郵銀協同合力戰旺季
在全國郵政代理金融（2019～2020）跨年度專項營銷活動期間，中國郵政集團有限公司統一安排、部署、推進，全網動員，總分聯動，堅持郵政金融創新、開放、協同、共享的發展方式，集聚內外資源，聚焦業務發展，活動取得顯著成效。活動期間，新增儲蓄存款4604億元，其中，新增活期存款808.8億元，同比多增572億元；三年期儲蓄存款減少46億元，同比壓降2711億元，實現存款規模、結構優化同步提升。
2020年一季度，面對突如其來的新冠肺炎疫情，各級機構一手抓疫情防控，一手抓金融發展，在諸多不利因素影響下，全面啟動并持續推進總部部署的金融“補產”“追產”“增產”三項行動，確保旺季儲蓄存款發展取得較好成績。全國代理金融新增儲蓄日均存款3659.32億元，剔除三年期后新增3637.65億元，完成目標的120%；三年期儲蓄存款同比壓降1960億元，一年及以下定期存款新增2437億元，同比多增1121億元，存款結構持續改善，增量不增收、增收不增效問題得以有效緩解。
集團公司聚焦儲蓄業務發展，集中力量打攻堅戰，連續8年組織開展了全國郵政金融跨年度專項營銷活動，推動郵政儲蓄存款規模連上新臺階。對全國郵政代理金融（2019～2020）跨年度專項營銷活動，集團公司高度重視，黨組書記、董事長劉愛力主持專題會議，聽取總部郵銀方案匯報，明確同意給予基層多方面激勵支撐。黨組副書記、總經理張金良親自謀劃，多次主持召開集團公司總經理專題會、郵儲銀行黨委會研究推進，全程出席全國郵政金融跨年度專項營銷活動部署電視電話會并作了動員講話,明確集團公司從工資總額、績效考核、業務發展、積分兌換、營銷費用等方面給予各省級分公司跨年度專項營銷活動激勵支撐。總部郵銀多措并舉，從產品、經營、培訓、系統等多方面強化政策支撐，豐富優化存款產品，拓展春節消費場景，加強全程督導和交流分享，全力支撐助推各級郵銀機構旺季營銷。
在產品支撐上，確保大額存單足額供應，旺季期間利率上浮標準根據市場競爭情況靈活調整，為基層發展提供保障。由總部牽頭制定三年期存款承接方案，針對中老年客群、務工客群、城市客群制定了資產配置產品包，從客戶安全性、收益性和流動性需求出發，精選結構性存款、理財、基金、保險等一攬子產品，并匹配“郵儲食堂”等客戶服務權益，引導客戶通過多產品配置，轉化到期的三年期存款。疫情防控期間，在手機銀行推出“定活互轉”和“個人大額存單”存款業務；1月27日～4月30日，推出免收手機銀行所有跨行轉賬交易手續費及網銀跨行轉賬、湖北跨行取現的手續費階段性優惠減免等措施；持續開展“簽到送成長值”“交易享好禮”“越推越有禮”活動。
在經營發展上，強化總部引領作用，實時引導基層經營發展“質量第一、效益優先”，努力實現增規模、優結構、深轉型、聚新客。特別是疫情發生之后，集團公司金融業務部堅決貫徹落實中央要求和集團公司系列部署，在做好疫情防控工作的同時，千方百計復工復產，切實把疫情影響降到最低。一是明晰疫情防控期代理金融復工復產的8項措施；二是制定線上營銷“五步法”，并區別營業與非營業網點，明晰每個柜員每天的日產能；三是針對疫情影響“化危為機”，根據客戶需求，實行“一品一策”，督導各省依托微信朋友圈、公眾號、短信等方式，引導客戶積極下載手機銀行及線上購買產品，推進線上渠道的轉型突圍；四是精致管理，精準施策，對疫情防控期間的業務發展方案“一省一策”會診指導，并對業務發展中的優秀案例加以復制推廣；五是下發“補產、追產、增產”行動方案及疫情防控期穩存、增存12條措施，明晰穩存、增存的重點客群和重點路徑。
在培訓宣貫上，重點解決基層在業務發展上的方法與路徑問題。2019年10～11月，集團公司金融業務部在北京舉辦兩期全國郵政金融管理人員“協同發展 科學發展”培訓班，各省級分公司金融業務部、市場營銷部、渠道平臺部、報刊發行局（集郵與文化傳媒部）管理人員，部分地市分公司、縣（區）分公司、支局網點負責人參加。培訓緊扣“協同是中國郵政最重要的戰略、最核心的優勢”主題，堅持緊貼實戰、問題導向、靶向施教，直面郵政金融業務發展中的痛點、難點，特邀集團公司寄遞事業部、市場部、郵政業務部、新聞宣傳中心、郵政研究中心、石家莊郵電職業技術學院、報刊發行局、電商分銷局、中國郵政廣告傳媒公司、郵樂公司和郵儲銀行總行多部門相關領導及郵政合作伙伴、外聘第三方講師等授課。通過一系列鮮活的金融發展案例分享，為基層提供解決金融發展“過河”問題的“橋”和“船”，引導全網在跨年度營銷活動中層層落實郵政金融“創新、開放、協同、共享”發展方式，層層推進郵政金融“新打法、新思路”。
在系統優化上，于2019年11月上線一年期協議利率存款自動轉存或約定轉存功能，提高客戶辦理效率，打破網點辦理限制，提升客戶體驗。通過優化流程，加快統一商戶及收單管理系統建設，為商戶拓展工作提供有力支撐。
在增值服務權益上，以“郵儲食堂”、郵樂網“郵惠購”積分商城、權益服務、營銷活動為抓手，以優惠、尊享等良好體驗吸引、撬動客戶新增。旺季期間，選擇鐵路12306 APP和全國大型連鎖超市，開展云閃付APP支付立減營銷活動，在全國開展客戶積分回饋活動。同時，推出中高端價值客群教育、健康等非金融增值服務，新增線上權益兌換功能，并支持各省差異化配置權益，提升吸客能力。
在平臺共享上，線上線下雙輪驅動，營造良好輿論氛圍。營銷活動期間，在《中國郵政報》定期宣傳報道全國郵政代理金融在跨年度營銷活動中的優秀案例和經驗，編發《郵政金融2019～2020跨年度營銷活動通報》五期，分享各省（區、市）經驗做法119篇；微信《跨賽聯播》發布各級實時信息200條。
在督導跟進上，安排專人劃片分省掛靠督導，采用電視電話會議、騰訊視頻會議、片區會等多種形式及時了解各省動態，督促發展進度。
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