這是一個(gè)不平凡的春節(jié)，疫情牽動(dòng)著每個(gè)人的心，在浙江省義烏市郵政分公司，有一群無名英雄堅(jiān)守崗位，與全國(guó)人民共克時(shí)艱。
1月27日晚上7點(diǎn)多，忙碌一天的義烏郵政商企經(jīng)營(yíng)組員工章錦飛正在家中吃晚飯，突然他接到一位客戶的電話?！翱梢园l(fā)了！”電話那頭傳來的消息讓章錦飛倍感興奮。原來，義烏郵政商企經(jīng)營(yíng)組在此前成功對(duì)接全國(guó)20萬只醫(yī)用口罩物資的郵寄工作，客戶正是打電話告訴章錦飛物資已經(jīng)全部準(zhǔn)備到位。
“疫情防控期間，大家都急需用口罩，運(yùn)送必須要快?！鄙頌樯唐蠼?jīng)營(yíng)組的負(fù)責(zé)人，王鵬飛嚴(yán)格落實(shí)值班響應(yīng)制度，提前成立應(yīng)急小組，安排分布在客戶周邊的員工都隨時(shí)待命、隨時(shí)收貨，開通快速通道，全力以赴確保物資快速送達(dá)。
掛掉電話后，章錦飛馬上放下手中的碗筷，沖出家門，并在應(yīng)急小組微信工作群里發(fā)送信息。不到5分鐘，同事們都準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在客戶家樓下。大家戴好口罩，立刻幫助客戶搬貨?！跋渥右欢ㄒ?！千萬不要損壞里面的口罩?！闭洛\飛摸著有些單薄的箱子，再次提醒大家加固打包，防止破裂，確保物資安全送達(dá)。
雖然此時(shí)已經(jīng)是傍晚11點(diǎn)多，但大家都冒著嚴(yán)寒干得滿頭大汗。從接到通知到2輛新能源郵車裝滿物資，用了不到3小時(shí)的時(shí)間。“關(guān)鍵時(shí)刻還是要靠郵政，能發(fā)就萬幸了，居然還第一時(shí)間上門幫忙一起搬貨、打包，不愧是‘國(guó)家隊(duì)’。”客戶豎著大拇指連連稱贊。該客戶自發(fā)籌備了幾十箱口罩等物資，卻一直找不到寄遞渠道，義烏郵政主動(dòng)服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)證明了“人民郵政為人民”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
不止商企經(jīng)營(yíng)組，1月28日8點(diǎn)，義烏郵政北苑營(yíng)業(yè)部早已經(jīng)是一片忙碌的景象。當(dāng)攬收員魏仁程得知客戶有一批發(fā)往四川成都的防疫物資需要寄遞，他二話不說，不到10分鐘就趕到客戶家中取件。因?yàn)槲镔Y較多，一輛郵車裝不完，魏仁程立即聯(lián)系北苑營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人方煒說明情況，營(yíng)業(yè)部馬上增派了一輛郵車。
有了營(yíng)業(yè)部的緊密配合，兩個(gè)多小時(shí)便完成30萬只口罩的打單、稱重工作。同時(shí)，方煒第一時(shí)間協(xié)調(diào)聯(lián)系義烏郵政運(yùn)營(yíng)管理部派來轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，于當(dāng)天12點(diǎn)趕發(fā)第一班加急趟車從營(yíng)業(yè)部發(fā)至杭州郵航。
“郵政速度簡(jiǎn)直太快了，我特別放心?！泵鎸?duì)義烏郵政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，客戶連連稱贊。北苑營(yíng)業(yè)部第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)接收物資，提供快速高效的寄遞服務(wù)，確保防疫物資在最快時(shí)間內(nèi)發(fā)出，并主動(dòng)跟進(jìn)防疫物資情況，及時(shí)告知客戶妥投信息，得到客戶好評(píng)。
義烏市分公司第一時(shí)間組織召開經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人線上電話會(huì)議，第一時(shí)間貫徹落實(shí)集團(tuán)公司部署，建立工作情況上報(bào)群，實(shí)行每日上報(bào)情況制度，全力保障藥品、口罩等防疫物資的郵寄通道暢通，將凝聚全國(guó)各地愛心的防疫物資第一時(shí)間送往需要的地方?！鯀栭?nbsp;