與時俱進 助力小微
2014年，我?guī)е啻撼瘹夂蛯θ松谝环莨ぷ鞯臒o限向往成為郵儲銀行揚州市分行的一名儲蓄柜員，2018年成為一名信貸客戶經(jīng)理。江都區(qū)全區(qū)總面積1332平方公里，人口107萬，連續(xù)多年被評為全國綜合實力百強區(qū)、全國工業(yè)百強區(qū)等，并且排名逐年攀升。全區(qū)有較為完備的工業(yè)門類和產(chǎn)業(yè)體系，共有銀行業(yè)金融機構(gòu)22家。在激烈的市場競爭中，江都區(qū)支行堅持“綠色增長、轉(zhuǎn)型增長、創(chuàng)新增長”發(fā)展模式，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以產(chǎn)品創(chuàng)新為動力，以精細化管理為指導(dǎo)，以資產(chǎn)質(zhì)量管控為目標，依靠品牌和服務(wù)優(yōu)勢吸引了客戶，抓住了市場。
效率優(yōu)先
絲雅針織襪業(yè)有限公司由江都區(qū)支行的一名老客戶推薦而來，該企業(yè)是一家生產(chǎn)制造型企業(yè)，由于剛更新了一批電腦織襪機，短期內(nèi)訂單量又不斷增加，流動資金出現(xiàn)短缺。了解到相關(guān)情況后，我馬上向該公司介紹了郵儲銀行的快捷貸產(chǎn)品。“所需資料少，7個工作日內(nèi)就可以完成審批，十分方便。”聽了我的介紹后，企業(yè)主抱著試試看的心態(tài)申請了快捷貸產(chǎn)品。
為了幫助企業(yè)盡快解決資金問題，從受理上報到終審放款，我們抓緊一切時間，最后，只花了5個工作日就為客戶投放了120萬元流動資金貸款。“剛開始我還半信半疑，沒想到郵儲銀行的工作效率這么高，幾天就解決了我的資金問題，央企就是不一樣。”江都區(qū)支行優(yōu)惠的利率和高效的服務(wù)贏得了客戶的信任。
雪中送炭
龍江筆刷廠成立于2004年，2009年與江都區(qū)支行首次合作，目前，存量商貸結(jié)余55萬元。近期，該企業(yè)因外貿(mào)訂單未能及時發(fā)貨，造成存貨積壓，占用了大量流動資金。無奈之下，企業(yè)主向江都區(qū)支行尋求幫助。得知客戶遇到的困難，我和同事立即上門開展調(diào)查，江都區(qū)支行領(lǐng)導(dǎo)及時召集相關(guān)人員商量解決方案，最后，在客戶無法提供抵押物和其他擔保的情況下，向其發(fā)放了100萬元純信用稅貸通貸款，解了客戶的燃眉之急。
一邊是主動向銀行尋求幫助的客戶，一邊是遲遲未能開展合作的客戶，作為小企業(yè)客戶經(jīng)理，這兩類客戶都是我必須牢牢抓住的。嶸泰工業(yè)股份有限公司一直是江都區(qū)支行的公司存款大戶，由于客戶資金非常雄厚，一直未能達成貸款類業(yè)務(wù)合作。2018年11月，該企業(yè)正準備上市，我意識到機會來了，馬上聯(lián)系企業(yè)主。“企業(yè)上市需要大量流動資金，郵儲銀行的‘滬深上市貸’產(chǎn)品正適合您的企業(yè)。”在我的努力下，江都區(qū)支行向該客戶成功發(fā)放了1200萬元信用貸款。
緩解壓力
優(yōu)平食品有限公司是一家屠宰企業(yè)，在江都區(qū)支行貸款結(jié)余1200萬元。去年，生豬市場價格一路飆升，企業(yè)主向我提出了分筆轉(zhuǎn)貸的想法，以此降低資金籌措壓力。考慮到企業(yè)整體實力較強，我隨即向企業(yè)主推薦了無還本續(xù)貸產(chǎn)品，企業(yè)主非常驚喜，對郵儲銀行在解決小微企業(yè)融資難、融資貴方面的舉措表示肯定。最終，我為客戶辦理了1200萬元無還本續(xù)貸轉(zhuǎn)貸。在解決企業(yè)資金問題的同時，也增強了客戶黏性和忠誠度。
截至目前，我服務(wù)客戶19戶，貸款結(jié)余達1.28億元，不良余額為零，三項指標均位于全區(qū)客戶經(jīng)理前列。2019年，我在江蘇省分行小企業(yè)金融客戶經(jīng)理技能競賽中獲得一等獎，在總行小微金融服務(wù)勞動競賽中獲得“小企業(yè)金融精英客戶經(jīng)理二等獎”。入職6年來，我從一名年輕的柜員成長為優(yōu)秀客戶經(jīng)理，實現(xiàn)了職業(yè)生涯的華麗轉(zhuǎn)身。
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