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在傳承中接續奮斗
——記“全國交通運輸行業文明示范窗口”吉林省吉林市船營支局
作者：記者 王謐來源:中國郵政網發布時間：2019-09-10
金秋的9月，空氣中彌漫著喜悅的味道，晚霞將天空裝扮得格外美麗，在吉林省吉林市船營郵政支局內，嘹亮的歌聲久久回蕩。船營支局員工正為“慶祝新中國成立70周年送紅歌進社區”活動緊張排練著，支局的一角堆滿了即將送給社區老黨員的禮物。小小的支局傳承著被廣為贊揚的“船營精神”，培育了一個又一個勞動模范、先進工作者、服務標兵，今年，船營支局還被授予“全國交通運輸行業文明示范窗口”榮譽稱號。
傳承不能丟
“就算我有再多煩惱，只要走進支局，煩惱就都沒有了，只有微笑和溫暖。”船營支局“資深員工”張鳳羽說。張鳳羽是船營支局“元老級”營業員，1999年畢業就來到支局。張鳳羽出身于郵政世家，從小耳濡目染，常聽家人提起船營支局的故事，這顆種子便這樣在她心中生根發芽。
“大廳特別氣派，支局長對大家要求很嚴格，同事們都可精神了。”張鳳羽永遠不會忘記第一天來到支局的感受，身為獨生子女的她，不一會兒便招架不住支局多年如一日的嚴格管理，開始用消極態度“反抗”。沒想到，大家絲毫不受她的消極態度影響，反而是張鳳羽自己覺得格格不入。“看到不怕路途遙遠的客戶趕來辦理業務后露出滿意的笑容，聽到客戶贊美同事的話語，我很羨慕，也越來越覺得慚愧，仿佛為支局抹了黑，從那以后，我再也不使小性子了，努力工作，為支局爭光。”每次提到自己當初的“叛逆”，張鳳羽總會不好意思。“張姐每次都會不重樣地給我們講船營支局的故事，讓我們感受到船營人的精氣神兒。我剛參加工作，我得事事做好，不能‘丟份兒’！”剛參加工作的柜員王瑩說。
作為“船營精神”的發源地，不管經過多少年的歲月洗禮，船營支局一直秉承著“團結、拼搏、務實、奉獻、育人”的精神，如同一位慈母，包容著每位員工的缺點，然后慢慢統一大家思想，讓每個人都成為更好的自己。新時代下，“船營精神”被賦予了新的內涵——聽黨指揮、精益服務、高效發展、擔當報國。“郵政是國企，一切要聽黨的指揮，要通過精益服務和高效發展，認真履行好國企擔當，成為行業‘國家隊’。”吉林市郵政分公司總經理常雨昌說。
初心不能忘
“人民郵政為人民”是中國郵政的初心使命，多年來，船營支局不斷創新升級服務模式，當客戶最貼心的人。
營業員李淑芝今年底將要退休，但是她認真、熱情的服務態度沒有絲毫減少。“我的本職就是為客戶服務，客戶滿意是對我最大的認可。”李淑芝說。“溫阿姨，您好！這是又要往老家寄衣服了？”李淑芝接過客戶溫淑蕓手中提的大包裹笑著問道。“可不是嘛，再給家里的親戚寄點兒衣服。”溫淑蕓應答道。檢查完郵寄的衣服，李淑芝一針一線幫溫淑蕓縫起郵包。“孩子，你要是忙啊，我就自己縫，可不能耽誤你工作。”溫淑蕓不好意思地說。“阿姨，要是不著急，您坐這兒休息一會兒，我先幫這位客戶開張發票。”李淑芝耐心解釋道。“行，我不著急。這服務真貼心，每次來都是你不嫌麻煩地幫我，這服務都暖在心坎兒里了！”溫淑蕓不停點頭說著。
這是船營支局貼心服務的一個縮影。如今，在支局長梁春慧的帶領下，支局創立了梁春慧勞模創新工作室，不斷延伸服務半徑，豐富服務內涵，展示了新時代下船營支局的新面貌。
船營支局離吉林市政府較近，早高峰期間交警在此維護秩序，環衛工人更是每天在街邊忙碌。去年冬天，支局開展了“暖冬行動”，為交警和環衛工人等戶外工作者提供保溫杯和熱水，還為環衛工人免費熱飯，提供房間讓其可以安心吃飯、舒適休息。同時，船營支局員工還經常走進社區，幫助孤寡老人及留守兒童。點滴積累，匯聚成海，細致的關懷如春風吹過沁人心脾，船營支局就這樣一點點被百姓熟識認可。
奮斗不能停
“今天，我們仍要心懷夢想，不斷奮斗，加油！”梁春慧每天都會用這句話來結束晨會，船營支局員工也用實際行動展示著奮斗的青春最美麗。
理財經理郝剛有個綽號叫“郝百萬”，因為他的鍥而不舍精神打動了客戶，去年，他實現了一筆保單270萬元、全年保費超千萬元，單筆客戶存款達500萬元的好成績。“當初接到通知得知要調到船營支局的時候，我既期待又忐忑，期待是因為船營支局是一面旗幟，誰都想到更好的平臺去鍛煉，忐忑是因為怕做不好，給支局丟臉。”郝剛的話也是全支局人的心聲，“我要更努力才能對得起團隊！”
“他們就是帶著這種精氣神兒，在‘開門紅’期間打了一場漂亮仗！”船營區郵政分公司經理張冰為支局點贊。理財經理夏紅杰是兩個孩子的媽媽，“開門紅”期間，小兒子突發肺炎。“姐，我就請1個小時的假。”不管梁春慧如何勸她在家照顧孩子，夏紅杰就說了這一句便離開了，1個小時不到，她又回到了支局。“孩子已經住院打針了，我一直惦記工作的事情，真的，姐，讓我留下來吧，多個人力量就更大。”
那邊，本應留在家里待產的柜員謝輝，生產前一天還在廳堂服務客戶、介紹業務，忙得像個陀螺一樣停不下來。“兄弟姐妹們，我沒堅持到最后一刻，小家伙提前出生了，等他長大了，也來咱船營幫忙！”這句微信留言，讓大家既興奮又感動。在支局全體員工團結一心不服輸的勁頭下，“開門紅”期間，船營支局儲蓄余額、代理保險均在吉林全市郵政網點中排名第一。
“來到船營支局，就會被‘船營精神’感染，責任更大、精神更足、奮斗不止。”梁春慧說。