心有遠方 路自芳華
1995年，伍庭芳進入郵政工作，25載春華秋實，工作過的支局都留下她奮斗拼搏的足跡?！白龊弥Ь值摹敿胰恕?、讓我的‘家’滿庭芬芳是我一直的心愿。”伍庭芳的話溫柔又堅定。
當伍庭芳還是“郵政小白”的時候，就用心鉆研各項業務，考取了每一個崗位的從業資格證書，憑借出色的綜合業務能力，競聘成為支局長。
責任在肩，一刻也不敢松懈。新業務上線她要第一個掌握，做業務技能的“排頭兵”；新項目拓展她要第一個研究，當營銷拓客的“領頭雁”。剛開始，營銷受挫是常有的事情?！拔矣幸晃豢蛻敉跸壬?，他的公司規模比較大，經過多次洽談，卻遲遲未能合作。但逢年過節，我都會送上祝福，每當有新的理財、保險產品上市，也會第一時間推送給他。”4年后，客戶主動將公司1000萬元的工資代發業務交給了東山支局。她總說，成功需要的不是運氣，而是勇氣。
簡易險發展初期，東山支局雖每日都有出單，但整體業務規模遲遲上不去。伍庭芳利用晨夕會，與員工一起商討，結合支局周邊客戶情況提出“三步走”的方案：選好槍，敲定主打險種；練好兵，強化廳堂營銷；瞄準靶，主攻團險客戶。戰術一定，她就帶頭站大堂、練話術、跑客戶，員工們也積極行動，局面迅速打開了。2019年，實現簡易險保費27.5萬元，完成全年計劃的139.6%，列全區郵政第1位。
“誠、勤、細、新”是伍庭芳的四字口訣，以誠待客、勤能補拙、細致入微、創新服務，如此才能贏得客戶。
一對地質勘探局退休老夫妻是東山支局的老客戶。一天，伍庭芳接到老太太打來的電話，語氣焦急，原來是老先生突然生病要住院，而女兒遠在深圳，一時間不知所措，便向她求助。她立即開車趕到醫院，陪著老太太辦手續，安排住院，老人家出門急，沒帶錢包，她便墊付了住院費?！翱蛻暨@份純粹的信任，也深深感動了我?！蔽橥シ颊f。
融入社區，積極與街道社區聯動，實現黨建共聯、打造服務名片，是伍庭芳發展城市金融的另一條路徑。同東山街道合作推出的《平安手冊》免費為市民發放，以和諧共促文明城市創建；攜手社區慰問貧困居民，通過社區網格化走訪、反詐騙小品進社區、生日沙龍會、夏日送清涼等形式多樣的活動，加強社區滲透。在商業銀行林立的城區，東山支局憑借真誠服務、創新活動贏得客戶信任，金融總資產穩定保持在1億元以上，客戶數超2.4萬戶，其中，金融資產50萬元以上業務規?？蛻暨_369戶。
工作時，伍庭芳對每條細小的市場信息都不放過，察覺到商機就去鉆研。了解到橫溪西瓜節開幕，伍庭芳立刻上門接洽，成功開發宣傳年冊500冊，實現收入35萬元。通過大量走訪客戶，她了解到部分企業有個性化宣傳冊的需求，通過不斷的溝通交流，成功定制個性化郵票和企業年冊，每年形成固定收入約5萬元。
成為支局長至今，伍庭芳先后在5個支局工作過，從農村到城市，哪里需要到哪里，被大家戲稱為“救火隊長”。她經歷了16個金融年度營銷，戰績保持全勝，郵務收入也一直穩居全區郵政前列。作為支局“當家人”，為了能讓每一位員工都保持陽光積極的工作狀態，工作再忙她也要定期同每一位員工開展一對一談心談話、傾聽員工的喜怒哀樂，成為他們的“知心大姐”。
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