4月1日9點，湖北省武漢市江漢區遠洋朗院小區門前，一名宅急送投遞員將一件包裹交到湖北省郵政分公司幫扶社區的黨員志愿者易繼全手中后，就繼續自己的投遞工作了。接下來，易繼全會聯系收件人，約定領取時間和領取地點。
湖北省郵政分公司直屬機關黨委于2月14日發出號召，動員直屬機關黨員下沉基層幫扶社區。400余名黨員積極響應，迅速到武漢市相關社區報到，參與小區值守、入戶排查、物資分發、藥品代購等工作，協助疫情防控工作。
疫情防控期間，快遞包裹是維系武漢市居民基本生活物資的重要渠道之一。為保障廣大居民安全，武漢市郵政管理局數次發布公告，提示廣大居民通過使用智能包裹柜、到網點自取等方式領取包裹。但由于居民出入小區不便，加之代收點歇業，投遞員無法使用設立在小區內的智能包裹柜等，居民領取包裹仍有諸多不便，同時也增加了投遞員的工作時長和勞動強度。面對居民迫切的寄遞服務需求，湖北省分公司部分下沉社區的黨員志愿者選擇干回“老本行”，在幫扶的小區代投包裹。
至目前，在東西湖區臥龍麗景灣小區幫扶的湖北省分公司辦公室黨員李強已經代收代投了700余件包裹。每天上午與投遞員完成交接后，他就忙著“開張”了——用酒精對包裹全面消毒，按序擺放好包裹，電話聯系居民分時段領取，對暫時無法領取的包裹做好標注并約定領取時間……
除了日常忙碌，李強還為小區居民提供“增值”服務。原來，在通知收件人取包裹時，有部分居民還在外地，聽說李強是下沉基層的黨員，又是小區業主，大家對他格外信任，詢問能否把包裹暫存他家，待返回武漢后再找他領取。考慮到這樣可以減輕投遞員的工作，與攬投部溝通后，李強將20余件此類包裹暫存在家里。
“強哥代收代投的小區包裹沒有出現任何差錯，我要為他點贊！”與李強對接的武漢市郵政分公司東方馬城攬投部投遞員葉嘯宇說，因為臥龍麗景灣小區門前的智能包裹柜出現故障，他投遞包裹時只能在小區門口一個個給用戶打電話通知取件，花一兩個小時是常有的事兒。而有了李強在小區做“中轉站”，他只需要10分鐘與他交接好就可以了，工作效率提高了很多。
社區和物業對郵政所做的這項工作非常認同——郵政黨員志愿者在收到包裹后，嚴格按照流程對包裹進行登記、二次消毒，再電話通知居民錯時領取，避免集中領取造成交叉傳染風險；遇到居民外出或上班，就投到智能包裹柜中或約定領取時間；如有行動不便的老人還直送到家中。這些貼心的服務在有效防控疫情的同時，也極大方便了居民的生活。
湖北省分公司市場營銷部數據中心黨員張聞在小區協助包裹投遞時，接收了一件非本投遞段道的錯分郵件。隨后，他了解到收件人是一位80多歲的空巢老人，身患多種疾病且行動不便，包裹是在外地的兒子給他寄來的藥品。當得知包裹錯分后，老人非常焦慮，張聞耐心安慰并承諾當天送達。結束當日投遞工作后，張聞步行一個多小時將包裹送至老人家中，老人感動得熱淚盈眶。
文章開頭提到的為宅急送代投包裹，也屬于湖北省分公司直屬機關黨員志愿者的日常操作之一。雖然是郵政企業的員工，但部分黨員志愿者在與社區安排的其他工作時間不沖突的前提下，積極協助堅持服務的其他快遞公司投遞包裹，更體現了守望相助的情義，讓“快遞小哥”們感到特別溫暖。
3月17日，下沉江漢區遠洋心里小區幫扶的黨員志愿者黃瑤涵，在小區智能包裹柜里發現一件無著包裹。經過辨認，她發現這是一件其他快遞公司的包裹，便主動聯系上了快遞員。原來，這個包裹入柜時間已經很久，快遞員都忘了包裹放在哪里，收件人早就進行了投訴，快遞員也向收件人進行了賠償。接到黃瑤涵的電話，快遞員迅速趕到并將包裹送到收件人手中，收件人因此撤銷了投訴，快遞員對黃瑤涵之舉再三表示感謝。
據統計，截至3月31日，湖北省分公司直屬機關共有134名黨員志愿者參與了小區代投包裹幫扶活動，累計投遞包裹20714件。
幫扶一線的黨員與投遞員交接當天代投的包裹。 李曉東 攝
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