“最后100米”的強者
“每年‘雙11’是我們最忙的時候，整個旺季每天包裹投遞量是平時的2到3倍。”河南省周口市郵政分公司經開區攬投部攬投員郭勇強說，“今天早上的郵件有209件，要到8點多才能全部分揀到段。”
11月20日6點20分，郭勇強一早來到單位，在分揀完包裹、信件、報刊后，騎著電動三輪車出發了。由于“雙11”期間包裹數量猛增，裝卸、分揀工作量加大，郭勇強不得不延后了出班時間，第一班投遞包裹，第二班投遞報刊，第三班再投遞包裹。
“李姨，我是郵政強子，您的郵政快遞到了……哦，您在哄孫女睡覺，那我送上樓去。”當李阿姨接過郭勇強送來的郵件時，笑著說：“謝謝小郭，服務總是這么周到。”
郭勇強負責的段道長，小區人口多。他說，自己每天要打上400多個電話，接的電話也有四五十個，有提前預約的，有要求延遲投遞的，有催投的，有查詢的，有改址的，還有拒收的，啥情況都遇到過，再忙也都要跟用戶一一解釋清楚。飛一般的節奏，不厭其煩地與用戶溝通，這就是郵政小哥的生活。
2007年，郭勇強在鄭州大學工商管理學院物流專業畢業后，就一頭扎進投遞班，一干就是12年。在投遞崗位上，他告訴自己，即使在很平凡的工作崗位上也要努力綻放自己。針對報刊訂戶大部分為老年客戶的情況，郭勇強在投遞中時常幫老人們捎帶些生活用品，代繳電費、水費、手機話費也是常事兒。有一次，郭勇強冒雨在三義街投遞郵件，看到有一位腿腳不便的老大爺一條腿被門板壓住，在門口呻吟著，他趕緊跳下了車，抬起門板，把老人扶到屋里，幫他換上干凈衣服，然后又把門板裝好，一切安排妥當之后才繼續投遞。這以后，郭勇強時常會去看望這位老人，讓老人在孤獨中感受到溫暖。
12年在“最后100米”的堅守，郭勇強用心對待段道內的每一位用戶，默默踐行著“人民郵政為人民”的宗旨。今年5月，郭勇強榮獲周口市最美快遞員稱號，并被授予“周口青年五四獎章”。□志宇 文/圖
郭勇強對待投遞工作一絲不茍。