向“分鐘級配送”飛奔
2019年是“雙11”走過的第11個年頭。“對消費者來說是過節，對我們來說就是考試。”四川省成都市菜鳥西南雙流郵政倉主管雷偲靦腆地笑了笑，然后繼續目不轉睛地盯著電腦屏幕，時不時刷新頁面。
11月11日零時零分6秒，菜鳥西南雙流郵政倉的第一單終于在雷偲的電腦屏幕上出現了。
“第一單，第一單，有了有了！”雷偲緊緊盯著屏幕上正在刷新的數字，右手熟練地點擊著鼠標，興奮地喊著。桌上打單機的指示燈閃爍了幾下后長亮起來，雷偲抄起揀選單撒腿就向倉庫后方的揀貨區跑去。
按照揀選單精準揀選貨物，這是揀貨員唐超的工作任務。看著雷偲從遠處大步跑來，唐超的嘴角開始上揚，他喊道：“快點兒，快點兒，我準備好了！”唐超根據揀選單上的詳細信息，迅速鎖定貨品所在區域，不到10秒就將貨品揀出。
00:06，包裹經過復核、打包，被送到交接區。投遞員黃胤皓對包裹進行掃描，然后認真核對了兩遍電話號碼，按下了手機屏幕上的數字鍵。“喂？您好，不好意思打擾您了。我是中國郵政的攬投員，您剛剛在天貓平臺下單了一支電動牙刷，這是我們‘雙11’菜鳥西南雙流郵政倉的第一單！我現在去投遞您看方便嗎？”“嗯，大約20分鐘到，好的，那一會兒見！”黃胤皓朝司機搭檔喊了聲：“走嘞！”
00:12，雙流區汽車城大道上，一輛郵車的引擎聲劃破了夜的寂靜。“快點兒快點兒，下個路口往左拐！”黃胤皓催促道。下了車，黃胤皓抱著包裹沖上樓，敲響了客戶的家門。門還沒開，里面的聲音就先傳了出來。“哎喲，真的是你們哦！我剛剛還給朋友發微信說不知道是不是真的。”客戶激動地說，“你們也太快了！從下單到收貨只用了20多分鐘，我都不敢相信！”00:26，包裹送達。“看到客戶收到包裹時快樂的笑臉，我自己也被感染了，感覺所有的付出都是值得的！”黃胤皓說完點了下頭。
“一心一役，一路郵我，決戰‘雙11’，郵我必勝！”是今年四川省郵政寄遞事業部“雙11”誓師大會的口號。在會場高喊口號的一幕，至今還激蕩在黃胤皓的腦海里。這是黃胤皓第三年參加“雙11”了。他剛入職的時候直接就撞上了“雙11”，那會兒，零經驗的他手忙腳亂，像無頭蒼蠅一樣，全憑著感覺來，出了不少差錯。經過兩次“雙11”的淬煉，今年，這個“95后”已經開始有模有樣地帶隊培訓新人了。
截至11月11日1:00，菜鳥西南雙流郵政倉接收訂單11萬余單，產生近18萬個包裹，而且這個數字正在急速攀升。伴隨著“雙11”期間交易量的飛速攀升，物流訂單的高效履約成為郵政不斷追求的最高目標。在這個目標背后，離不開無數攬投員的努力和付出。經歷了磨難，才能獲得成長。郵政寄遞正向著“分鐘級配送”飛奔。
唐超按照揀選單信息精準揀貨。張津 攝