2月16日8點30分，江蘇省宿遷市城區蔡集郵政支局員工張秀榮正在營業廳外打掃衛生，碰到了疾步趕來的王大媽，王大媽手中拎著自家地里種的蘿卜和白菜，熱情地對張秀榮說：“閨女，疫情期間不易買菜，我送點蔬菜給你們。”雖然戴著口罩看不清表情，但王大媽的眼神里充滿感激。
王大媽是蔡集支局的老客戶，也是村里的獨居老人，子女在外工作不能陪伴左右。春節前，王大媽突發急性腸胃炎，張秀榮得知后連夜送老人到醫院，徹夜陪伴，第二天又返回到工作崗位。康復后，王大媽特地過來感謝她。
村里像王大媽這樣的老客戶還有很多，他們都是張秀榮的老朋友。疫情防控以來，張秀榮很是惦記她的老朋友，每日電訪，及時送去關心和問候，并提醒他們少出門，做好自我保護，還根據需求向他們推介手機銀行、郵樂食堂、蔬菜配送等服務，盡自己所能為他們的生活提供便利。
受疫情影響，與去年同期相比，來廳堂的人少了很多，但張秀榮仍然每天堅持做好消毒工作，讓前來辦理業務的客戶放心。“張姨，我們網點很安全，設備剛消過毒，我們員工也都經過體溫檢測合格才上崗，您放心。”“大媽，您放心，這錢我們已經消過毒了”……為讓客戶放心，細心的張秀榮凡事都想在前、做在前，并耐心地為客戶解釋。口罩一度是稀缺物資，面對買不到口罩的客戶，張秀榮便把自己也很需要的口罩送給客戶。由于交通管制，宿蔡路段車輛禁行，客戶怕拿不到網購的口罩和消毒液，打電話向張秀榮求助，她二話沒說：“沒問題，就算走路過去，我們也會確保您及時拿到郵件。”
就是這樣，疫情發生后，作為一名有著10年黨齡的老黨員，張秀榮積極發揮黨員先鋒模范作用，堅守崗位，每天第一個到支局仔細打掃消毒，不漏過任何一個死角，“保障員工和客戶的安全是我的責任，只有親自做才放心！”在她的帶領下，支局員工都以優質服務作為“請戰書”，在疫情期間堅持為客戶送去優質溫暖的服務。
憑著這股干勁兒，張秀榮確保了疫情防控與經營發展兩不誤，蔡集支局的余額、理財、保險等各項業務發展均在全市郵政網點領先。
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