湖南郵政以炎陵黃桃項目探索農村電商生態圈發展之路
10月15日，雨過天晴，群山環抱中的湖南省株洲市炎陵縣平樂鄉，山路兩旁生機勃勃的黃桃樹與盛開的凌霄花相映成趣。在平樂鄉康樂村，熊運發看著自家6余畝黃桃樹，心里樂開了花：“現在，我們村家家戶戶盼著豐收，從包裝到運輸，從宣傳到銷售等環節，郵政為我們提供了一條龍服務，給我們吃了一顆‘定心丸’，真是感激不盡！”
自2015年以來，湖南省郵政分公司將履行好央企的政治責任、社會責任根植于企業發展之中，助力打贏脫貧攻堅戰、實施鄉村振興戰略，使郵政企業成為農村電商市場的重要力量。在此基礎上，湖南郵政以項目為觸角，創新探索農村電商生態圈發展模式，促進了各專業協同發展。
3年來，湖南郵政為炎陵黃桃電商產業生態圈累計發放“黃桃貸”等各類貸款1億元；實現存款、理財、保險等金融總資產1.5億元；累計銷售黃桃逾1000萬元；收寄黃桃郵件153萬件，寄遞收入達2000萬元，市場占有率達70%，金融總資產、電商銷售規模、寄遞市場占有率均居當地同業首位。
衍生 “電商+金融”場景
2018年，炎陵縣黃桃種植面積為5.1萬畝，總產量達2.3萬噸，產業鏈綜合產值實現5.2億元，被譽為“中國優質黃桃之鄉”。
為使黃桃電商產業帶動村民致富，湖南省分公司與郵儲銀行湖南省分行攜手對炎陵縣進行走訪，分村為果農建檔立卡，并編制可視化、數據化的金融地圖。
在深入了解并準確研判資金需求的基礎上，湖南郵政決定在炎陵縣黃桃電商產業各環節切入“政貸通”“商貸通”“農貸通”以及與郵樂合作的“掌柜貸”、支付結算端的“二維碼收款”等新型金融服務。同時，推出支持黃桃產業發展的特色信貸產品——“黃桃貸”，全面滿足炎陵縣內從事黃桃育苗、種植、銷售等黃桃系列產業鏈的農戶、商戶和企業的資金需求。該信貸產品可根據種植面積、種植數量、銷售總量、資產負債率，發放流動資金貸款；向資產信用條件好的農戶發放小額農貸；向有種植技能和償還能力的貧困戶發放扶貧貸款；向資金需求量大、還款來源有保障的農戶、商戶和企業發放擔保抵押貸款，充分滿足不同類型客戶的需求。
此外，湖南郵政還通過“五走三會”（即走政府、走電商基地合作社、走村支書、走果農、走銷售渠道，金融產說會、豐收座談會、理財峰會），把握資金回籠高峰期，聯動相關部門，策劃各類活動，打造金融服務場景；通過送培下鄉、傳播知識，宣傳業務、提供服務，開展果款攬收“一攬子”行動方案。
3年來，湖南郵政與湖南省分行共召開金融送培產說會61場，舉辦理財峰會15場，發放“黃桃貸”等各類貸款超過1億元，開辦綠卡8150戶，新增微信綁卡9400戶，新增存款、理財、保險金融總資產1.5億元。
借力 “電商+渠道”突圍
2018年4月，央視啟動新一輪廣告精準扶貧項目，在央視新聞、財經、綜藝等頻道的黃金時段免費推介特色農產品。同年6月，帶有郵樂炎陵本地館二維碼的炎陵黃桃廣告片正式在央視8個頻道播出，每天累計播出160余次。
為更好地助推炎陵黃桃銷售，湖南郵政積極與省委宣傳部匯報對接，形成社會電商企業聯盟，實現多平臺引流。線上，湖南郵政通過郵樂網、“極速鮮”“郵三湘”3個自有電商平臺，開展爆款、買送、滿減、抽獎等促銷活動，累計銷售黃桃3萬件；同時，針對網絡直播真實性強、反饋快、互動性高等特點，開辟網絡銷售新途徑——“線上直播”，實現黃桃銷售5000余件。
線下，湖南郵政與周邊省份對接，開展“集訂分送”配售，降低整車運遞成本；與社會電商開展“拋單”銷售，撒網擴面形成口碑；與水果連鎖店、大型商場開展“裸果”零售，增加高額收益，并為后續同城業務發展奠定基礎；與政府和企業食堂達成配送意向，實現“餐果”直供，開拓政務市場。
通過多渠道組織銷售，截至目前，湖南郵政實現黃桃銷售額超過1000萬元。
重構 “電商+寄遞”格局
為更好地對標競爭對手，提升郵政服務質量、縮短時限、降低成本、減少客戶投訴，達到“當日收桃當日趕發”和“鄰省次日遞、全國3日達”的預期目標，湖南郵政通過“一包裝”“兩前置”“三保障”組合拳，提升郵政寄遞服務品質。
“一包裝”，對黃桃包裝箱進行改良，采用了三重保險加固（外包裝5層加厚、箱內定制泡沫托盤、單果覆網眼泡膜），此舉解決了靜態正向強壓（100公斤）和瞬間高空（5米）拋壓破損問題，有效降低了果品在運輸過程中的損耗。央視農業頻道還專門對湖南郵政黃桃包裝箱的改良包裝進行報道。
“兩前置”，針對全縣黃桃主產區、縣城主集散地、電商主發貨地3個關鍵區域，株洲市郵政分公司布設135個社會合作代收點，并提供周邊上門接件、代封裝打包、代錄入電子信息等服務，全面實現收寄端前置；科學測算往年黃桃流量及流向，在五大主產區增設臨時直發點，組開至長沙、廣州以及周邊省會城市的“夠量直達”“串行直達”郵路，縮短黃桃進入縣、市分公司的盤駁時間，實現發運端前置。
“三保障”，為果農合作社、電商收發點增配了23臺熱敏打印機，優化作業流程，并提供微信電子信息代錄入服務，確保信息數據保障；成立品控小組，制定品控流程，組織員工入駐每一個黃桃收寄點，對黃桃的重量、成色、軟硬程度等進行分類挑揀，確保黃桃品質；增加10名主動客服人員，實行24小時輪班值守，對黃桃郵件進行全程跟單、實時預警、快速響應，并提供快速理賠服務，保證異常郵件及時處理，確?？头|量。
優質的服務讓郵政在眾多快遞公司中脫穎而出，越來越多的果農、供銷社、電商平臺選擇郵政渠道。3年來，湖南郵政累計收寄黃桃郵件152萬件，連續3年以70%的市場占有率排名同業第一。
打造 “電商+文旅”品牌
湖南郵政以文化傳媒產品傳播黃桃品牌，為黃桃制作“本產地溯源卡”。該卡以炎陵風景明信片的形式，印上防偽溯源二維碼，成為炎陵黃桃的獨特標識。借助“本產地溯源卡”項目的外延效應，湖南郵政又與炎陵縣宣傳部合作開發“把美麗炎陵寄出去”炎陵風光及特產明信片，將炎陵地方文化、特色旅游信息等搭載著黃桃郵件寄往全國；為電商平臺定制炎陵黃桃滿意度調查明信片3萬枚；與炎帝陵景區合作“美麗家鄉郵我出力”項目；為農業局和旅游局制作“農旅融合”體驗卡100萬張；為炎帝陵制作《古代神話》郵冊500冊、首日封500套、個性化郵票500版；策劃騰訊朋友圈線上宣傳黃桃項目。
此外，湖南郵政連續3年承辦黃桃電商新聞發布會；策劃一年一度的“黃桃大會”；參與省委組織的“湖南農品產銷對接會”，打造“一縣一品”精品農品；聯合郵樂網平臺助推炎陵黃桃入圍農業部票選的“我最喜歡的名優農產品”前五名，用行動和成績詮釋了湖南郵政幫助貧困戶增收、助力脫貧攻堅、推動鄉村振興的責任與擔當。
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