。
趙女士原先在上海開了家美容院，手上有點兒閑錢。2015年的一天，她到奉城支局存錢，受到陳曼熱情接待，過程中話題自然而然切換到理財上面。其實，對大多數普通客戶來說，理財是一片盲區，更多時候被誤解為就是到銀行存錢。經過陳曼聊家常式的科普，最后，趙女士不但存了5萬元定期，還買了理財產品“日日升”。對于這款可以隨用隨取的產品，趙女士覺得非常符合自己的需求。
回顧這幾年理財經理工作，陳曼說：“這幾年，我一心撲在客戶買的產品上，該買或者該取的時候及時通知，有新的好產品也第一時間告知。我沒讓客戶虧過一分錢！”正是這份自信與敬業，讓趙女士與其他客戶一樣，跟陳曼之間建立了牢固的信任關系，辦理的業務逐漸增多，從最初的存款、理財，拓展到保險、基金等，以至于2018年趙女士回老家開店后還依然會回來找陳曼辦業務。在理財這件事上，她認定了陳曼。
熱心助人 真誠打動客戶心
每天，為客戶做金融小報、普及知識、推薦產品；每周，通過金融小課堂傳遞“分散投資，降低風險”的理念。市場異動、社會出現新熱點、經濟數據出現變動……陳曼把這些“意外”統統轉化成為客戶投資的好機會。365天，陳曼的心里始終裝著客戶。一場突如其來的新冠肺炎疫情，打亂了大家生活和工作的節奏。陳曼身處基層，更覺得自己是黨員，應該發揮先鋒模范作用，成為一線員工的榜樣。今年初是疫情最嚴重的時期，她堅守崗位，喊出了“春節不團圓，同志們要團結”的口號，時刻準備哪里有需要就出現在哪里。
陳曼注意到微信朋友圈里大家都在說“口罩買不到”，她想到有個遠房親戚正好開了一家口罩廠，于是，熱心的陳曼忙開了。她自費五六千元，買了一批又一批口罩，有的放在工作室，客戶需要就送；有的客戶在老家過年，回到上海后需要隔離14天，陳曼得知后主動送口罩上門，順帶著還送上食物和日用品。
疫情防控期間，口罩是大家最需要的防疫物資，拿到口罩的客戶們實在也沒有想到過，與自己非親非故的一個郵政理財經理會如此關注他們的需求。其中有兩位客戶在隔離結束后，歸攏了在其他金融機構的資產，全部轉到奉城支局，金額達300余萬元。
前不久，陳曼被評為集團公司抗疫先進個人。她說：“這是我人生中不可多得的寶貴財富，雖然也得到過大大小小不少榮譽，但是這個榮譽稱號讓我覺得彌足珍貴。”
那些熬夜給客戶整理金融知識的日子，那些為了客戶錯失親子時光的日子，那些為了學習放棄周末休息的日子……正是那些難熬的曾經，讓陳曼變成功力深厚而更加強大的自己。2020年1~3月，陳曼完成保費金額4033萬元，在奉賢區分公司“開門紅”業績中居第一。
采訪最后，記者為陳曼總結了幾點成功經驗，比如服務到位、細節關懷、專業提升等，都得到了她的認可。但是，陳曼又加了一句：“如果沒有高低柜聯動的積極配合和引薦，靠我一個人也是不行的，團隊合作才是最大的成功秘訣。”
陳曼為老年客戶量血壓。□袁瑋琪 攝
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