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從“電商節(jié)”中尋農(nóng)村電商破題之道
作者：中國郵政報(bào)記者 潘建偉來源:中國郵政報(bào)發(fā)布時(shí)間：2020-10-22
今年“919電商節(jié)”已經(jīng)圓滿收官，取得了超預(yù)期的效果，在交易規(guī)模、扶貧助農(nóng)、社會(huì)影響等方面都創(chuàng)造了新的佳績，為郵政農(nóng)村電商生態(tài)圈建設(shè)積累了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。近日，中國郵政集團(tuán)有限公司電商分銷局總經(jīng)理李唐接受本報(bào)采訪，就“919電商節(jié)”之后如何推進(jìn)郵政農(nóng)村電商破題發(fā)展進(jìn)行了交流。
在李唐看來，“919電商節(jié)”是對(duì)今年全國郵政農(nóng)村電商工作的一次全方位檢驗(yàn)，從取得的效果看，堅(jiān)定了郵政的信心，明確了發(fā)展方向，鍛煉了隊(duì)伍能力。接下來，要繼續(xù)強(qiáng)化“四個(gè)聚焦”，以問題為導(dǎo)向，全力推進(jìn)郵政農(nóng)村電商的破題發(fā)展。
首先，要固化“三個(gè)模式”，加快推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是農(nóng)產(chǎn)品基地“平臺(tái)零售+跨省互銷+基地直采+終端直供”的銷售模式。集團(tuán)公司提出，在完成今年打造50個(gè)農(nóng)產(chǎn)品基地的基礎(chǔ)上，圍繞國家農(nóng)產(chǎn)品主產(chǎn)區(qū)和特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)區(qū)，2021年計(jì)劃在全國打造100個(gè)農(nóng)產(chǎn)品基地，以“聯(lián)、租、建”方式推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品基地倉儲(chǔ)配套能力建設(shè)。二是“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”渠道管理模式。加強(qiáng)專兼職地推隊(duì)伍建設(shè)，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中推進(jìn)管理模式落地，做到“四個(gè)明確”，通過商品進(jìn)店、業(yè)務(wù)疊加、大數(shù)據(jù)等賦能，增強(qiáng)站點(diǎn)黏性。三是“總部運(yùn)營”為主的大單品打造模式。通過“總部運(yùn)營”等模式，做實(shí)“十大品牌”，逐步擴(kuò)充核心品牌數(shù)量，進(jìn)一步豐富商品、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、做大規(guī)模，提升控店率。
其次，做到“四個(gè)強(qiáng)化”，打造特色零售平臺(tái)。李唐認(rèn)為，郵政B2C應(yīng)聚焦垂直電商，加強(qiáng)私域流量運(yùn)營，以郵政客戶為基礎(chǔ)，以農(nóng)產(chǎn)品和品牌工業(yè)品為突破，打造郵政會(huì)員權(quán)益平臺(tái)。為此，要強(qiáng)化連接通道建設(shè)，優(yōu)化“郵特惠”會(huì)員專屬權(quán)益體系建設(shè)，線上以積分兌換為抓手，線下以郵政網(wǎng)點(diǎn)掃碼購為載體，推動(dòng)線上線下郵政業(yè)務(wù)客戶的統(tǒng)一轉(zhuǎn)化和維護(hù)。強(qiáng)化平臺(tái)商品組織，農(nóng)產(chǎn)品突出“基地+精品+扶貧+特色”，工業(yè)品突出“品牌”，持續(xù)打造“記憶力大單品”。強(qiáng)化外部平臺(tái)合作，復(fù)制推廣“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”和中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳模式，面向郵政政企客戶及行業(yè)客戶加強(qiáng)開放合作，持續(xù)打造“平臺(tái)的平臺(tái)”。強(qiáng)化協(xié)同場景構(gòu)建，優(yōu)化郵儲(chǔ)信用卡和“郵惠購”積分商城運(yùn)營，借助扶貧日、“雙11”、“雙12”、年貨節(jié)等電商熱點(diǎn)，持續(xù)開展會(huì)員活動(dòng)，助力郵政業(yè)務(wù)獲客和活客。
再次，實(shí)施“三個(gè)賦能”，提升渠道運(yùn)營能力。以團(tuán)隊(duì)賦能，在集團(tuán)、省、市、重點(diǎn)縣組建農(nóng)村電商運(yùn)營項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并按標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)專職地推隊(duì)伍組建。以機(jī)制賦能，在集團(tuán)公司和省級(jí)分公司農(nóng)村電商運(yùn)營項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人才引進(jìn)、產(chǎn)品開發(fā)等方面探索市場化運(yùn)作。以科技賦能，完善會(huì)員和站點(diǎn)畫像，豐富運(yùn)營數(shù)據(jù)看板內(nèi)容，提升全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)、全流程、全要素、端到端的數(shù)字化運(yùn)營水平。
最后，推進(jìn)“兩個(gè)深化”，探索農(nóng)村電商與郵政業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。深化寄遞業(yè)務(wù)協(xié)同，總結(jié)提煉郵政農(nóng)產(chǎn)品在惠農(nóng)、扶貧和協(xié)同方面的最佳實(shí)踐，推廣郵政農(nóng)產(chǎn)品“以銷促寄”“以銷帶寄”協(xié)同模式，加快郵樂購站點(diǎn)代收自提業(yè)務(wù)疊加。深化金融業(yè)務(wù)協(xié)同，結(jié)合新一輪金融跨年?duì)I銷活動(dòng)，以“郵特惠”會(huì)員權(quán)益為抓手，大力開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)惠購，助力金融網(wǎng)點(diǎn)獲客和活客。