堅持問題導向 以改革促發展 加強管理標準化
10月8日，集團公司黨組書記、董事長劉愛力，集團公司黨組副書記李丕征一行深入浙江郵政調研，走訪快包經營部、郵樂購店、倉配中心，詳細詢問和了解“準加盟制”實施情況以及農村電商發展情況，并與一線員工深入交流，認真傾聽基層意見和建議。
在紹興柯橋經營部，劉愛力詳細了解“準加盟制”實施情況。柯橋經營部實施“準加盟制”后，呈現員工收入提升、業務量提升、成本下降等“兩升一降”成效，讓劉愛力印象深刻。他指出，基層經營部是沖鋒在市場最前端的經營單元，經營部“準加盟制”的做法與經驗值得學習。
在紹興下堡郵樂購店、上蔣郵樂購店，劉愛力現場聽取農產品進城、農村電商協同發展的做法與舉措。當了解到“郵掌柜”朱娟紅利用自身資源，協同發展簡易險等業務時，劉愛力表示贊賞。
諸暨市郵政分公司積極爭取政府支持，在政府免稅免費的場地里，建設了3萬平方米的倉儲中心，將價格優勢、成本優勢、政策優勢轉化成了市場競爭優勢，并以集配倉項目為突破口，為客戶提供“信息化倉配+增值服務”的供應鏈綜合解決方案，在集群市場實現源頭獲客的舉措和做法，受到了劉愛力的充分肯定。他指出，諸暨大唐倉配中心取得的成效令人驚喜，更加堅定了我們發展寄遞業務的信心。倉配項目是寄遞業務提升市場占有率和競爭力的重要抓手，要及時總結發展模式、提煉發展經驗，從地方推廣全省，再推廣到全國。集團公司相關部門要堅持具體問題具體分析，特事特辦、專事專辦，盡快幫助諸暨處理中心引入自動分揀設備，提升郵件處理自動化、智能化水平。
劉愛力指出，7月在浙江義烏召開的集團公司工作座談會，部署推進了寄遞業務工藝改革、流程改革，具有劃時代的意義，是中國郵政發展史上具有里程碑意義的一次會議。浙江郵政勇于吃螃蟹、敢于吃螃蟹，先行先試、先行先知，勇于改革、勇于探索，不斷創新、不斷總結、不斷完善“混合收寄+集包”模式、經營端“準加盟制”，改革發展走在全國前列，為全國寄遞業務發展作出了樣板、作出了示范。隨著工藝流程的變革，浙江郵政工作效率顯著提升，生產成本大幅下降，發展質量持續提升，員工收入穩步增長，員工自豪感不斷增強，讓全國郵政寄遞業務三年盈利目標成為可能，讓打造行業“國家隊”的目標成為可能。他希望浙江郵政繼續爭當改革先鋒、勇立時代潮頭，不斷取得新突破，為中國郵政的改革發展作出更大貢獻。
中國郵政下一步要注重抓好以下工作：
一是堅持改革是解決發展中一切問題的關鍵和必要手段，把改革放在全部工作的首要位置。
中國在改革春風中一路走來。小崗村通過改革，“交夠國家的，留夠集體的，剩下都是自己的”，從沒飯吃到一天一天富起來，帶動整個農民的生活發生翻天覆地的變化，整個社會也發生滄桑巨變，而這樣的變化正是基于改革。中國近40多年來取得的成績充分證明，沒有改革，就沒有發展。
伴隨著中國改革的偉大進程，中國郵政改革同步走來。同樣，郵政不改革，就沒有出路，就沒有發展，就沒有成效。今天不改革，就依然是昨天的我們。只有改革，郵政才能強身壯體，才能不斷完善自我、發展自我和強大自我。以前，郵政的改革力度不夠，改革意識缺乏，改革動力不足，改革能力不強，但令人高興的是，浙江郵政通過在經營端創新實行“準加盟制”，調整生產關系，實行自主定價、自控成本、自負盈虧、自主用人、自主分配，實現“兩升一降”，煥發“三主動”，極大釋放了生產力，激發了內生動力，用實踐證明改革創新帶來的巨大變化，在改革方面走在全網前列。
習近平總書記強調指出，“實踐發展永無止境，解放思想永無止境，改革開放也永無止境，停頓和倒退沒有出路”。下一步郵政怎么辦，怎么改？“茍日新，日日新”。我們每天都要以嶄新的狀態出現，深刻認識改革給國家帶來的活力和突破，改革給郵政帶來的發展和變化，進一步增強改革的緊迫意識，以時不我待、只爭朝夕的精神狀態，把改革放在全部工作的首要位置，加快改革步伐，加大改革力度，以改革促進發展。
二是扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅持用“三個視角”“三個規律”找差距、抓落實。
“不忘初心、牢記使命”主題教育帶給我們的是新的世界觀、嶄新的方法論，最后落腳點就是習近平總書記提出的問題導向。問題導向是我們終身要踐行的課題，最關鍵的方法是找差距、抓落實。我們要結合郵政發展實際，堅持問題導向，聯系“三個視角”“三個規律”，將習近平總書記重要講話精神落實到郵政改革發展中去，推動工作有效落地。
當前，我們還存在缺乏方法論的問題。“三個視角”“三個規律”在很多單位更多地只是掛在墻上，說在嘴上，停留在口號上，還沒有應用在實際工作中、體現在具體行動上。我們一定要在生產經營分析會上反復強調，在任務安排上明確要求，在工作布置上強化對標分析，真正把問題找出來加以解決。解決問題是發展的根本動力，解決了問題，就實現了發展。但是，我們還沒有真正把問題找出來，基于問題導向的方法論、問題意識還沒有根深蒂固。對此，我們要有清醒的認識，還有很長的路要走。
問題總是客觀存在的，關鍵是怎么看待這個問題。我們一定要堅持問題導向，運用“三個視角”來看問題，推動工作落地。我們不僅要和自己比，還要和競爭對手比，與行業最佳對標。要基于客戶的視角，來評價我們的價格、時限和品質情況。要基于競爭對手的視角，來分析我們的市場份額、運營效率和運營效益。要基于最佳實踐的視角，來對我們的業務進行全流程、端到端、各環節、全要素以及組織模式、管理方式、激勵機制的對標分析。我們一定要真正落實習近平總書記關于問題導向的要求，將“三個視角”“三個規律”真正體現在各單位的具體實踐中，體現在各項生產經營過程中，體現在廣大員工實實在在的行動中。
三是全面貫徹落實習近平總書記考察河南光山縣的重要指示精神，謀劃農村電商發展新篇章。
9月17日，習近平總書記在河南省光山縣文殊鄉東岳村考察時強調，要積極發展農村電商和快遞業務，拓寬農產品銷售渠道，增加農民收入。農村電商是黏合劑、催化劑，是推動郵政各項業務協同發展的平臺和橋梁，是中國郵政未來發展的重要方向。要全面貫徹落實習近平總書記的重要指示精神，結合郵政發展實際，加快研究農村電商發展模式，發揮郵政渠道優勢，兼顧利潤與成本，以點帶面，形成規模效應，堅定不移地把農村電商業務發展好，切實把習近平總書記的重要指示精神學習好、貫徹好、落實好。要打通從田間地頭到餐桌的通道，積極推進農產品直接進門入戶，減少中間環節，實現農戶與郵政的雙贏。
四是總結提煉“最佳實踐”，加強管理標準化，推動全網提質增效。
浙江郵政“準加盟制”等“最佳實踐”案例成效顯著，值得肯定。我們不但要會干、能干，還要學會總結，提煉成理論性的實踐案例，拿出可在全網推廣的范本。我們布置工作任務，不僅要提出“過河”的要求，還要思考“橋”和“船”的問題，要提出解決方法和具體路徑。中國郵政要做強做優做大，一定要做到管理標準化。要學習借鑒行業先進企業做法，將具體實踐總結提煉成標準化動作，加快推進管理標準化工作，不斷推動全網提質增效。集團公司相關部門要組成調研小組，對浙江郵政“準加盟制”進行專題調研，總結出相關標準、原則、流程和規則，10月底拿出方案，11月召集相關省份郵政召開研討會，把浙江郵政的“最佳實踐”盡快推廣到全網。
諸暨大唐倉配及處理中心外景。孫佳奕 攝
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