堅持問題導向 強化目標管理 狠抓工作落實
10月26日上午，在即將迎來“雙11”旺季生產(chǎn)之際，集團公司利用周末時間，以電視電話會議的形式舉辦專題講座，以進一步推動集團公司工作座談會部署的各項目標任務落到實處，確保全網(wǎng)統(tǒng)一認識、把控規(guī)律，學習最佳實踐，推動提質(zhì)增效。集團公司黨組成員出席，黨組書記、董事長劉愛力講話，副總經(jīng)理康寧主持。
在專題講座上，浙江省分公司總經(jīng)理陳清以《集包：行業(yè)的選擇及郵政的實踐》為題，湖南省分公司總經(jīng)理方志鵬以《夯實“最后一公里”打造寄遞“國家隊”核心競爭力》為題，基于問題導向，通過對標分析，結(jié)合典型案例，分享了本單位的探索實踐和深入思考。
劉愛力對浙江、湖南兩省郵政對標行業(yè)、因地制宜進行的探索實踐和取得的積極成效給予高度評價，認為兩省郵政負責同志沉下身子、深入現(xiàn)場解剖麻雀，發(fā)現(xiàn)問題、找出短板，對癥下藥、提出良策，為各級領(lǐng)導干部爭做行家里手作出了表率。各級領(lǐng)導要向他們學習，成為所在領(lǐng)域和重點工作的行家里手，熟知每項業(yè)務的全流程、各環(huán)節(jié)、全要素。
劉愛力充分肯定了寄遞業(yè)務前期工作成績。他指出，一段時期以來，在各省（區(qū)、市）郵政的共同努力下，郵政寄遞業(yè)務發(fā)生了顯著變化，全網(wǎng)時限提速效果顯著，標快全程時限與競品的差距持續(xù)縮小，快包省內(nèi)互寄單月排名進入前5的省分公司達到19個，同時郵區(qū)中心局成本壓降明顯。可以說，寄遞業(yè)務發(fā)生的變化是一種質(zhì)的提升。“中國郵政，我能！”全網(wǎng)上下要堅信，別人能做到的事情，中國郵政一定能做到！中國郵政要以此為契機，大力宣傳自己，讓客戶切身感知到郵政的變化，進而贏得客戶、拓展市場份額。
劉愛力指出，今天的快遞物流業(yè)務量已進入海量時代，帶來的是組織方式、生產(chǎn)方式、管理方式的顛覆性變化。郵政寄遞業(yè)務提速工作開展以來，全網(wǎng)不僅加快了速度，提升了規(guī)模，還推動了成本下降和利潤提升。這是重點省分公司創(chuàng)新實踐的結(jié)果，也是全網(wǎng)上下共同努力的結(jié)果，進一步增強了我們對寄遞業(yè)務三年扭虧的信心和決心。企業(yè)經(jīng)營發(fā)展不僅要規(guī)模，也要時限和效益，中國郵政是能夠做到的！
針對在同質(zhì)化競爭的時代，中國郵政如何建立優(yōu)勢、贏得市場、取得突破，劉愛力提出了三點思考：只講任務，沒有舉措和考核，任務是難以實現(xiàn)的；解放思想，開動腦筋，實事求是，團結(jié)一致向前看；問題總是客觀存在的，要找差距、出實招、求實效。
劉愛力強調(diào)，在企業(yè)改革發(fā)展中，要做到責任、目標、舉措、考核到人，就要進行目標管理。目標管理是以目標為導向，以人為中心，以過程可控為抓手，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。目標管理的關(guān)鍵點是整體目標、全員分解，任務明確、責任到人，過程可控、結(jié)果評估。做好目標管理，要進行管理分類，講究管理邏輯，明確管理路線，掌握目標管理的核心工具。目標管理要遵循的原則是具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、有相關(guān)性和有時限要求的。
結(jié)合思維導圖，劉愛力為大家展示了集團公司提出的牢牢抓住“五大體系”、全面提升寄遞業(yè)務競爭力等目標，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中按照目標管理的要求所進行的具體實踐，讓大家直觀感受到進行目標管理的重要意義和積極作用。同時，結(jié)合寄遞業(yè)務提速，對目標管理的原則進行了詳細闡述。
會議強調(diào)，各單位一把手要結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，緊緊圍繞貫徹落實集團公司黨組重要工作部署、郵政改革發(fā)展面臨的突出問題、員工關(guān)切的熱點難點痛點問題，進一步增強走基層的腳力、看問題的眼力、謀事情的腦力、察民情的聽力，撲下身子、沉下身段，深入中心局、分揀場地、攬收點、金融網(wǎng)點等基層一線調(diào)查研究或跟班作業(yè)，從中發(fā)現(xiàn)問題、找出短板，對癥下藥、提出良策，在不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題中推動企業(yè)發(fā)展。要增強狠抓落實本領(lǐng)，把雷厲風行和久久為功有機結(jié)合起來，一件事接著一件事干、一年接著一年干，以釘釘子精神做實做細做好各項工作，不能“只聽樓梯響，不見人下來”。相信經(jīng)過大家的共同努力，中國郵政一定會一天一個新臺階，一定會發(fā)生翻天覆地的變化。中華民族偉大復興，絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的。在駛向民族復興的大船上，你、我、他，百萬中國郵政人，都是劃槳者、搏擊者。只有喊著同一個號子，朝著同一個方向，同舟共濟、擊水弄潮，才能奮力駛向夢想的前方。
“雙11”旺季日益臨近，為確保實現(xiàn)今年旺季生產(chǎn)“爭市場、強重點、重體驗、保穩(wěn)定”的既定目標，會議就做好“雙11”備戰(zhàn)工作提出要求。同時，就集團公司2020年工作思路謀劃和郵儲銀行A股上市相關(guān)工作作了安排部署。
在主會場和各分會場參加講座的同志表示，通過此次專題講座，學習了浙江郵政關(guān)于集包工作的最佳實踐和湖南郵政關(guān)于“最后一公里”服務的最佳思考，學習了寄遞事業(yè)部從作業(yè)頻次到環(huán)節(jié)卡點再到發(fā)運路由進行時限、成本管控的方法。特別是董事長關(guān)于目標管理的專題講授，從理論與實踐相結(jié)合的角度，進一步闡述了實施目標管理的意義和作用；從方法論的角度闡述了實現(xiàn)責任、目標、任務、考核到人的路徑和舉措，并提出了工作要求。既提出了“過河”的任務，又指導如何解決“橋或船”的問題，明確提出了實現(xiàn)路徑和具體方法。在今后的工作中，要建立起基于目標導向和問題導向，確保責任到人、目標到人、任務到人、考核到人的管理體系，扎扎實實推動各項工作不斷邁上新臺階。□仲驛