“疫情防控期間，省外客戶提交的茶葉訂單運不出去，我抱著試試看的心態聯系了郵政，沒想到順利寄到了客戶的手中。受疫情影響，湖北英山地標產品春茶嚴重滯銷，郵政再次出手相助，助力滯銷茶葉走出大山，謝謝郵政。”6月1日，看到一排排整齊擺放的春茶包裹，湖北省黃岡市英山縣大別茶坊總經理陳海軍對郵政豎起大拇指。
英山縣位于北緯30度黃金產茶帶，是中國的名茶之鄉、全國重點產茶縣，現有茶園26萬畝，年產干茶2.7萬噸。茶產業已經成為英山鄉村振興的第一支柱產業。
新冠肺炎疫情給英山春茶的流通、銷售帶來極大沖擊，嚴重影響了當地貧困家庭的脫貧。面對茶葉滯銷難題，英山縣上線“縣長直播”，開展多輪電商平臺直播帶貨。4月27日，縣長田洪光再次走進助農直播間，變身“網絡主播”，吸引近100萬人次觀看，實際成交額約31萬元。
了解到此次線上直播活動后，英山縣郵政分公司積極對接英山縣科技經信局、茶葉辦、電商協會，多次上門走訪茶葉龍頭企業。當前，英山縣域內有茶葉企業102家，與郵政開展合作的有42家。其中，大別茶坊、英山云霧茶股份有限公司是此次縣長直播帶貨中的銷售主力軍，也是郵政的老客戶。為做好春茶寄遞工作，英山縣分公司開辟春茶寄遞專線，指定運控中心專人負責茶企的對接工作，及時幫助他們排憂解難。
6月，春茶銷售進入尾聲。為搶抓最后的銷售時機，在大別茶坊的車間里，每天都能看到英山郵政運控中心的攬收人員一趟趟往返，上門攬收。他們動作嫻熟、有條不紊地進行封包、貼單、掃描、裝車，干得熱火朝天。在寄遞現場，運控中心經理肖照明介紹道：“我們根據春茶業務量動態安排人員，分兩班上門攬收。”
英山茶葉產量大，尤以英山云霧茶為著名。但茶葉易潮、易碎，茶葉外包裝禮盒在運輸過程中容易損壞，對寄遞環節的要求較高。茶葉市場價格因口感、品牌、工藝等因素浮動較大，一旦出現寄遞問題，理賠風險非常大。針對這一情況，英山縣分公司在茶葉包裝上想辦法，針對茶葉易潮、易碎的特征進行特殊包裝。在運輸的過程中對注明茶葉的包裹集中存放，以免受到其他郵件擠壓。同時，做好售后服務，指定專人及時跟蹤郵件的處理流程，認真處理茶商的申（投）訴，確保客戶服務滿意度。
英山縣茶葉辦負責人介紹說：“今年受疫情影響，英山茶葉滯銷比較嚴重。幫助茶企也是在幫助茶農，郵政助力寄遞，緩解了茶企的燃眉之急，也給村民帶來了增收致富的希望。”
從4月27日至5月31日，英山縣分公司累計收寄大別茶坊、云霧茶股份有限公司春茶包裹8.35萬件。春茶寄遞項目有效帶動了寄遞業務的發展，僅5月，英山縣分公司的寄遞業務量達9.92萬件，業務量增幅為150.6%；業務收入達30.66萬元，收入增幅為98.4%，業務量和業務收入增幅均列全市郵政第1位。