打造智慧藥房 創新服務供給
——江蘇南京郵政郵醫攜手暢通醫療惠民“最后一公里”點擊屏幕買藥、手機掃碼支付、機器自動發藥……8月18日9點半，筆者來到位于江蘇省南京市玄武區丹鳳街的由南京市郵政分公司和潤天醫藥公司共同打造的智慧藥房，感受了一種極具科技感的全新藥房買藥體驗。
“智慧藥房”有別于傳統線下零售藥房，近150平方米的大廳少了一排排貨架，多了觸摸屏等自助服務終端和一個貯有12000多盒藥品的冷鏈庫房。透過庫房櫥窗玻璃，筆者看到一個機械臂正在迅速敏捷地循環往復進行配藥出藥，其原理是根據前臺發出的電子處方，通過激光實現精準定位，最快只需15秒即可完成配藥。筆者還了解到，智慧藥房使用的全自動發藥機，系全國藥品零售藥房第一臺，該設備主要用于醫院。
據江蘇潤天醫藥連鎖藥房有限公司執行總經理崔穎露介紹，門店銷售的400多種處方藥、OTC藥品均按功能和用途分類錄進系統，并通過屏幕以圖片文字等形式展現內外封裝和產品說明等。“利用互聯網技術為實體門店賦能升級，以適應市民買藥多元化的需求?！贝薹f露告訴筆者，除攜手郵政打造“智慧藥房樣板店”之外，還推出“線上購藥，配送到家”的24小時送藥上門服務，充分滿足社區居民復雜用藥需求。
與智慧藥房一墻之隔的是南京市分公司聯合大石橋社區黨委、同仁街社區衛生服務中心打造的“家庭醫生工作室”，與智慧藥房形成優勢互補，以進一步完善“15分鐘健康服務圈”。據大石橋社區工作人員介紹，除提供健康咨詢、用藥指導、轉診預約、慢病管理等日常服務之外，還會定期開展健康義診、直播講座等活動，為社區居民普及更為專業的尋醫用藥、健康養生等方面知識。
無論是打造智慧藥房，還是藥品配送服務，都是互聯網醫療新業態發展的縮影。7月15日，國家發改委等13部門聯合“點名”，支持數字經濟15種新業態新模式發展，其中就包括互聯網醫療。特別是抗疫期間，互聯網醫院“云服務”價值凸顯，成為疫情防控“第二戰場”。目前，江蘇省已有超70個醫院獲準開展互聯網診療服務，其中南京26個。據了解，互聯網醫院集在線問診、智能問藥、送藥到家功能于一體，主要適合復診患者線上問診，對于高血壓、心臟病等慢性病、常見病患者的幫助非常明顯，大大提升了百姓就醫的便捷度和滿意度。
江蘇省腫瘤醫院是全省首批獲得互聯網運營牌照的7家醫院之一。疫情防控期間，該醫院與南京市分公司合作，提供包括西藥、中草藥等在內的不同劑型藥品郵寄服務，讓患者足不出戶就能及時拿到“救命藥”。在藥品配送基礎上，郵醫雙方推出病案配送服務，暢通醫療服務“最后一公里”，真正讓患者受益。目前，南京郵政通過人員駐點、上門攬收等方式，與15家互聯網醫院開展了藥品、病案等配送服務，服務患者超10萬余人（次）。
南京市分公司副總經理袁兵表示，郵政作為行業“國家隊”，就是要在關系民生福祉及地方經濟發展需要的重要領域、重要方面，依托遍布城鄉的服務網絡優勢，暢通“微循環”助力“四新”行動，為百姓生活提供更優質、更高效的公共服務，為南京打造更高水平新型智慧城市貢獻郵政力量。
讓每一份國有資產都發揮最大經營效率，南京市分公司在與潤天醫藥達成戰略合作基礎上，把打造智慧藥房作為具體的抓手。袁兵說：“發揮各領域專長，通過物理層面資源的有效整合，‘國企+民企+社區’爆發出化學反應，在助力社區醫療衛生服務體系建設，服務社區百姓過程中實現資源共享、優勢互補、合作共贏，可謂‘美美與共’。”
工作人員根據線上訂單配藥。
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