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向軍里攬投部投遞員安云嶺正在投遞NIKE郵件。

　　11月2日16點(diǎn)20分，北京市朝陽(yáng)區(qū)朝外大街的翁女士收到了中午剛付過(guò)尾款的NIKE郵件。從付款到收貨，只用了不到4小時(shí)，這樣的速度讓翁女士不敢相信。“這是我‘雙11’收到的第一個(gè)郵件，郵政的速度太讓人驚訝了！消費(fèi)體驗(yàn)特別好。”翁女士激動(dòng)地說(shuō)。 

　　負(fù)責(zé)投遞的朝陽(yáng)區(qū)向軍里攬投部投遞員安云嶺告訴記者，從11月1日起，他已經(jīng)配送了近30件NIKE郵件，每件郵件都能為消費(fèi)者帶來(lái)極速送達(dá)的感受。安云嶺所說(shuō)的正是北京郵政NIKE“極速前進(jìn)”業(yè)務(wù)跑出的加速度。 

　　為了縮短“雙11”大促期間消費(fèi)者等待的時(shí)間，緩解倉(cāng)庫(kù)和快遞的操作壓力，北京郵政與NIKE合作打造“極速前進(jìn)”業(yè)務(wù)，將耐克線上平臺(tái)全部預(yù)付款郵件提前下沉至郵政最小營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，在消費(fèi)者支付尾款后為客戶提供半日遞、當(dāng)日遞服務(wù)，確保最佳的客戶體驗(yàn)。 

　　“極速”的背后是北京郵政全流程的緊密銜接。“10月21日，‘極速前進(jìn)’業(yè)務(wù)正式開辦。10月21日到25日，9萬(wàn)件‘極速前進(jìn)’郵件進(jìn)入暫存?zhèn)}存放。10月30～31日，全部郵件完成下沉，送至距離消費(fèi)者最近的網(wǎng)點(diǎn)存放。11月1日零時(shí)起，消費(fèi)者支付尾款，各地營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開始配送。”北京郵政NIKE“極速前進(jìn)”業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王敬彬向記者介紹說(shuō)，通過(guò)“郵件暫存—郵件下沉—網(wǎng)點(diǎn)配送”的緊密配合，極大地縮短了收貨時(shí)間，北京郵政“極速前進(jìn)”業(yè)務(wù)最短用時(shí)是付完尾款后的1小時(shí)5分鐘完成上門投遞。 

　　走進(jìn)向軍里攬投部，記者看到了一派熱鬧的景象，“極速前進(jìn)”項(xiàng)目對(duì)接人張娜正在安排最后一頻次NIKE郵件的投遞。郵件裝車后，她又第一時(shí)間在朝陽(yáng)NIKE項(xiàng)目指揮調(diào)度微信群里實(shí)時(shí)上傳向軍里攬投部項(xiàng)目進(jìn)展，并在北京耐克保障微信群里實(shí)時(shí)跟蹤后續(xù)服務(wù)保障情況。 

　　“10月30～31日兩天，近200件‘極速前進(jìn)’郵件下沉到攬投部，我們安排專人優(yōu)先處理、優(yōu)先發(fā)運(yùn)，100%規(guī)范操作。不僅客戶滿意我們的服務(wù)，攬投部的投遞壓力也大大減輕了。”張娜告訴記者。 

　　今年“雙11”，北京郵政創(chuàng)下了北京區(qū)域NIKE下沉郵件“零誤投”的高指標(biāo)，位列NIKE全國(guó)各路向運(yùn)營(yíng)質(zhì)量前列，這離不開北京郵政的周密安排和緊密配合。 

　　為了做好“極速前進(jìn)”項(xiàng)目，北京郵政提前召開了生產(chǎn)動(dòng)員會(huì)，協(xié)調(diào)各區(qū)郵政分公司人員支援，各部門協(xié)同配合，創(chuàng)新性引入“EMS智能狂掃設(shè)備”，每小時(shí)郵件處理量高達(dá)4000～5000件。“我們?cè)诔鰩?kù)環(huán)節(jié)引入了新技術(shù)設(shè)備，不僅節(jié)省了臨時(shí)用工量，也讓整體的漏掃率、錯(cuò)過(guò)率降低了30%，更好地保障了我們的快遞服務(wù)體驗(yàn)。”北京郵政NIKE“極速前進(jìn)”業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人胡雪明說(shuō)。 

　　胡雪明告訴記者，2019年3月，EMS開始與NIKE正式合作，北京作為源頭項(xiàng)目組，高質(zhì)量地完成了快遞服務(wù)。在運(yùn)營(yíng)質(zhì)量獲得NIKE客戶認(rèn)可的基礎(chǔ)上，EMS今年開通了北京、山東、河南、天津、河北五路向的NIKE線上平臺(tái)商品的配送服務(wù)，NIKE也成為集團(tuán)公司新零售行業(yè)的VIP重點(diǎn)客戶。