盛會(huì)背后的郵政人
——山西省分公司“二青會(huì)”項(xiàng)目營(yíng)銷回眸日前，山西省郵政分公司完成了“第二屆全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)會(huì)”項(xiàng)目的營(yíng)銷收入盤點(diǎn)，大家驚奇地發(fā)現(xiàn)，全省郵政實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目收入2533.83萬(wàn)元，有效收入達(dá)889.94萬(wàn)元，收益率達(dá)到33.34%。年初全省工作會(huì)上就確立的這個(gè)項(xiàng)目，經(jīng)受了組織策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、銷售及管理能力的大考和錘煉，取得了不俗的成績(jī)。
“青春的約會(huì)、拼搏的舞臺(tái)”，為更好地參與賽事經(jīng)濟(jì)，體現(xiàn)郵政企業(yè)良好的社會(huì)形象，助推山西郵政轉(zhuǎn)型發(fā)展，山西省分公司通過(guò)競(jìng)標(biāo)成為第二屆全國(guó)青年運(yùn)動(dòng)會(huì)特許產(chǎn)品獨(dú)家供應(yīng)商。以此為契機(jī)，山西省分公司為“二青會(huì)”開(kāi)發(fā)供應(yīng)特許產(chǎn)品，助力二青盛會(huì)，展示郵政形象。
轉(zhuǎn)變方式 積累經(jīng)驗(yàn)
“二青會(huì)”項(xiàng)目是一個(gè)市場(chǎng)化程度極高的項(xiàng)目。如果按照以往的營(yíng)銷方式運(yùn)行，必將十分困難且難以保證效果。
為此，山西省分公司轉(zhuǎn)變思路，責(zé)成市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部、集郵與文化傳媒部通過(guò)競(jìng)聘成立“二青會(huì)”運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組，并充分賦權(quán)、賦能，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)行。山西省分公司挑選各部門精兵強(qiáng)將組成項(xiàng)目組，明確了成員工作職責(zé)、激勵(lì)辦法，調(diào)動(dòng)工作積極性。項(xiàng)目組與市場(chǎng)接軌，按照市場(chǎng)規(guī)律，在產(chǎn)品組織、員工動(dòng)員、宣傳造勢(shì)、活動(dòng)推廣、渠道建設(shè)、過(guò)程管控等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照市場(chǎng)需求推進(jìn)。
各縣（區(qū)、市）分公司也一改以往“壓任務(wù)、硬攤牌”的做法，通過(guò)專業(yè)營(yíng)銷方式，引導(dǎo)員工主動(dòng)作為、積極營(yíng)銷，真正實(shí)現(xiàn)了“為基層減負(fù)、為員工增收”。清徐、屯留等縣郵政分公司的領(lǐng)導(dǎo)班子成員作為“首席營(yíng)銷員”，積極開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)卣畽C(jī)關(guān)、火炬手參與單位、火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場(chǎng)方陣單位以及當(dāng)?shù)刂髽I(yè)，實(shí)現(xiàn)大單銷售。
根據(jù)需求 開(kāi)發(fā)產(chǎn)品
“這‘青青’真可愛(ài)啊，我要多買幾個(gè)送給我的朋友們。”湖北省運(yùn)動(dòng)員張超越選擇了以山西的省鳥(niǎo)——褐馬雞為原型設(shè)計(jì)的賽會(huì)吉祥物玩偶“青青”。來(lái)自澳門的運(yùn)動(dòng)員張沛雯、陶薔也將心愛(ài)的“青青”抱枕“收入囊中”。“二青會(huì)”期間，很多運(yùn)動(dòng)員、教練員都要抽空去青運(yùn)村內(nèi)的“青青主題郵局”購(gòu)買各自中意的吉祥物、紀(jì)念品。
“這回‘二青會(huì)’的郵品和紀(jì)念品既有時(shí)尚性、又具收藏性，還融入了很多山西元素。我買了幾套《表里河山》郵冊(cè)，除了自己留幾套外，還要寄幾套給外省的朋友，讓他們也能從郵冊(cè)中看到我們美麗的山西。”太原市民王先生在購(gòu)買“二青會(huì)”紀(jì)念品時(shí)高興地說(shuō)。
山西省分公司作為特許產(chǎn)品獨(dú)家供應(yīng)商，認(rèn)真開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，深挖客戶需求，借鑒以往參與大型活動(dòng)成功經(jīng)驗(yàn)，按照“記載青運(yùn)歷程、突出山西特色、彰顯時(shí)代特點(diǎn)”的開(kāi)發(fā)方向，著力打造創(chuàng)意性、實(shí)用性、紀(jì)念性、收藏性俱佳的“二青會(huì)”紀(jì)念精品，先后開(kāi)發(fā)了郵品類、金屬類、文創(chuàng)類三大類40余款特許產(chǎn)品；發(fā)行了不同版式的“青春有約”個(gè)性化郵票，運(yùn)動(dòng)員、志愿者、火炬手和普通大眾都可以用郵票記錄自己的“二青會(huì)”記憶。“青春的約會(huì)、拼搏的舞臺(tái)”郵折、“運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目”異形明信片、“表里山河”集郵文化冊(cè)，這些獨(dú)具特色的郵品將魅力山西推薦給各地賓朋。“二青會(huì)”場(chǎng)館紀(jì)念封、開(kāi)閉幕式紀(jì)念封、火炬?zhèn)鬟f紀(jì)念封、“山西歡迎您”異形郵折等，每一款都極具收藏性。
此外，憨態(tài)可掬的吉祥物“青青”毛絨玩具、精美的賽會(huì)徽章、美觀實(shí)用的褐馬雞形象晴雨傘、寓意美好的“一定贏”銀元寶等系列賽事專用文創(chuàng)產(chǎn)品，不僅吸引外地來(lái)賓選購(gòu)紀(jì)念，同樣值得每一個(gè)山西人實(shí)用或收藏，受到了各界人士的青睞和好評(píng)。大家紛紛評(píng)論，沒(méi)想到郵政企業(yè)還有這么豐富、這么現(xiàn)代感十足的新穎產(chǎn)品。
廣開(kāi)渠道 方便客戶
“雖然每天早出晚歸，在這里一站就是十幾個(gè)小時(shí)，確實(shí)很累很辛苦，但看到全國(guó)各地的運(yùn)動(dòng)員、教練員在這里買到心儀的紀(jì)念品，我們也就不覺(jué)得苦、不覺(jué)得累了。”青運(yùn)村主題郵局負(fù)責(zé)人閆小麗說(shuō)。
“中正天街是太原的一條商業(yè)街，每天晚上到這里逛街、購(gòu)物的顧客都很多，我們?cè)谏虡I(yè)街入口設(shè)立了臨時(shí)主題郵局，網(wǎng)點(diǎn)人員輪流來(lái)值班銷售。很多人都會(huì)順路來(lái)看看，選購(gòu)一些自己喜歡的“二青會(huì)”產(chǎn)品。每天的銷售額基本上都穩(wěn)定在1萬(wàn)元左右。”太原市迎澤區(qū)郵政分公司某網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人孟紅說(shuō)。“在太原南站這地方還能買到特許商品，這也彌補(bǔ)了我不能現(xiàn)場(chǎng)觀賽的遺憾。”在此轉(zhuǎn)車的遼寧省大學(xué)生小李，拿著剛購(gòu)買的“青青”玩偶告訴記者。
為使市民和外地游客能夠方便地購(gòu)買“二青會(huì)”產(chǎn)品，山西省分公司不僅開(kāi)發(fā)了特許產(chǎn)品商城微信小程序、“郵樂(lè)小店”等線上渠道，還統(tǒng)一設(shè)計(jì)形象，在全省11個(gè)市郵政分公司的100個(gè)中心網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“二青銷售專區(qū)”。同時(shí)，在“二青會(huì)”主賽場(chǎng)太原市人流密集的商業(yè)街、高鐵站、機(jī)場(chǎng)等處設(shè)置35個(gè)臨時(shí)主題郵局，擴(kuò)大了銷售覆蓋面。此外，還在火炬接力等活動(dòng)節(jié)點(diǎn)設(shè)置了特許產(chǎn)品專賣點(diǎn)，方便顧客購(gòu)買和寄遞。
開(kāi)展活動(dòng) 營(yíng)造氛圍
產(chǎn)品、渠道、活動(dòng)是文化傳媒業(yè)務(wù)發(fā)展的“三要素”。通過(guò)廣泛開(kāi)展活動(dòng)，迅速營(yíng)造氛圍、聚集客戶、促進(jìn)銷售。此次“二青會(huì)”項(xiàng)目，各市分公司紛紛“蹭熱度、造熱點(diǎn)”，或者主動(dòng)融入地方活動(dòng)“借船出海”，或者“制造熱點(diǎn)”開(kāi)展活動(dòng)。
項(xiàng)目開(kāi)展期間，全省共舉辦各類活動(dòng)1000余場(chǎng)，在全社會(huì)營(yíng)造了濃厚的“二青氛圍”，有效促進(jìn)了產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)收入近750萬(wàn)元。其中，各市分公司借助火炬?zhèn)鬟f活動(dòng)，舉辦現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)100余場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)收入350余萬(wàn)元。“六一”期間，各市分公司開(kāi)展了形式多樣的“青青陪您過(guò)六一”活動(dòng)，掀起了第一波銷售高潮。運(yùn)城、陽(yáng)泉、呂梁、太原等市分公司主動(dòng)對(duì)接當(dāng)?shù)卣块T，借助當(dāng)?shù)氐娜窠∩怼Ⅲw育博覽會(huì)、展銷會(huì)等活動(dòng)，開(kāi)展特許產(chǎn)品展示營(yíng)銷活動(dòng)，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，展示了郵政形象。
各市分公司還變等客上門為主動(dòng)外拓，每天組織網(wǎng)點(diǎn)人員在下班后深入公園、廣場(chǎng)、商業(yè)街等人流密集區(qū)域，開(kāi)展了近500場(chǎng)路演活動(dòng)，有效擴(kuò)大了銷售覆蓋面和產(chǎn)品影響力。“只要有活動(dòng)就會(huì)有收入”這句話已經(jīng)深深地銘刻在全省郵政文化傳媒板塊和網(wǎng)點(diǎn)員工的心中，為今后開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)銷打了樣板、樹(shù)了標(biāo)桿，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
“二青會(huì)”運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人王小茜對(duì)記者說(shuō)：“此項(xiàng)目是一次完全按照市場(chǎng)規(guī)律進(jìn)行的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)。最為可貴的收獲是促使我們學(xué)會(huì)了大型項(xiàng)目運(yùn)作的方法，鍛煉了專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，為今后的業(yè)務(wù)發(fā)展探索出了好的方法，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。”
游客在中正天街主題郵局選購(gòu)文創(chuàng)產(chǎn)品。裴效華 攝
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