疫“鎖”古鎮(zhèn)，郵政服務(wù)不中斷！
1月31日，重慶市石柱縣西沱鎮(zhèn)。
街上少有人跡，空空蕩蕩，唯有響著鳴笛的救護(hù)車(chē)不時(shí)疾馳而過(guò)。
“近4萬(wàn)人的大鎮(zhèn)，以前過(guò)年好熱鬧喲，擠都擠不通，娃兒鞭炮聲不得斷。”西沱郵政支局局長(zhǎng)秦小容說(shuō)，“現(xiàn)在，就像在做一個(gè)不真實(shí)的夢(mèng)，讓人害怕得想哭！”
土生土長(zhǎng)的秦小容，很愛(ài)這座美麗又有歷史的小鎮(zhèn)。1月25日，受疫情影響，縣政府宣布對(duì)西沱鎮(zhèn)實(shí)行封路，禁止進(jìn)出。
一波三折 去還是留
“封路”之后，氣氛驟然緊張。西沱有1萬(wàn)余人在外務(wù)工，而僅街鎮(zhèn)從武漢返鄉(xiāng)后登記的就有300余人。對(duì)于緊鄰湖北的西沱鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)，“嚴(yán)格管制”之后，巨大的壓力才剛剛開(kāi)始。據(jù)疫情通報(bào)：1月27日，石柱縣確診新冠肺炎病例6例，全部在西沱鎮(zhèn)。疫情如此嚴(yán)重，縣疫情防控應(yīng)急指揮部決定對(duì)西沱鎮(zhèn)實(shí)施更為嚴(yán)格的防控措施。1月28日下午，西沱鎮(zhèn)人民政府、銀保監(jiān)管部門(mén)發(fā)出通知，鎮(zhèn)上所有金融機(jī)構(gòu)暫停營(yíng)業(yè)5天。
“這個(gè)時(shí)候，一切行動(dòng)聽(tīng)政府指揮。”秦小容說(shuō)，“馬上給預(yù)約的客戶(hù)聯(lián)系，請(qǐng)他們現(xiàn)在來(lái)，或者就等我們重新開(kāi)業(yè)了再來(lái)。”
下午5時(shí)，西沱郵政網(wǎng)點(diǎn)歷史上從未有過(guò)地貼出停業(yè)公告。“雖然知道是執(zhí)行命令，但心里還是難過(guò)。”秦小容在公告前悵然了許久，“我們郵政，原本是365天不停業(yè)的！”
但是,晚上9點(diǎn)剛過(guò)，秦小容接到縣郵政分公司的電話：銀保監(jiān)分局通知，為保證基礎(chǔ)金融服務(wù)，希望郵政能保留一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)。秦小容趕緊把這個(gè)消息發(fā)布到員工微信群，并說(shuō)明：只留一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，不用全員上班，因營(yíng)業(yè)接觸人多，有危險(xiǎn)性，請(qǐng)大家自行報(bào)名。
群里的討論炸開(kāi)了鍋。讓秦小容大為意外的是，平常把休假看得極重的員工，除了因“嚴(yán)格管制”被隔離在外的5個(gè)人外，其他11個(gè)人沒(méi)有一個(gè)人退出。包括20多歲才參加工作、一說(shuō)到新冠病毒就花容失色的小姑娘：她什么時(shí)候也勇敢起來(lái)了呢？
“秦局長(zhǎng)，索性三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)一起開(kāi)，我們可以向上級(jí)寫(xiě)個(gè)請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)！”有人建議，眾人紛紛說(shuō)好。晚10點(diǎn)，員工在夜色中到支局，簽名，慎重地按下手印。
艱難之處 彼此攙扶
1月29日9點(diǎn)，西沱三個(gè)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的卷簾門(mén)緩緩升起，成為寒冷冬日、人跡稀少的古鎮(zhèn)上一個(gè)溫馨堅(jiān)強(qiáng)的所在。網(wǎng)點(diǎn)按要求做好了一切防護(hù)工作并嚴(yán)格規(guī)范，縣分公司第一時(shí)間將紅外線溫度計(jì)配備到位。
為了鼓舞斗志，秦小容決定在晨會(huì)上亮出旗幟，喊出口號(hào)：聽(tīng)黨指揮，能打勝仗！
為保護(hù)好員工，她將員工都趕到柜臺(tái)里面，自己一人戴著雙層口罩在營(yíng)業(yè)廳堂直面客戶(hù)，她認(rèn)為：柜臺(tái)里，肯定要安全些。
“街上不時(shí)有救護(hù)車(chē)的鳴笛聲傳來(lái)，如果說(shuō)一點(diǎn)恐慌都沒(méi)有是不可能的！”秦小容說(shuō)，“但想想我們已經(jīng)做好了防護(hù)，心頭還是有底。”
“以前每天1000多筆業(yè)務(wù)，現(xiàn)在一天20多筆。”營(yíng)業(yè)柜員譚春華說(shuō)，“西沱人都自覺(jué)待在家里。”銀保監(jiān)局讓郵政堅(jiān)守陣地也是對(duì)的，疫情期間，提供基礎(chǔ)的金融服務(wù)還是很有必要。
1月29日，一位客戶(hù)急匆匆地跑進(jìn)來(lái)，盡管口罩遮得嚴(yán)實(shí)，但眼中透著興奮的光，喘著氣說(shuō)：“我以為銀行都關(guān)門(mén)了，跑了幾條街，你們還開(kāi)起的！”
這些天，秦小容印象最深的是一對(duì)老年夫妻，沒(méi)戴口罩就進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳。一問(wèn)，不是不想戴，而是四處買(mǎi)不到。盡管支局口罩也不寬裕，但同事們一商量，還是給兩位老人一人一個(gè)，并教他們?nèi)绾握_戴和摘口罩。“大媽感動(dòng)得眼淚都流下來(lái)了！”
盡管客流少，但支局要處理的事情并不少。比如，年前代售的火車(chē)票，近兩天就有客戶(hù)詢(xún)問(wèn)退票事宜。秦小容馬上聯(lián)系火車(chē)站，得到相關(guān)答復(fù)后，立即發(fā)朋友圈，讓客戶(hù)周知并提醒不用專(zhuān)程來(lái)詢(xún)問(wèn)了。
“疫情來(lái)了，包裹反而多了，每天有1000多件，大多是網(wǎng)購(gòu)的口罩、消毒液、手套等防疫用品。”西沱支局的郵遞員李國(guó)慶說(shuō)，“客戶(hù)都很急，我們堅(jiān)持不積壓，盡快投遞出去。”
“我們多跑路，客戶(hù)就少出。”李國(guó)慶又說(shuō)，“不讓人與人接觸，現(xiàn)在大家都知道。”
心有陽(yáng)光 何懼陰霾
出不了鎮(zhèn)，回不了家，但阻止不了人們想家。中興郵政所員工周繼想念縣城家里4歲的小孩、想見(jiàn)年前剛從外地返回黎場(chǎng)老家的父母。月臺(tái)郵政所員工朱明霞的父母在重慶主城區(qū)，因交通管制，無(wú)法回到老家，導(dǎo)致她的小孩沒(méi)人照看。
在員工的憂思和小鎮(zhèn)疫情的陰霾里，秦小容在微信群轉(zhuǎn)發(fā)了不少笑話。她認(rèn)為，大家哈哈笑起來(lái)，壓力也就小了。
好在生活沒(méi)受影響。縣分公司加碼后勤保障，每天都安排車(chē)輛將蔬菜等送過(guò)來(lái)，入不了鎮(zhèn)，秦小容就到高速公路路口去拿。“員工家里也將春節(jié)準(zhǔn)備的吃的，托縣分公司的車(chē)帶來(lái)，因此我們吃得還很好。”秦小容說(shuō)，“必須讓大家吃好，增強(qiáng)抵抗力。”
非常時(shí)期，支局的“職工小家”派上了大用場(chǎng)。8個(gè)單間，一人一間，賓館一樣的設(shè)施，保證了休息。
“上級(jí)銀保監(jiān)部門(mén)、縣防控應(yīng)急指揮部給了我們很多關(guān)心和鼓勵(lì)，其實(shí)，疫情當(dāng)前，保證金融服務(wù)，這是郵政的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，我們也覺(jué)得光榮呢！”秦小容說(shuō)，“我相信，撐過(guò)幾天，一切都會(huì)好起來(lái)，西沱會(huì)重新熱鬧起來(lái)的。”
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