建三江市是我國重要商品糧基地。2020年春節(jié)，全國打響“抗疫”之戰(zhàn)后，郵儲銀行黑龍江省分行秉承一貫的服務(wù)“三農(nóng)”金融情懷，借助多年積累墾區(qū)農(nóng)戶信用數(shù)據(jù),在防控期間成功完成“農(nóng)墾極速貸”和“墾區(qū)合作貸”產(chǎn)品開發(fā)，并憑借服務(wù)網(wǎng)點多、覆蓋面積廣的便利，充分發(fā)揮線上貸款產(chǎn)品優(yōu)勢，成為墾區(qū)服務(wù)“三農(nóng)”的地方金融主力軍，保障了疫情期間建三江墾區(qū)“備春耕”金融服務(wù)的順暢進(jìn)行。
為全力做好疫情期間“三農(nóng)”金融服務(wù)，解決墾區(qū)農(nóng)戶無法親自到銀行辦理貸款業(yè)務(wù)的問題，該支行通過建立信貸客戶經(jīng)理與貸款客戶跟蹤服務(wù)“白名單”制度，組織開展一對一客戶電話回訪，并借助微信、朋友圈等方式，將“農(nóng)墾極速貸”和“墾區(qū)合作貸”業(yè)務(wù)信息傳遞給經(jīng)銷商和種植戶，積極引導(dǎo)客戶通過線上渠道申請貸款，為墾區(qū)農(nóng)戶解決了實際問題，使墾區(qū)農(nóng)戶在“備春耕”期間真正受益。
在墾區(qū)農(nóng)戶韓守剛因化肥、農(nóng)藥價格上漲，為今年的農(nóng)資款項發(fā)愁之際，該支行信貸客戶經(jīng)理的回訪電話，幫他解了燃眉之急。通過回訪電話獲得的信息，客戶經(jīng)理實時在系統(tǒng)核查了韓守剛個人信用，確定符合標(biāo)準(zhǔn)后，立即將省分行的線上產(chǎn)品“農(nóng)墾極速貸”介紹給韓守剛，并通過電話遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)指導(dǎo)，在短短30分鐘之內(nèi)，就完成了申報、審批、支用等業(yè)務(wù)全流程，幫助客戶實現(xiàn)貸款到位。線上“農(nóng)墾極速貸”幫助墾區(qū)農(nóng)戶在“足不出戶”的情況下，更快速便捷地獲得信貸資金。截至6月19日，該支行“農(nóng)墾極速貸”實現(xiàn)放款1.5億元，發(fā)放903筆，749戶受益，實現(xiàn)了為墾區(qū)防控期“備春耕”金融支持保駕護(hù)航。□劉琳 李春宇