“這是黃金蜜1號，那邊的是魯花9號……”在因種植晚熟型水蜜桃而遠(yuǎn)近聞名的江蘇省新沂市時集鎮(zhèn)，村民徐先生在承包的500畝桃園中邊走邊看，如數(shù)家珍。這些桃樹在4月正式進入豐產(chǎn)期，但接踵而來的肥料費、人工費、地租等資金壓力一度讓徐先生犯了難。了解到徐先生的這一難題后，郵儲銀行新沂市府路支行客戶經(jīng)理王魯南給他推薦了“富農(nóng)貸”產(chǎn)品。就在幾天前，90萬元的貸款正式獲批放款。“這是銀行給俺發(fā)的信息！”徐先生展眼舒眉，笑著展示手機上收到的信息，仿佛已見滿樹掛枝的累累碩果。
圍著農(nóng)民轉(zhuǎn)，幫著農(nóng)民賺
“像王魯南這樣的專業(yè)涉農(nóng)客戶經(jīng)理，在我們郵儲銀行江蘇省分行有近2000人。”郵儲銀行江蘇省分行三農(nóng)金融事業(yè)部總經(jīng)理徐昊介紹道。他們既是郵儲銀行專業(yè)化為農(nóng)服務(wù)體系中重要的業(yè)務(wù)人才，更是一群真正情系‘三農(nóng)’、陪伴客戶創(chuàng)富致富的忠實伙伴。
今年春節(jié)以來，江蘇省分行發(fā)動全體涉農(nóng)客戶經(jīng)理對受疫情影響較大的種植養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)資批發(fā)零售、農(nóng)機服務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品加工等行業(yè)的客戶進行了逐一摸排，持續(xù)做好金融服務(wù)，解決資金周轉(zhuǎn)困難的情況。
在連云港，郵儲銀行的客戶經(jīng)理們通過“一個電話、一句問候、一片深情”的“三個一服務(wù)”，實現(xiàn)對客戶的全覆蓋回訪，及時了解客戶需求，齊心協(xié)力、共克時艱。老殷是當(dāng)?shù)氐囊幻B(yǎng)豬大戶，受前期疫情封路影響，購幼豬、購飼料都不順暢，50萬元的專業(yè)大戶貸款也眼看就快到期，資金周轉(zhuǎn)一時陷入緊張。郵儲銀行贛榆支行客戶經(jīng)理張重慶在“三個一”回訪中了解到老殷的情況，本著“急事急辦，特事特辦”的原則，當(dāng)天就為老殷報齊了相關(guān)材料。
隨著疫情防控形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)，全省上下陸續(xù)掀起春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)熱潮。江蘇省分行切實做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，助力各地防控“新冠”疫情、穩(wěn)抓春耕備耕兩不誤。
在南通如皋，郵儲銀行江安鎮(zhèn)支行客戶經(jīng)理戴東東近日收到一面珍貴的錦旗，上面寫著：“雪中送炭解我燃眉之急，精誠服務(wù)拒收一針一線。”送來錦旗的周老板是一位家庭農(nóng)場主，從事大棚蔬菜種植、生態(tài)養(yǎng)殖，急需資金購買化肥和種子育苗。正在他為今年的春耕發(fā)愁的時候，戴東東及時來到農(nóng)場提供“上門診斷”，根據(jù)周老板的實際情況，向他介紹了“農(nóng)擔(dān)貸”業(yè)務(wù)，使他成功獲得100萬元經(jīng)營性貸款。“這段時間，我們支行已經(jīng)對接了江安鎮(zhèn)11個行政村，走訪農(nóng)業(yè)大戶50多戶，累計向轄內(nèi)農(nóng)戶投放資金500多萬元，打通了金融服務(wù)堵點，助推鄉(xiāng)村復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保證春耕有序進行。”戴東東表示。
考慮到疫情對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、流通、銷售等各方面的影響，江蘇省分行通過為客戶調(diào)整還款計劃、申請無還本續(xù)貸、利率優(yōu)惠和增加信用貸款等方式，發(fā)揮“量體裁衣”的作用，為每一個客戶度身定制更靈活、更精準(zhǔn)的金融產(chǎn)品和服務(wù)。自今年新冠肺炎疫情發(fā)生以來，該分行在江蘇全省共發(fā)放小額貸款6.53萬筆，金額達202億元。
“郵儲速度”更顯服務(wù)溫度
“都不知道現(xiàn)在申請銀行貸款已經(jīng)這么方便了，不用跑網(wǎng)點，坐在家里點點手機，30萬元10分鐘就借到了，真是‘神速’啊！”微信視頻的另一端，南通啟東的“船老大”葛先生喜上眉梢。啟東市位于長江入海口北側(cè)，是中國著名的“海洋經(jīng)濟之鄉(xiāng)”，這里每年的海產(chǎn)品捕撈量占到整個江蘇省的三分之一以上。按照慣例，往年一過完元宵節(jié)，漁民們都會張網(wǎng)進貨準(zhǔn)備出海捕撈。但由于今年的特殊情況，疫情防控期間銀行是否還會發(fā)放貸款、如何發(fā)放貸款，成了漁船客戶們最關(guān)心的問題。通過咨詢，葛先生在郵儲銀行的手機銀行上申請了“極速貸”信用貸款產(chǎn)品，全程操作“不見面”，步驟也很簡單。最讓他意想不到的是，手機顯示提交資料成功后，十分鐘之內(nèi)30萬元資金就成功到賬。
信息搭橋，科技助力。在線金融服務(wù)是郵儲銀行近年來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要抓手之一。在今年這個特殊的春耕季節(jié)里，江蘇省分行的在線信貸服務(wù)更發(fā)揮了減少線下接觸、響應(yīng)疫情防控的作用，極大地方便了涉農(nóng)客戶的各類資金需求，做好客戶生意發(fā)展的金融“助攻”。
在淮安丁集鎮(zhèn)，還有一位郵儲銀行的老客戶盧大娘，她是當(dāng)?shù)氐氖卟朔N植能手，也是農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)帶頭人。可是，疫情帶來的蔬菜滯銷一度令盧大娘頗為頭疼：蔬菜賣不掉就沒有資金購進薄膜、草簾等農(nóng)資，她急得幾天睡不著覺。“極速貸”非常適合像盧大娘這樣短期內(nèi)急需一筆資金投入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的情況，全程線上辦理，審批到賬時間非常短，方便、快捷，而且最高可以貸到30萬元。除了幫盧大娘匹配最適合的金融產(chǎn)品，郵儲銀行還熱心地為盧大娘聯(lián)系到當(dāng)?shù)匾患疫B鎖超市的負(fù)責(zé)人，打通了生鮮蔬菜銷售困境，解了盧大娘的后顧之憂。
常被農(nóng)戶提及的“極速貸”“E捷貸”等郵儲銀行在線金融產(chǎn)品與服務(wù)，不僅有多種申請渠道可以辦理，而且從貸款申請、支用到后續(xù)還款均可通過手機實現(xiàn)全線上操作，真正將線下實體銀行“搬上”互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)“三農(nóng)”金融服務(wù)無接觸、不斷檔，因而受到了廣大農(nóng)戶的普遍歡迎。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，江蘇省分行已累計發(fā)放“極速貸”28億元，發(fā)放“E捷貸”132億元。 □楊伊寧