湖北省棗陽市郵政分公司吳店郵政支局營業(yè)員呂迎梅，一直工作在棗陽山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政基層，她處處發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，盡心盡職為農(nóng)村百姓服務(wù)，每時每刻維護共產(chǎn)黨員的良好形象，讓“黨旗紅”永遠綻放心中，將青春熱情奉獻給了最基層的郵政事業(yè)。2013年呂迎梅被湖北省郵政分公司評為“綠衣天使”，2019年被湖北省郵政分公司評為“先進個人”和“三星級營業(yè)員”，多次被地方黨委評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。
“作為一名中共黨員，我就應(yīng)該在最艱苦的地方工作，在工作環(huán)境上，我從不挑剔，堅決服從組織安排，以實際行動樹榜樣、帶好頭。”從2007年參加工作至今，呂迎梅就一直在棗陽山區(qū)農(nóng)村支局工作，從新市支局到棗平林支局，從清潭支局到吳店支局，不管輪崗到哪個支局，她都用自己良好的工作表現(xiàn)和業(yè)績影響著其他員工，成為員工學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。
把用戶當(dāng)親人
“把用戶當(dāng)親人”是呂迎梅工作的原則。2019年12月的一天，一位50來歲的阿姨，拿著手機急匆匆地奔向呂迎梅的窗口：“姑娘幫我往這個賬號里打5000元錢，很急。”“這是誰的賬號，您認(rèn)識這個人嗎？”呂迎梅習(xí)慣性地問道。“不認(rèn)識。”“您不認(rèn)識，為什么要打錢給他？”“對方說是我兒子的朋友，兒子在那邊出事了，急需用錢。”
顯然這位阿姨遇到了騙子。為了讓阿姨明白這是一場騙局，呂迎梅耐心地與她溝通，分析騙子的伎倆，引導(dǎo)她一步步識破騙局。經(jīng)過10多分鐘的溝通，阿姨有所醒悟，她直接撥通了兒子的手機，果然兒子平安無事。此時，恍然大悟的阿姨萬分感激地對呂迎梅說：“謝謝你姑娘，你真是大好人啊！”正是呂迎梅的細(xì)心、耐心服務(wù)，讓這位阿姨避免了5000元的經(jīng)濟損失。
當(dāng)然，這只是呂迎梅在郵政職業(yè)生涯中做過的非常普通的一件好事。多年來，她用自己的真情服務(wù)幫助過無數(shù)遇到困難的客戶，也用自己的溫情為曾經(jīng)工作的支局帶來了許許多多忠誠可靠的客戶。
疫情擋不住發(fā)展
疫情是命令、是責(zé)任，而經(jīng)營發(fā)展也是使命。在2020年這場沒有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)中，作為一名共產(chǎn)黨員，呂迎梅不僅在關(guān)鍵時刻勇?lián)?dāng)、敢沖鋒，為抗擊疫情作出了一個共產(chǎn)黨員應(yīng)有的貢獻，而且在支局繁重的經(jīng)營發(fā)展任務(wù)面前，她也是榜樣為先、帶頭發(fā)展，時時刻刻在支局同事的心目中樹立良好的榜樣形象。
在疫情防控期間，由于疫情防控需要采取了很多隔離措施，導(dǎo)致窗口客流驟降，尤其在金融業(yè)務(wù)方面，不能與客戶面對面接觸，業(yè)務(wù)推介難度加大。呂迎梅卻認(rèn)為這是一次營銷轉(zhuǎn)型的機會。她從客戶自身的需求出發(fā)，充分利用線上對接的方式，通過微信、朋友圈與廣大客戶經(jīng)常保持溝通，與客戶聊感情、聊人生、聊生活，送去精神慰籍，不斷拉近與客戶的心理距離，因而贏得了客戶的信賴，也讓她在業(yè)務(wù)推介線上轉(zhuǎn)型中收獲滿滿。今年以來，她累計銷售保費398萬元，發(fā)展理財業(yè)務(wù)430萬元，個人新增儲蓄余額810萬元，個人發(fā)展短信業(yè)務(wù)在全市郵政名列第一。
疫情防控戰(zhàn)士
在工作和業(yè)務(wù)發(fā)展中，呂迎梅是標(biāo)兵、是榜樣，而在疫情防控中，她更是一名“火線沖鋒手”“疫情防控戰(zhàn)士”。
今年2月初，當(dāng)疫情剛剛出現(xiàn)在棗陽時，呂迎梅第一個向黨組織請戰(zhàn)：“我是一名共產(chǎn)黨員，服務(wù)廣大百姓是我的天職，我家庭負(fù)擔(dān)最小，我請求出戰(zhàn)！”
在防疫一線，呂迎梅和吳店支局同事主動承擔(dān)所在社區(qū)疫情防控值守工作。那段時間，她一直在為隔離的小區(qū)居民配送生活必需物資，同時還要堅守“雙報到”崗位。疫情后期，為了讓支局同事有更多的精力投入金融營銷服務(wù)工作，她主動把支局的疫情防控值守任務(wù)全部承擔(dān)下來，每天堅持早出晚歸，經(jīng)常是一天有12個小時以上在疫情最危險的地方堅守。盡管身處“雷區(qū)”，工作危險性大，但她從不叫苦叫累，連續(xù)58天工作在抗疫一線，為棗陽郵政樹立了良好的社會形象。
“無論走到哪里，無論組織讓我干什么，我都會不折不扣地去執(zhí)行，把任務(wù)完成好。我永遠記著自己是一名中共黨員，我一定會讓胸前的黨徽綻放出更燦爛、更耀眼的光輝！”呂迎梅不僅經(jīng)常這樣說，她也用實際行動證明自己是這樣做的。