從山西太原到湖北武漢，有人說，她是“千里走單騎”；
從新冠肺炎累計確診20例的“低危地帶”到累計確診50004例“疫情旋渦”，有人說，她是“偏向疫區行”；
從藥房配藥到發熱門診，有人說，她是“用生命在做志愿者”；
從標志服下包裹的“公益心”到防護服上“形影不離”的郵政標識，有人說，她是“心中有陽光，處處皆燦爛”。
3月14日，周六。
8:00，作為志愿者的山西省太原市晉源區郵政分公司員工楊志珍準時來到協和江北醫院婦幼保健院病區報到，協助處理后勤工作。這是她第一天到這里上班，然而，這天已經是她到武漢做志愿者的第28天。
2月16日，楊志珍拉著籌備了兩天、連副駕駛座位上都塞得滿滿的藥品，只身奔赴武漢做志愿者。這，是她第一次去武漢。
2月24日，楊志珍在發熱門診值守，從7:30到17:30，面前可能就是新冠肺炎患者，而她的位置就是協和江北醫院感染區的正對面。這，是她平生第一次穿防護服；這，是她平生第一次零距離接觸新冠肺炎患者。
3月11日，按計劃的志愿服務結束，武漢協和江北醫院為楊志珍開了歡送會。這，是她第一次經歷的專屬“Party”；這，是她第一次做志愿工作被這么多人認可；這，是她第一次感覺自己作為一名郵政人、作為一名志愿者、作為一名臨時醫護人員，被這個國家和這個社會需要著，她還應該做得更多、更好。
從3月12日開始，在等待通行證的日子里，她只休整了兩天，就又投入了新的志愿服務工作。
使命，必達
提起中國郵政，必然會讓人想到“使命必達”。因為我們有“無處不在的網絡，讓美好無處不在”；因為我們通政、通民、通商，網通天下，是美好生活的守護者；因為我們有“人民郵政為人民”的服務宗旨，“無論你在哪里，我們都要找到你”。
而如今，在郵政工作了14年的楊志珍，就找到了——武漢，以志愿服務的方式，讓人間大愛，使命，必達。
“兒行千里母擔憂，但比起我的擔憂，國家興亡，匹夫有責，是國難當頭更應該做的，所以，我支持女兒的選擇。”楊志珍的媽媽劉心鳳講的道理質樸而有分量。
“她臨走前，不僅裝了滿滿一車防疫物資和藥品，還為太原市郵政分公司捐贈了150個口罩、6桶酒精、2500副手套，為她幫扶的投遞部也捐贈了幾十個口罩和幾十副手套，而她自己只儲備了兩只口罩和一小瓶酒精就出發了。”從楊志珍同事的描述中，記者為楊志珍給他人的滿滿一車、幾十幾百幾千以及給自己的一兩個動容了。
“我花了兩天時間跑遍太原市的藥店，湊了一車東西。像酒精、口罩、消毒液這些防疫物資都是限量的，我是能買多少就買多少；后來車里漸漸滿了，我就問藥店，我車里還能塞多少就買多少。”于是，酒精、消毒液、蓮花清瘟膠囊、碘伏等近萬元的物資和藥品把車塞滿了，但楊志珍的社保卡里卻只剩了20元錢。
“我家是中醫世家，四代行醫，我從12歲起就幫家里抓藥，而且自己還在護校學的護理專業。雖然我從事的不是醫護工作，但我從小看爸爸媽媽不只是坐堂行醫，一旦村里鎮上誰家有難處，他們絕對會第一時間趕到病人家里去看病。”長期的耳濡目染，讓楊志珍在疫情面前坐不住了，“去一線”的意愿在心底深深扎根。
“如果我身體好，我會跟她一起去的。因為人不能只為自己活，人活一天，就要做一天事，就要作貢獻。”“作貢獻”這句來自母親的鼓勵成為楊志珍的強勁動力。
于是，“去一線”“作貢獻”就這樣與郵政人“使命必達”的承諾緊緊結合到了一起。
2月16日，楊志珍星夜兼程趕到武漢。本想直奔火神山醫院的她，在蔡甸區關口，遇到了李警官。被楊志珍感動的李警官當即幫她聯系了協和江北醫院。
就這樣，“綠衣信使”楊志珍開始了“白衣戰士”的志愿服務工作。
關鍵時，是戰士
“郵政員工，平時是信使，戰時就是戰士，哪里有需要，哪里有召喚，我們就要出現在哪里，就要保障到哪里。”中國郵政集團有限公司黨組書記、董事長劉愛力的話擲地有聲，道出的正是郵政人眾志成城克時艱、同舟共濟渡難關的堅定信念。而自疫情暴發以來，全國郵政員工以實際行動踐行著這句話的深刻內涵。越是特殊時期，我們越要保證各類郵件的攬收和投遞；越是嚴峻形勢，越要把我們服務的腳步邁得更快更實；越是關鍵時刻，越要彰顯我們的為民情懷。
而如今，楊志珍找到了“信使”和“戰士”的更高境界的結合點，以志愿服務的方式，讓自己離戰場更近一些，關鍵時，是戰士。
2月17日，7:50，協和江北醫院工會主席胡京接待了楊志珍，并讓她填寫了志愿者申請表。從這一刻起，楊志珍覺得自己真正成了一名戰士。
面試，體檢……一套流程下來，已經到了下午，原本志愿當護士的楊志珍被分到了藥房配藥。“沒有關系，我來了，能參與其中，能多干活，這就足夠了。”楊志珍說到自己的志愿服務時總是洋溢著溫暖、充滿著樂觀。
“每天8:00上班收單子，然后開始配藥，16:00左右送藥，分別送到協和江北醫院、協和江北方艙醫院、協和江北濟和病區以及協和江北醫院婦幼保健院這4個病區。”這一串病區讓記者記了足有1分鐘。
“我們的藥品很多，分針劑類、片類、冷藏類等；這些藥品又放在3個不同的庫區，分別是中藥庫、西藥庫和液體庫；每天要往病區送十幾箱藥品；4個病區還包括新冠肺炎確診病例所在的3個感染區；病區還會分1到5層，但病區序號可能是不按順序的，比如一層是5號，五層是1號……”這些讓楊志珍足足熟悉了兩天的數字、地形和模式，也讓記者“消化”了一晚上。
“每天最晚18:00就送完藥了，開車回到賓館頂多用20分鐘。我覺得只做這些，就免費吃住，心里實在過意不去。”楊志珍感覺工作量“不飽和”，于是，她就去“磨”藥房主任給她更艱巨的任務。
“去發熱門診。”2月24日，楊志珍終于“磨”來了艱巨任務。
7:30站到了緩沖區。“都怪我當初不好好上學，要是不上護校念醫科大學該有多好，早就在第一線了”“我是郵政員工，不能給中國郵政丟臉”“我現在是志愿者，我要完成好每項任務”“我在發熱門診，我得做好防護，我的抵抗力還是很強的”……這是楊志珍第一次穿防護服，而且這個第一次就“直奔”一級防護，此時，楊志珍腦子里像不停調著頻率的收音機一樣。
手消毒、戴帽子、戴口罩、從腳往上穿防護服、戴護目鏡，兩層腳套和手套……全套動作下來，楊志珍用了20分鐘，且已汗出如漿。“捂、悶、憋、熱……”楊志珍對脫口而出的一串形容詞還不滿意，又形容“像汗蒸房”。
“這里是殉職醫護人員夏思思戰斗過的地方。”這本是最讓人畏懼和恐慌的“痛點”，但直到想到這里，楊志珍一下就鎮靜了，“我今天在這里，也算與她并肩戰斗了，我們有共同的目的，盡一己之力戰勝疫情，那還有什么可怕的！”隨即，楊志珍用手機搜了一個中國郵政的標識，委托身旁的護士畫在防護服上，并寫上“山西太原楊志珍”。
護士問她為什么要畫這個標識，她笑笑解釋：“因為我是郵政人！”但她內心深處想的是，中國郵政是每個郵政人的堅強后盾，從這里走出去，我要讓在生死一線的醫護人員和患者們都看到，郵政就在他們身邊，我的服務也代表著中國郵政。“出門那一刻，我突然覺得自己像‘戰神’一樣。”
收單子、拿藥，沒藥了，打電話管藥房要……楊志珍一直在重復著這些動作，而她面對的，既有普通感冒患者、也有疑似患者，更有確診患者。每個人都顯得憂郁、焦急，沒有太多語言，就想趕緊把藥取走，楊志珍盡量讓自己的動作迅速高效。直到護士長喊她吃午飯，她才暫停了手里工作。但她怕浪費防護服資源，執意不肯吃，護士長“威脅”她說，不吃飯，抵抗力下降，就不能再到這里“上班”了。楊志珍這才“妥協”。
由于脫掉防護服時要從里往外一點點翻著脫，所以楊志珍足足花了半小時才完成全套動作和消毒工作。為了不耽誤時間，楊志珍只用了10分鐘吃完一餐飯，不敢喝水，只喝了一小碗湯補充水分。這次，僅用了10分鐘便穿上了新防護服。
沒有其他護士在身邊，她就自己在胸前畫中國郵政的標識。“結果畫得好大，大到沒地方寫自己名字了”，楊志珍再入發熱門診，心情放松了些許。
這天下午，患者說武漢話，楊志珍聽不懂，醫生就出來幫她“翻譯”；遇到兩個重名的患者，結果少收了一個患者的處方單，“幸好國家是免費為患者治療，處方單還能補打，但我還是自責了一下”……
17:00，楊志珍可以下班了。一個小時后，她回到了賓館，接了兩個“緊急”電話。
“你今天怎么去發熱門診了，我們醫院得平平安安接你進來，安安全全把你送走，可不能再去了啊！”胡京的“緊急”出于責任。
“你可接電話了，我這一天都擔心死了。今天怎么樣，防護到位嗎，累不累？”同事的“緊急”也出于責任。
“平時是信使，戰時是戰士。這個時候，我更要保護好自己，這也是我對每一個關心、幫助和愛護我的人應盡的責任。”楊志珍說。
一顆心，信念如磐
“一封信，一顆心”，60年前，中國郵政的服務精神伴隨著中國建設和改革的偉大實踐一路走來，“聽黨話，跟黨走，全心全意為人民服務”是融入中國郵政血脈的紅色基因，是郵政事業發展壯大的不竭動力，是新時代郵政人永遠堅守的價值追求。
而如今，楊志珍已經在傳承著“一顆心”的服務真諦，將“全心全意為人民服務”融入自己的志愿工作，用一顆心，踐行信念如磐。
從2月25日開始，每天8:00，楊志珍又會準時出現在藥房，和其他工作人員一起，按照要求和指令，為患者準備藥品，然后用推車將藥送到患者手上。
“西藥要少一些，一車也有幾十箱。每天熬煮好的中藥湯劑有4000袋，分車運送，每車有1500袋左右，分量不輕。”楊志珍說。
因為中藥熬制環節和時間較長，需求量很大，楊志珍又申請晚上加班煎藥，每天都要忙到22:00以后才回酒店休息。
隨著越來越多的病人康復出院，煎的藥量一天比一天少，楊志珍特別開心。
3月11日下午，在協和江北醫院三樓小會議室里，專門為她舉辦了一場歡送會。
院長陳立波表示，楊志珍不畏生死，憑著一腔熱血，自己駕車千里，并留院工作直面疫情，她在醫院抗疫工作中不畏生死、不懼困難的精神值得學習。
胡京也動情地說：“當我看到一個弱小的女子驅車千里來到武漢疫區中心，我除了感動，更多的是震驚。因為我們醫護人員沖在第一線責無旁貸，可是快遞企業是可以停工的，只有郵政企業的員工也像我們一樣沖在第一線。楊志珍只是千千萬萬郵政員工中的一員，她不僅沖在一線，還沖到了我們這條生死一線。感謝郵政企業培養了有崇高情操的員工，她是我們醫護工作者的生動‘教材’。”
醫院多位醫護人員談到楊志珍也是滿滿的贊賞：
“得知我們發熱門診比較忙，楊志珍還提出到發熱門診，在她身上充分體現了志愿者精神。”
“小楊在我們科室表現一直很好，踏實做事。”
“楊志珍作為志愿者很辛苦，每天很早就來，很晚才回，跟我們一起戰斗，非常感謝她！”
“其實，我到這里是來付出的，但我收獲的更多。忘不了醫院在住宿緊張的情況下，優先給我安排賓館；忘不了醫院同事得知我是來自外地的志愿者，主動接送我回賓館；忘不了醫院返聘的老專家只為我一人在防護服上畫中國郵政標識……”楊志珍對這段志愿經歷充滿了感激，并給記者發了老專家只為她畫的中國郵政標識。
那是一枚大大的中國郵政標識，猶如向陽花開般充滿著勃勃生機，那底色是天使白，是郵政綠，是志愿紅……
楊志珍在發熱門診值守。