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各省郵政企業提升服務質量助力精準脫貧
作者：來源:中國郵政網發布時間：2019-08-20
在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中，各省（區、市）郵政企業牢記“人民郵政為人民”的服務宗旨，將學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫通融合，以主題教育的扎實開展，推動郵政服務質量提升、助力精準脫貧等工作取得實效。
各省級郵政企業忠實履行央企社會責任，著眼于滿足人民群眾美好生活的用郵需求，進一步豐富服務內容，加強考核管理，提高服務質量，提升客戶體驗。北京市郵政分公司針對《人民日報》出版實際情況，調整作業組織，優化作業流程，自8月1日起，將現有4條《人民日報》大部委郵路增至7條，新增41個直封格口，覆蓋范圍由原來的97個單位擴大至138個單位，實現了中央和國務院各大部委全覆蓋，加快中央重點單位《人民日報》見報時間。浙江省郵政分公司創新打造“互聯網+政務”模式，通過法規先行、駐點服務、信息系統對接、主動客服等方式，為各級政府提供信息化、便利化、規范化的一攬子寄遞服務解決方案，切實提升郵政服務水平。福建省郵政分公司結合主題教育，持續開展“一封信 一顆心”服務傳承教育，召開第二季度服務質量聯席會議，通報重點工作情況，剖析服務熱點難點痛點，明確下階段工作思路和改進措施，持續推動壓降平信丟損率工作；同時，推進包快投遞服務百日專項整治活動，加強服務質量管控體系建設。海南省郵政分公司于7月底舉辦了全省郵政普遍服務管理人員業務培訓班，對109名普遍服務管理人員進行集中培訓，培訓內容包括《郵政法》《普遍服務標準》和壓降平信丟損率工作、投訴申訴處理、服務質量監督檢查等，以進一步提升普遍服務管理人員業務水平。貴州省郵政分公司修訂了對市（州）分公司戰略績效考核辦法，增加寄遞業務收入指標考核分值，將基本分由5分調整至7分，并增加寄遞業務收入加分5分，以進一步提升寄遞業務發展質量。
各省級郵政企業積極響應國家號召，牢記初心使命，踐行央企責任，為全面打贏脫貧攻堅戰積極貢獻力量。黑龍江省郵政分公司參加小康龍江農產品展銷活動，把省分公司駐點扶貧村的苯榨豆油、笨雞蛋和鵝蛋等農產品在展銷會上進行展銷，助力打好脫貧攻堅戰。重慶市郵政分公司于近日聯合重慶市農業農村委員會，策劃了5個“行動”，即金融惠農行動、綠色助農行動、渠道興農行動、品牌強農行動、產業富農行動。甘肅省郵政分公司借助“郵樂小店”線上渠道，宣傳推廣定點扶貧對象慶陽市寧縣盤克鎮農產品，開展助農扶貧。寧夏回族自治區郵政分公司開展的紅梅杏郵樂網線上銷售活動，僅兩周時間就發寄包裹10785件，銷售紅梅杏15噸，將固原市寨科鄉及周邊110戶農民種植的紅梅杏銷售一空，得到了地方黨委、政府的肯定，也帶動了郵政金融等業務的發展。新疆維吾爾自治區郵政分公司進一步加大扶貧工作力度，召開新疆郵政派駐定點扶貧村第一書記和訪惠聚駐村工作隊隊長座談會，決定投入近80萬元開展精準幫扶工作，用于幫助貧困村購買小麥玉米雙用途收割機等生產工具，改造生產場所、活動場所和村內環境；加大對扶貧一線第一書記、訪惠聚工作隊隊員的培訓力度，提升其扶貧工作能力；加大電商扶貧力度，推進“打造10個標準扶貧地方館、完成8個萬單扶貧大單品、樹立200個扶貧能手”電商扶貧目標的落實；加大全區電商扶貧培訓力度和督辦通報力度。□仲驛