湖南懷化郵政以生態圈思維發展農村電商之路
10月19日早上8點，秋雨淅淅瀝瀝。在湖南省懷化市溆浦縣郵政分公司渠道平臺部，專職渠道經理胡宏正興奮地向參加每日晨會的同事分享昨日在郵樂購站點進行走訪時，通過“郵掌柜”轉介，成功開發儲蓄客戶的經驗；專職渠道經理戴永東也分享了昨日成功開發了一個新客戶，實現批銷業務下單5000元和購買一份簡易險的經驗，并表態說：“今天，我一定能超額實現日營銷目標。”
近年來，懷化市郵政分公司始終堅守初心，保持對農村電商的戰略信心、戰略定力，以持續構建郵政特色平臺經濟生態圈為目標，不斷推進全業務協同發展模式，主動在平臺批銷和農產品上行、推動綜合服務平臺轉型建設上創新發展，成為湖南郵政農村電商發展的典型。
3年時間，懷化市分公司累計建成縣級農村電子商務公共服務中心10個、電商扶貧站點30個、攬收服務站點98個、郵樂購站點3936個；各類站點批銷下單率從2016年的3%提升至如今的85%；通過平臺批銷拉動儲蓄余額增長20億元；通過各類電商站點累計收寄快遞包裹1133萬件，實現收入8968萬元。
批銷建站點 站點做協同
2017年批銷業務啟動之初，各縣郵政分公司總經理紛紛訴苦，雖然發展了一些批銷站點，但是郵樂平臺商品有限，站點又沒有專人去維護，車輛、倉庫皆無，“一窮二白”怎么辦？鑒于此，根據湖南省分公司打造“專職+兼職”平臺批銷業務渠道經理隊伍的要求，懷化市分公司研究決定，參照行業標準，結合自有資源，由市分公司人力資源部牽頭，委托第三方人力資源機構面向社會公開招募，組建專兼職渠道經理隊伍。2017年4月，共招募72名專職渠道經理，負責經濟活躍區域渠道管理；偏遠區域由屬地支局投遞員作為兼職渠道經理。
批銷站點發展之初，站點負責人紛紛訴苦：“你們郵政隔三岔五就來推介平臺，不是我們不愿意下單，實在是平臺上的商品有限，價格優勢不明顯，而且也沒有促銷活動”。
2018年，按省分公司打造自營大單商品要求，懷化市分公司在省分公司招商的眾多自營商品中，選擇了可口可樂、百事可樂、清風等一線品牌作為主打商品。隨著這些商品銷售量逐步攀升，倉配能力不足的問題逐漸顯現，懷化市分公司果斷加大投入，采取“自建+租賃”的方式，在各縣級分公司均建設了一個300平方米以上的電商倉配中心，全市郵政倉配中心總面積達8000平方米，配置配送車輛25輛。
倉儲、配送、服務能力的提升，引起了百事可樂公司的關注。2018年10月，經過多次溝通后，百事可樂公司決定將非代理商供貨方式轉為區域代理商，并將洪江區、通道縣的百事可樂區域經銷權交予郵政。隨著銷售規模的逐步提升，郵政的實力得到了百事可樂公司的認可，于是，百事可樂公司又先后將8個縣和1個區的區域經銷權交給郵政。今年以來，百事可樂公司通過懷化郵政渠道實現的銷售額已突破千萬元，較原有經銷商銷售額提升32%。
此外，清風、立白、中糧、福臨門、金龍魚等平臺大單商品累計銷售額達4.57億元，其中，自營商品達1.23億元。
平臺批銷業務的發展促進了商貿客群數量的增長，也帶動了金融業務的發展。以洪江區郵政分公司為例，該分公司是懷化市行政區劃面積和收入規模最小的縣級郵政公司，人口集中居住在洪江區政府所在地，常住人口5萬左右。2018年10月，洪江區分公司取得百事可樂區域代理權后，徹底改變了以往沒有拳頭產品的局面。通過百事可樂營銷活動的帶動，該分公司將區內82家零售小店中的79家發展為郵樂購站點，此外，30家飯店和網吧也被發展為郵政客戶。截至目前，洪江區分公司新增金融總資產4513萬元，其中，攬收商貿客群資金1128萬元，攬收站點轉介資金527萬元，金融貢獻率達25%。
站點進千村 村村有電商
近年來，懷化市回鄉創業的年輕人越來越多，他們有著同樣的困惑：想回鄉創業，但資金不多，不知道從哪里入手。
沒有工作場地、沒有電商組織、沒有倉儲場地、沒有商品、沒有資金，回鄉創業困難重重。針對這種情況，懷化市分公司建設縣、鄉、村三級電商服務體系，為回鄉創業者提供工作場地、組織培訓，并將他們孵化成創業帶頭人，為他們提供寄遞、金融、倉儲、辦公場地等服務；通過送電商知識培訓下鄉進村，鼓勵當地百姓在外工作的子女利用線上線下各種手段進行銷售，形成子女負責銷售，父母負責種植和打包，郵政為他們提供金融和寄遞服務的業務發展新模式。
以溆浦縣湘維郵政支局為例，該支局所在的大江口鎮金融機構多，而支局位置偏僻，業務發展困難，曾經是落后支局。但這里是該縣臍橙的主產區，在縣分公司的幫助下，湘維支局組織和培訓創業者線上銷售臍橙，培訓老百姓及其子女做電商，支局則著力做好社群營銷工作，并遵循“支局+站點”的模式扎實開展平臺批銷工作，發展郵樂購站點54個，村級農產品上行站點8個，初步建成了鎮村兩級電商服務圈。經過這幾年的發展，湘維支局通過這些站點不僅協同發展了寄遞業務，也把握住了金融業務的源頭客群。截至目前，湘維支局今年新增存款2600萬元，較去年同期增長53%，攬收包裹46萬件，從金融規模僅7000萬元的落后支局，轉變為金融規模達1.3億元、位居全市支局第五的優秀支局。
3年來，懷化市分公司組織送電商知識培訓下鄉進村活動110場，培訓鄉（鎮）村老百姓3800多人次，孵化中小電商企業骨干200余人，與全市70余家電商企業建立了良好的合作關系；參與、組織銷售了冰糖橙、臍橙、生姜、獼猴桃、水晶桃、冬桃、葡萄、楊梅、金秋梨等農特產品，使受益貧困戶達到 1.23萬戶、共計增收5000余萬元；《湖南日報》《懷化日報》、懷化電視臺、騰訊視頻等對懷化市分公司扶貧助農工作進行多次報道；懷化市分公司累計獲得政府補助資金340萬元，連續兩年獲得懷化市委、市政府“扶貧工作先進單位”的表彰。
站點多樣疊加 打造協同新生態
10月11日，麻陽縣黃桑村專職渠道經理黃喜來到“郵掌柜”鄭航的站點：“鄭老板，你村里年底有好多做電商的冰糖橙果農要發貨，你給我們收包裹啊。這樣，來你店里的人多了，你生意更好了，可以再多進我們一些貨啊，錢不夠就用‘掌柜貸’貸款進貨；順便幫我們在村里宣傳一下儲蓄存款、理財產品以及郵樂平臺，我們幫你們把冰糖橙賣到縣城的小區去。”鄭老板一聽有了賺錢的新路子，連忙和黃喜深入探討起來。
僅有相對獨立的工業品下行和農產品上行，是不足以建立以協同為核心、促進多業務共同發展的農村電商新生態的。在湖南省分公司的指導下，懷化市分公司在城市建立以“郵掌柜”站點為核心的社區銷售網絡，通過在農村“郵掌柜”站點收購農特產品，在城市站點銷售，幫助城市站點發展自己的客群，并達到拓展城市金融市場的目的；同時，通過加大平臺批銷產品優惠力度，加強對城市、農村站點的支撐，以穩固客群，更好地實現在城市、農村兩端的源頭獲客，打造農村產品賣進城、金融發展有效果、農村電商促協同的“農村電商+金融+寄遞”的生態圈。
3年來，農村電商的發展工作讓懷化市分公司的金融業務和寄遞業務也得到了發展，協同效果初步顯現。在擁有無限商業價值和廣闊市場前景的農村電商市場拓荒戰中，郵政企業有資源、有能力去建設一個可以更好地滿足人民美好生活需要的農村電商生態圈，推動企業協同發展。
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