“綠”風拂江淮
——安徽郵政全面推進綠色郵政建設行動紀實“你這個膠帶又窄又小，箱子還這么輕，膠帶還不給我多纏一些，包裹路上破了怎么辦？”“請放心，這個箱子叫輕裝箱，雖然比較輕，但它的強度和抗摔性都經過了檢測，牢固度沒有問題；膠帶是比以前窄了，但采用科學打包法，包裝更加合理不會破損的。這是我們郵政的綠色行動計劃，相當于您也為環保作出了一份貢獻。”10月24日，安徽省合肥市四牌樓郵政支局營業員馮娟向客戶解釋郵政綠色包裝情況。她告訴記者，自從去年網點推廣綠色包裝和科學打包法以來，這樣的事情經常發生。為更好推進綠色郵政建設行動，她們經過多輪綠色包裝知識培訓，在全面準確掌握相關知識基礎上，根據日常營業中遇到的問題進行分析和統一話術，耐心地與客戶溝通解釋，保證窗口收寄的郵件不出現過度包裝。
自去年集團公司啟動綠色郵政建設行動以來，安徽省郵政分公司積極行動，全面推進，結合安徽省五大發展美好安徽建設，助力地方生態優先、綠色發展之路，江淮大地“綠”風勁吹。
系統管理
夯實綠色郵政建設基礎
“綠色包裝材料包括哪些？”“科學打包法有幾種操作？”“如何避免過度包裝？”這些問題，經常會在安徽全省的郵政營業網點和速遞營業部的晨夕會上被反復強調。2018年以來，安徽省分公司先后整理制作了新包裝材料及科學打包法的宣傳視頻、H5以及普遍服務營業投遞應知應會手冊，在全省進行科學打包方法的宣貫；利用郵政營投管理培訓班和電視電話會議等，專門對綠色包裝推廣、科學打包法等進行全省性的系統培訓，確保網點員工人人知曉。
在綠色郵政建設行動推進過程中，安徽郵政先后制定了《開展綠色郵政建設行動實施意見》《關于印發綠色郵政建設行動三年規劃規劃三年大綱（2018-2010年）的通知》《2019年綠色包裝和運輸工作要點》等多個文件。根據集團公司相關指標，對全省郵政綠色運營、綠色生活、綠色品牌等方面提出具體要求，明確電子面單使用率、一級干線往返郵路甩掛運輸占比、電商郵件二次包裝率、電子銀行交易替代率等8個核心指標力爭優于集團公司綠色發展相關標準，并配套出臺相關支撐舉措，對綠色郵政建設予以制度保障。
制度重在落實。“我們分層分級加強對重點環節、重點過程的監督檢查，對網點綠色新型包裝箱的出售及使用工作等進行逐項考核。根據集團公司通報的營業網點包裹收寄質量抽查情況，各市分公司要開展綠色包裝自查，省分公司會組織人員在全省生產指揮調度中心通過查看網點營業視頻，了解和檢查窗口收寄情況；對郵區中心局，抽查全省各路向的出口郵件，檢查綠色包裝箱和科學打包法的推廣情況；對全省營業網點工作人員，則進行電話抽查，檢查各市、縣分公司開展綠色包裝工程的宣貫及培訓工作情況。”安徽省分公司市場營銷部總經理邵來輝介紹道。
蚌埠、蕪湖、安慶等市寄遞事業部及合肥郵區中心局均在郵件處理場地安排質量檢查人員，重點檢查營業網點收寄包裹類郵件的封裝方法。“從年初開始，我們局就對包轉班組進行了3輪綠色包裝知識的集中培訓，現場演練了相關的標準操作方法。現在，從我們這里出口的郵件過度包裝比以前少多了。”合肥中心包轉班監管副班長王宏偉告訴記者，他們還要對來自北京、浙江、上海、江蘇、廣東、山東、福建等地的進口郵件進行檢查，每天每車檢查10件以上并做好記錄，每月集中上報省生產指揮調度中心。記者了解到，在10月16日安徽省分公司市場營銷部、渠道平臺部、寄遞事業部聯合對全省執行寄遞渠道生態環境保護工作的檢查過程中發現，全省出口郵件的過度包裝率已明顯降低。
截至目前，安徽全省郵政營業網點在收寄過程中均出售綠色包裝箱，使用45毫米及以下瘦身膠帶；全省電子面單使用率由之前的不足90%提升到98.1%，居全國郵政第2位，使用量列全國郵政第5位，其中，標快電子面單使用率由50%提高到83%，不僅降低了運行和耗材成本，而且也提升了客戶滿意度。
先行先試
形成可復制推廣的經驗成果
“您好，這是您網上訂購的碭山酥梨，請您開箱檢查梨子的完好度。我們使用的是可循環包裝箱，箱子將收回重復使用。”今年“郵政919電商節”期間，這句話是安徽省宿州、亳州、阜陽3個市分公司投遞員在投遞碭山梨郵件時的標準話術。
2018年，安徽郵政在全國郵政首個千萬級農產品大單品碭山酥梨項目運作過程中，一方面，實施減量包裝，既提升品質，又助力綠色郵政建設。“我們現在使用環保可降解包裝，里層是優質泡沫，外層是三層瓦楞紙，特別高大上。”鑫園合作社負責人周傳書評價道。另一方面，在全國郵政先行先試“綠色包裝+生鮮寄遞”，開展利用可回收循環包裝箱寄遞生鮮產品工作。2000個可循環包裝箱在宿州、亳州、阜陽3個市分公司試點投放，理順了“包裝、運輸、投遞、回收、再次使用”等流程，通過正常包裹投遞流程回收可循環包裝占總投放量的98%。
今年世界地球日當天，安徽郵政在全國郵政率先開展綠色可循環包裝箱大范圍推廣活動，在中國科學技術大學首發推廣“兩城一箱 郵情郵意”寄遞服務，打造“綠色包裝+日常寄遞”模式。老家在黃山的該校大二學生高偉第一時間花48元購買了這項服務：“我父母每半個月就給我寄老家的特產，但我很少給他們寄東西。有了這個箱子，我也得想著給我父母寄點什么，表表我的孝心。”當天，“兩城一箱”在科大校園就銷售了200多個。
該包裝箱采用綠色環保PP材料制成，具備耐磨抗摔、防水防潮、可循環使用等特性。周轉箱一箱一碼，客戶只需一次性付費48元，就可在一年的有效期內，免費使用省內點對點的6次標準快遞寄遞服務。周轉箱交寄后，全部采用電子面單，打印的電子面單直接貼于箱體正上方封口處，對箱體封口進行加固，省去了箱體用膠帶封口加固的環節，節約了膠帶的使用。目前，安徽全省銷售并投入使用的綠色循環周轉箱達72566個，循環寄遞近24萬次，節約紙質快遞箱23萬個。預計到年底，銷量將達10萬個，可減少60萬個紙質快遞箱和120萬米膠帶的使用。
主動作為
展現國企的責任擔當
“安徽郵政在綠色環保上做了不少工作，這些工作都很實在，綠色包裝的創意很好。”6月5日，在安徽省“藍天保衛戰 我是行動者”紀念2019年環境日暨江淮環保世紀行活動現場，省人大城建環資委和安徽省生態環境廳的主要領導在參觀安徽郵政綠色郵政建設成果展后稱贊道。
在綠色郵政建設過程中，安徽多個市、縣分公司主動與地方政府環保部門溝通，傾情打造綠色環保郵路，將“郵政綠”與“環保綠”充分結合。宿州、阜陽、亳州、六安等4個市分公司先后開展“攜手同行，共筑綠色環保郵路”活動，在280條郵路上開展環保知識宣傳，利用郵政投遞員走千家、進萬戶的工作優勢，隨手拍攝環境問題、隨機舉報環保違法行為，營造人人保護生態環境、關注綠色發展的氛圍。“我們這里每年五六月份、九十月份都是農作物秸稈焚燒的時節，作為一名投遞員，我們不僅要帶頭禁燒秸稈，還要發動親朋好友禁燒秸稈。在入村投遞時，積極宣傳秸稈禁燒的好處，遇到焚燒秸稈或焚燒垃圾等污染環境的行為時，立即上前制止。”亳州市十九里郵政支局投遞員李響十分清楚自己的環保職責。而自從他經常性地宣傳禁燒秸稈后，現在該鎮再也找不到一個火點。
主動作為的綠色行動還有很多。合肥中心局組織員工將破損嚴重的郵袋、包裝紙回收利用，作為報刊打捆的襯墊包裝再次使用；將容器整理環節部分前置，自郵件開拆環節始，員工就自覺分類整理舊包裝紙和破損郵袋，能回收利用的就留存再利用，每月平均回收再利用的廢舊郵袋5000余條，節約成本約1.25萬元……綠色郵政建設行動已在安徽郵政蔚然成風。
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