自扶貧工作開展以來，立足“服務基層、服務三農”的責任定位，中郵保險廣東分公司勇擔社會責任，真心幫扶五華縣困難群眾，在保險扶貧、公益扶貧、消費扶貧等方面積極作為，得到當地政府和社會各界的好評。
2018~2019年，中郵保險持續為廣東省建檔立卡貧困人口定制保險扶貧方案，向包含廣東郵政定點幫扶村在內的廣東省梅州市五華縣水寨、周江、郭田三個鎮建檔立卡貧困戶共11804人贈送專屬保險。
在扶貧保險產品設計上，廣東分公司遵循“精準、特惠、創新、持續”的原則，聚焦五華縣實際情況，精心定制出涵蓋意外身故傷殘的保險產品，精準對接貧困人口的保險需求。此舉大大增強了貧困人口風險防范能力，防止貧困人口因疾病、意外陷入持續貧困，也讓保險成為扶危濟困、雪中送炭的堅強防線。
廣東分公司積極優化扶貧保險承保理賠服務流程，建立了快速響應機制和綠色理賠通道，真正為貧困人口雪中送炭，解決他們的后顧之憂。
2019年9月12日，扶貧贈險被保險人張展輝駕駛電動摩托車返家途中發生交通意外，不幸身亡。廣東分公司扶貧領導小組辦公室獲悉后，立刻啟動扶貧保險理賠工作流程。經理賠人員初步調查審核，被保險人張展輝屬于無證駕駛無號牌電動摩托車，在保險條款的“除外責任”范圍內。在這種特殊情況下，扶貧保險賠還是不賠？扶貧辦工作人員決定進一步調研，深入了解情況。張展輝家于2016年4月被村“兩委”精準識別為建檔立卡貧困戶，經濟極為困難。三年多來，廣東郵政扶貧駐村隊對該戶進行了產業扶貧、技能扶貧、危房改造、健康扶貧、教育扶貧等幫扶，并引導其兒子報考了佛山郵電技工學校，生活才有了較大的改善，是當地教育扶貧和就業扶貧的一個典型。發生車禍后，為救治張展輝，該戶墊付了大筆醫療費用，給剛有轉機的家庭壓上了沉重的經濟負擔。
得知具體情況后，廣東分公司召開扶貧工作領導小組會議進行專題研究。鑒于張展輝是家庭的主要經濟支柱，為緩解該戶經濟負擔，確保穩定脫貧，切實體現保險防止返貧的功效作用，會議最終決定給予該戶通融賠付意外身故保險金1萬元。隨后兩天，理賠流程快速完成，賠付金額及時給付，有效緩解了出險貧困戶的實際困難。
與此同時，廣東分公司積極履行社會責任，因地制宜、契合需求、創新形式，持續組織開展扶貧公益活動。2018~2019年，持續在五華地區組織開展教育扶貧、健康扶貧等公益扶貧活動，覆蓋近千人次。其中，為五華縣平湖村小學全校師生捐贈圖書千余冊、體育器材等，從教育著手不斷提高村民的思想文化素養和科學技術水平；向貧困村老人活動中心捐贈音響與體育器材，鼓勵村民豐富文體活動，鍛煉身心、強身健體；開展“文化健康下鄉”活動，為當地村民舉行健康義診，送上家庭常備藥品，將健康送進鄉村。該分公司還為村民講授保險知識，普及保險知識，宣傳保險理念，進一步增強貧困村民的保險保障意識，做到扶貧、扶志與扶智并舉，以實際行動踐行中郵保險作為郵政企業“人民郵政為人民”的初心和使命。
消費扶貧是社會各界通過消費來自貧困地區的產品和服務，幫助貧困人口增收脫貧的一種方式，是社會力量參與脫貧攻堅的重要途徑。為助力廣東郵政定點幫扶村梅州五華縣水寨鎮平湖村村民脫貧，近年來，廣東分公司以實際行動身體力行參與消費扶貧，助力提高扶貧村貧困戶及村集體經濟收入，帶動貧困村產業發展。2019~2020年，該分公司借員工節日慰問契機，購買五華縣水寨鎮平湖村辣木雞、腐竹等農產品3.73萬元；為助力廣東郵政上一輪扶貧定點村不返貧，持續購買該地番薯、生姜共21.75萬元。