“開展此次幫扶投遞活動，體現了機關和基層、黨員和群眾同心同欲、共克時艱，展現了機關黨員的風采，是我們推進黨建和經營工作深度融合的生動實踐。”4月9日，在安徽省郵政分公司召開的直屬機關“同心筑防線、齊心戰疫情”幫扶工作座談會上，該分公司黨委書記、總經理陳洪濤對幫扶活動如是評價。
受新冠肺炎疫情影響，合肥市小區實行封閉式管理，郵件滾存量越來越大，城區末端投遞壓力與日俱增。安徽省分公司黨委啟動“同心筑防線、齊心戰疫情”幫扶活動，從2月10日到3月21日，歷時41天。兩個階段共6期的幫扶活動，共幫扶8031人次，幫扶小區3278個，協助投遞郵件46.5萬件、攬收郵件1.5萬件、分揀郵件13.2萬件、處理工單765件、清理留存件6811件。
“省分公司幫扶動員面廣，解決了合肥城區特殊時期的堵點與難點，促進了業務發展。一季度，合肥市郵政分公司寄遞業務收入同比增長近50%。”合肥郵政城區寄遞事業部負責人楊宇介紹道。
幫扶：到一線淬煉 讓黨旗高高飄揚
疫情防控期間的郵政攬投工作是一次大考，也是檢驗黨員干部的試金石。“開展幫扶活動之初，整個城市還沒有完全復工復產，交通出行不便，餐館沒開門，黨員們克服困難，沒有怨言。有的黨員白天在小區門口‘擺攤’投遞，晚上加班處理手頭工作，讓我很受感動。”安徽省分公司黨委辦公室主任羅云峰感觸頗深。
幫扶投遞期間，黨員佩戴黨徽，亮出身份，也贏得了小區物業和社區防控人員的贊揚。“這個時候，也就你們郵政還在堅持，不愧是‘國字號’。”通和易居北苑的門衛每天將門口的一塊空地打掃干凈，讓幫扶人員“擺攤”，有時還幫忙通知居民來領取郵件。
幫扶投遞3天為一個批次，有時預排的幫扶人員臨時有其他工作，同一黨支部的黨員就主動替班，保證了幫扶工作的正常開展。2月28日，幫扶進入攻堅期，合肥市分公司遴選出重點攻堅的26個社區，由幫扶人員主動認領選點。不到10分鐘，26個社區就被100多名幫扶人員認領完畢。
高高飄揚的黨旗也召喚著普通群眾的加入，員工們紛紛向所在部門的黨組織請戰。車隊駕駛員萬多華在自己小區幫扶投遞時，物業不允許任何快遞車輛進入，他就用自己的私家車裝郵件進入小區投放到快遞柜，減輕了投遞壓力。
問診：集各方智慧 謀寄遞發展對策
“大家對有效益發展寄遞業務取得共識，也提出了很好的意見和建議。我們共同會診、梳理問題、拿出對策，就能有效促進寄遞業務發展。”陳洪濤很看重此次幫扶座談會，特意安排參與幫扶的7名員工參加并發言。“大家平時在省分公司不同的部門和崗位工作，這次到一線幫扶，從不同層面發現了很多問題。”
從3月16日起，安徽省分公司在第一階段駐點小區幫扶投遞工作取得成效的基礎上，組織幫扶人員下沉到17個營業部，開展第二階段幫扶。幫扶人員以小組為單位，在3天的時間里，對作業環節進行跟班寫實，全流程參與營業部的郵件分揀、留存件清理、工單處理、攬收集包和6S管理等工作。幫扶結束后，針對站點布局、管理方式、設備配備、流程設計、網絡組織等20項內容，填寫調查問卷，提出了30多條意見和建議，為打造“管理一流、員工狀態一流、流程一流、效益一流”的標準化網點出謀劃策。
“寄遞業務是規模效益型，規模如何轉化成效益，管理很重要。營業部目前主要以投為主，投遞員薪酬也主要依賴投件，這需要我們重新制定績效評價體系。”
“攬投員上崗前應進行基本的操作技能和話術培訓，人力部正在開發相關微課。”
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一項項問題提出來，一個個解決問題的方法也隨之而來。“綜合各方意見，對標競爭對手，我們正在進行站點的布局調整，向‘點陣+網格’模式轉型，推動寄遞業務效益化發展。”楊宇介紹起他們目前正在開展的工作。
“這次幫扶集中在投遞環節，下一步，我們要結合模范機關建設，將幫扶活動深入網運端、經營端，讓黨建成為全省郵政干事創業、攻堅克難的強大動力。”談到推進黨建與寄遞業務的深度融合，陳洪濤堅定地表示。
參加幫扶活動的黨員和投遞員一起清點當天要投遞的包裹。 記者 方懷銀 攝