“關鍵時刻聽指揮、拉得出，危急關頭沖得上、打得贏，講責任、重擔當，保障疫情期間郵政通信暢通無阻，不負‘國家隊’使命。”這是貴州省郵政分公司黨組對全省郵政抗疫保通信的要求，也是貴州郵政對社會大眾的莊嚴承諾。
新冠肺炎疫情期間，貴州省分公司強化疫情防控，優化生產組織，全力支撐保障，確保郵政通信生產平穩有序，助力打贏抗擊疫情攻堅戰。截至3月11日，疫情期間全省郵政日均郵件妥投率達98%以上，妥投率排名全國郵政前列。
疫情來襲 郵件告急
1月21日，貴陽市發現1例疑似新型冠狀病毒感染患者，隨即，確診數開始攀升。2月9日全省確認病例破百，曾在全國疫情地圖上堅守的“小粉紅”，也和絕大多數省一樣變成紅色。疫情愈發嚴重，城市小區封閉管理，疫情隱患嚴重的村鎮封村、封路，全省聯防聯控，嚴陣以待。
疫情對郵政通信生產造成嚴重影響，郵件處理、運輸、投遞各環節紛紛告急。受疫情影響，大部分社會快遞公司遲遲未復工，快遞包裹涌入郵政渠道，疫情期間，貴陽郵件處理中心日均郵件量達70余萬件，是日常郵件量的175%，峰值高達89萬件，是日常的兩倍有余。而同樣是受疫情影響，截至2月15日，貴陽郵件處理中心員工到崗率僅為60%。
全省郵政進口投遞量激增，進口投遞量為日常的150%，峰值達65萬件，接近去年雙“11”水平。而受交通阻斷影響，疫情高峰期間，全省投遞受阻投遞線路達728條，受阻比例為61.2%，受阻鄉鎮達411個。城市小區封閉、鄉鎮交通不暢，投遞員深入小區、村鎮投遞困難，送件量大大減少，投遞效率猛跌。
疫情之下，要保證通信生產，安全第一。貴州省分公司、省寄遞事業部、市（州）郵政分公司逐級成立疫情防控領導小組，提早開展寄遞服務保障能力調查，第一時間將防護物資送到生產一線，啟動應急作業預案，實行員工班前體溫篩查，對處理場地、郵件每天定時消毒并登記公示，郵車到達、投遞歸班及時采取消毒措施。省寄遞事業部還通過視頻監控調取基層攬投部防護作業情況并通報，深入郵件處理、攬投一線指導防控工作，確保防控到位，為戰疫保通信提供了安全保障。
攻堅克難 力保暢通
隨著疫情進入高峰期，面對郵件暴增、人員和車輛緊缺、郵運投遞不暢的難題，貴州省分公司迎難而上，想方設法保郵路暢通。
投遞是服務“最后一公里”保暢通的關鍵。貴州省分公司積極協調省郵政管理局聯合11個部門出臺郵政運輸、投遞準予優先通行的相關文件，支撐郵政投遞服務。省分公司專項匹配支差補貼各市（州）分公司，用于疫情防控期間能力補充，提升員工積極性。省寄遞事業部強化運行質量管控，多次召開投遞專項督辦會議，集中組織力量對積壓郵件進行有序清投。每日通過微信群對各單位留局郵件、省內互寄次日遞率、及時妥投率等進行通報，督辦各單位郵件投遞情況，對重點單位、重點環節、重點問題單項督辦。
貴陽郵件處理中心是全省郵件中轉的樞紐，處理中心轉得快，全省郵件進出才能活起來。省寄遞事業部統籌調控，靈活調整作業組織，將遵義、黔東南所屬縣級進出口郵件分流到遵義郵件處理中心處理，并租用3000平方米的處理場地助力貴陽激增郵件處理，大大緩解了貴陽郵件處理中心的壓力。
貴陽郵件處理中心位置較為偏遠，針對疫情期間交通不便，員工居住地小區、道路封閉，復工困難的問題，同時，為確保一線干線駕駛人員的安全，省寄遞事業部專門在處理中心附近租用酒店客房3間，用于解決一級干線駕駛員休息，在貴陽郵區中心局準備了12間公寓，為36名員工提供免費住宿，積極協調處理中心業務外包公司租用20間房，解決業務外包人員住宿問題，并為全體到崗員工提供免費餐食，讓員工復工無后顧之憂。各市（州）分公司也想方設法，為員工歸崗復工創造條件， 截至2月19日，全省郵件處理人員到崗793人，到崗率達95.2%，攬投人員到崗4056人，到崗比例達99.5%，為保暢通、保復產提供了有力支撐。
眾志成城 同心戰疫
“疫情期間穿越整個中國才5天，郵政真是超乎我想象！”3月8日，收到來自吉林的包裹，貴陽市智慧龍城小區的陳先生對郵遞員楊斌連聲道謝。“再困難我們都會投遞，選郵政，你放心！”疫情期間，楊斌所在的貴陽市瑞北投遞部郵件量比“雙11”還多，一天達5000多件。他和同事們從大年三十就開始全員到崗，已多日無休。
和楊斌們一樣，貴州郵政通信戰線上的戰士們一直在緊張繁忙地高速運轉著，戰疫不輟，竭盡全力確保暢通。各郵件處理中心靈活調控，優化銜接內部處理、郵件轉運各環節，最大限度保證郵件處理時限。各市（州）分公司想方設法提高投遞效能，協調政府部門獲取投遞進入小區的通行證，提高投遞效率。對實在無法進入的小區，就聯系小區物業劃出郵件集中停放區，開展無接觸投遞；縣鄉道路封閉，投遞員就想辦法用手推車、嬰兒車或是背篼等拖運步行投遞；對特別擔心郵件不安全的客戶，投遞員隨身攜帶消毒噴劑，當面消毒讓客戶放心……
郵件告急，黨員來了！全省各級機關職能部門組建了黨員突擊隊，挺進郵件處理中心協助分揀、裝卸郵件，最大限度加快郵件處理速度；下沉一線投遞部，沖鋒陷陣在最緊急最前沿的投遞路上。黨員們亮身份、沖一線，全力支援保郵件暢通。“郵政人了不起！這時候，除了我們和病人，沒有人敢上這幢樓!”2月7日，畢節市郵政分公司黨員突擊隊為畢節市第一人民醫院寄遞防控物資，見醫院人手緊張，他們二話沒說，馬上做好防護幫忙送上樓，接收郵件的吳醫生感動地為郵政人點贊。
在力保郵件暢通的同時，貴州省分公司積極支持抗疫物資運輸。2月5日接到政府部門急需運送病毒采樣管的號令，該分公司立即行動，航空進口、內部處理、運輸、投遞緊密銜接，2月6日、2月7日將兩批采樣管緊急配送到了8個市州防疫中心。截至2月2日，遵義市郵政分公司為市紅十字會免費運送200萬個口罩；2月7日，貴陽市郵政分公司集中配送市民通過市場監管部門網上定購的口罩，市民最快兩小時收到，當天就投送口罩3萬個；2月1日至2月6日，銅仁市郵政分公司應地方政府要求，奔赴湖北運輸抗疫物資5趟次，共計90多萬件、31噸……
“感謝貴州人民雪中送炭，感謝郵遞員的辛勤付出，這批物資來得太及時了！”2月12日，貴A牌照的綠色郵車抵達武漢方艙醫院，已奔行19個小時1000公里的駕駛員勾啟學顧不得休息，立即幫忙卸車，贏得醫院工作人員的由衷贊嘆。為馳援湖北，貴陽郵區中心局成立16人14臺車的專用運輸隊，設立專用倉庫，開通綠色通道，確保了援助物資第一時間運遞。截至3月9日，貴陽中心局已先后派發18批共44趟車次馳援武漢，共運送援助物資528噸。