昆明郵政智慧營業廳投入運營
2020-07-07來源：中國郵政網
7月1日，云南省昆明市吳井路郵政支局經過重裝升級改造正式投入運營。這是一個集金融、政務、集郵文創、綜合郵政等多功能于一體的高度智能化、充滿未來感的智慧營業廳，可為客戶提供更便捷、更智能、更貼心、更個性的高品質郵政服務。
當天，智慧營業廳開展了開業直播活動，在線觀看人數達2.6萬人次，新增粉絲5000余人，實現了線上引流獲客，線下精準營銷，當場帶動余額增長200余萬元。
在網點功能分區上，智慧營業廳以改善客戶體驗為目標，對各項業務辦理功能分區進行開放式空間設計，在1000平方米的營業場地設置了引導咨詢區、自助服務區、金融服務區、郵政綜合服務區、互動體驗區、客戶休閑等候區、集郵文創展示區等功能區，實現了專業一體化服務運營。在科技支撐方面，智慧營業廳配置了LCD體感互動拼接屏、互動投影柱、270°全息投影、智能引導臺、智能咨詢機器人、會議智能電子白板、金融體驗機等十余類硬件設備，可為客戶提供更智能場景化郵政服務體驗。
在本次升級改造中，昆明市郵政分公司堅持融合發展思路，加強郵政板塊間、異業間資源共享，廳堂內整合了金融、政務、集郵文創、綜合郵政等郵政服務場景。與移動合作設置了千兆家庭寬帶智能家居體驗展示；與交警合作設置了業務辦理專區，在辦理原有23項車駕管業務的基礎上，還增加了非現場機動車違法業務辦理功能；引入集“有聲圖書館”“耳機森林”數字媒體體驗項目，設置集郵、文創、報刊、圖書產品展示區；建立黨員活動室，為網點發展提供了堅強的政治保障和組織保障。□董燕
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