“數(shù)智化”賦能快遞物流行業(yè)
“數(shù)智化”是數(shù)字化、智能化概念的統(tǒng)稱，也是數(shù)字化與智能化發(fā)展階段的延續(xù)。自21世紀(jì)以來(lái)，科技賦能于社會(huì)生活的方方面面，構(gòu)建了“數(shù)智化”的發(fā)展模式。“數(shù)智化”是科技發(fā)展與創(chuàng)新的產(chǎn)物，標(biāo)志著一個(gè)全新時(shí)代的開(kāi)始。對(duì)應(yīng)到快遞物流行業(yè)，新技術(shù)的發(fā)展使得現(xiàn)有物流要素從數(shù)字化逐漸走向智慧化和智能化，并創(chuàng)造新一代的物流要素，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。有了“數(shù)智化”的賦能，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不再傳統(tǒng)，低端企業(yè)告別低端，快遞物流企業(yè)如何緊跟科技潮流？
國(guó)家科技創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升
近年來(lái)，國(guó)家層面陸續(xù)出臺(tái)一系列鼓勵(lì)科技創(chuàng)新的政策。今年的政府工作報(bào)告中多處提及“科技”，提出要拓展“智能+”，深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用，壯大數(shù)字經(jīng)濟(jì)，加大關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)力度。
《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》中明確提出了“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)，即在2020年進(jìn)入創(chuàng)新型國(guó)家行列，到2030年躋身創(chuàng)新型國(guó)家前列，到2050年建成世界科技創(chuàng)新強(qiáng)國(guó)，成為世界主要科學(xué)中心和創(chuàng)新高地。
其中，2020年的戰(zhàn)略目標(biāo)中有三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，即“科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率提高到60%以上，知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的20%，研究與試驗(yàn)發(fā)展（R&D）經(jīng)費(fèi)支出占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重達(dá)到2.5%”。
數(shù)據(jù)顯示，2018年，我國(guó)科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率超過(guò)58.5%，研發(fā)支出占GDP比重達(dá)2.15%，研發(fā)強(qiáng)度已超歐盟。整體而言，我國(guó)綜合科技創(chuàng)新實(shí)力從落后、模仿逐步走向跟跑、并跑、領(lǐng)跑并存的狀態(tài)，國(guó)家整體創(chuàng)新能力提升至全球第17位，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)“三步走”的戰(zhàn)略目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
科技創(chuàng)新為我國(guó)企業(yè)提供了全新的發(fā)展機(jī)遇與空間。以科技創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展或?qū)⒆鳛橐坏馈氨卮痤}”，成為企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。
細(xì)數(shù)快遞物流企業(yè)的科技創(chuàng)新
歸根到底，創(chuàng)新型國(guó)家的“中流砥柱”在企業(yè)，創(chuàng)新的主體在企業(yè)，科技創(chuàng)新的載體是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系。大部分快遞物流企業(yè)在成本、安全、效率和客戶體驗(yàn)上都面臨挑戰(zhàn)，各家企業(yè)加緊科技創(chuàng)新布局，“數(shù)智化”創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型成為快遞物流企業(yè)的努力方向。
與此同時(shí)，國(guó)家在政策層面上也鼓勵(lì)物流科技的創(chuàng)新與發(fā)展。黨的十九大報(bào)告中提到“物流業(yè)”，將物流行業(yè)作為基礎(chǔ)性先導(dǎo)性行業(yè)納入基礎(chǔ)設(shè)施之列。如果將基礎(chǔ)設(shè)施比喻為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的“底盤”，那么快遞行業(yè)則是鏈接更廣泛、聯(lián)系更緊密的網(wǎng)絡(luò)“底盤”操作系統(tǒng)，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)在新基礎(chǔ)設(shè)施上下游產(chǎn)生顛覆性變革。
沿著“物流基礎(chǔ)設(shè)施物聯(lián)網(wǎng)化、供應(yīng)鏈全鏈條數(shù)字化和物流全場(chǎng)景智能化”的發(fā)展方向，科技已經(jīng)成為推動(dòng)快遞物流行業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的強(qiáng)大動(dòng)力。
菜鳥(niǎo)：
智慧物流的全面升級(jí)
5月28日，在全球智慧物流峰會(huì)上，菜鳥(niǎo)物流現(xiàn)場(chǎng)宣布啟動(dòng)智能物流骨干網(wǎng)數(shù)字化加速計(jì)劃，目標(biāo)是未來(lái)3年與我國(guó)主要快遞公司一起為全行業(yè)創(chuàng)造500億元新價(jià)值。去年3月27日，阿里巴巴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)將面向未來(lái)加大技術(shù)前瞻性投入力度，計(jì)劃在未來(lái)5年內(nèi)投入1000億元，加大數(shù)據(jù)技術(shù)等領(lǐng)域的研發(fā)力度，與物流合作伙伴共同推進(jìn)智能倉(cāng)庫(kù)、智能配送、全球超級(jí)物流樞紐等核心領(lǐng)域建設(shè)。此外，菜鳥(niǎo)還牽頭承擔(dān)了2018年度國(guó)家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“物流智能機(jī)器人”重點(diǎn)專項(xiàng)項(xiàng)目。
菜鳥(niǎo)還陸續(xù)推出了末端配送無(wú)人車“小G plus”、“菜鳥(niǎo)小盒”智能硬件、智能設(shè)備“菜鳥(niǎo)快遞塔”以及“物流天眼”等致力于提升末端配送能力的科技產(chǎn)品。
早在去年全球智慧物流峰會(huì)上，菜鳥(niǎo)就宣布全面啟動(dòng)物流IoT(物聯(lián)網(wǎng))戰(zhàn)略，向全行業(yè)發(fā)布了全球首個(gè)基于物流IoT的“未來(lái)園區(qū)”；菜鳥(niǎo)通過(guò)IoT、邊緣計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)，讓近900臺(tái)智能機(jī)器人在倉(cāng)內(nèi)協(xié)同作業(yè)；菜鳥(niǎo)語(yǔ)音助手、智能快遞柜也亮相市場(chǎng)；菜鳥(niǎo)ET實(shí)驗(yàn)室發(fā)布了“駝峰計(jì)劃”，計(jì)劃與多家公司聯(lián)手打造一張囊括無(wú)人車、無(wú)人機(jī)的新型立體智慧物流網(wǎng)絡(luò)。
京東：
搭建“無(wú)人”供應(yīng)鏈體系
去年2月開(kāi)始，國(guó)家郵政局開(kāi)展郵政行業(yè)技術(shù)研發(fā)中心認(rèn)定工作，首批聚焦機(jī)器人與無(wú)人技術(shù)、綠色包裝、物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)分揀技術(shù)、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)技術(shù)等7大研發(fā)方向。京東無(wú)人機(jī)研發(fā)中心就是針對(duì)機(jī)器人與無(wú)人技術(shù)開(kāi)展的研發(fā)項(xiàng)目。
去年的“6·18”購(gòu)物節(jié)，京東配送機(jī)器人在北京海淀區(qū)開(kāi)啟了全球首次全場(chǎng)景常態(tài)化配送運(yùn)營(yíng)。當(dāng)天，京東自主研發(fā)的首架重型無(wú)人機(jī)京東“京鴻”大型貨運(yùn)無(wú)人機(jī)在西安正式下線；去年9月，京東物流華南地區(qū)第一臺(tái)智能配送機(jī)器人落地運(yùn)營(yíng)；去年11月，“京鴻”無(wú)人貨運(yùn)大飛機(jī)首飛成功，標(biāo)志著京東“干線—支線—末端”三級(jí)航空物流體系在支線環(huán)節(jié)向?qū)嶋H運(yùn)營(yíng)邁出重要一步，成功搭建起全流程的無(wú)人機(jī)研發(fā)、生產(chǎn)以及供應(yīng)鏈管控體系。
京東還以6億元的價(jià)格受讓了科大智能5%的股份，投資布局人工智能，并在此后相繼與一些機(jī)器人技術(shù)公司達(dá)成合作，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人進(jìn)行了更新迭代。
順豐：
“技術(shù)大腦”架構(gòu)自身邊界
從過(guò)去專注做快遞，到現(xiàn)在致力于成為一體化綜合物流解決方案商，科技成為順豐快遞重要的前進(jìn)“硬核”，幫助順豐實(shí)現(xiàn)全流程的線上化、數(shù)據(jù)化、智能化，實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度、智能決策、智能服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，順豐去年在科技創(chuàng)新方面的投入增加了30億元。去年3月，順豐集團(tuán)就獲得了國(guó)內(nèi)首張無(wú)人機(jī)航空運(yùn)營(yíng)(試點(diǎn))許可證；去年9月，世界人工智能大會(huì)上，順豐的無(wú)人機(jī)產(chǎn)品Manta Ray固定翼垂直起降無(wú)人機(jī)真機(jī)首次亮相；去年11月，順豐無(wú)人機(jī)快遞接駁柜也在江西贛州南康正式落地使用。
今年初，順豐科技推出了智能耳機(jī)產(chǎn)品“小豐”，內(nèi)置融合語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言理解(NLU)等技術(shù)的語(yǔ)音助手，可通過(guò)識(shí)別收派員語(yǔ)音指令，輔助處理日常的收派件工作或聯(lián)系客戶，極大地簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)的8步煩瑣操作，提高了工作效率。
此外，隨著順豐業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)越發(fā)復(fù)雜，革新傳統(tǒng)調(diào)度匹配方式的“技術(shù)大腦”成為有效支撐流程運(yùn)作的后臺(tái)。
順豐科技的“技術(shù)大腦”組成元素包括：一是基于開(kāi)源框架的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，承載順豐及客戶的高價(jià)值數(shù)據(jù)，不僅能為順豐提高效率，還能夠幫助客戶了解供應(yīng)鏈領(lǐng)域有哪些環(huán)節(jié)可以提升效益、降低成本；二是針對(duì)貨運(yùn)場(chǎng)景而搭建的物流地圖，包括室內(nèi)外定位、地址解析等；三是充分考慮信息安全，包括基于大數(shù)據(jù)對(duì)違禁品出現(xiàn)的貨物特點(diǎn)分析，還有可在貨物掃描過(guò)程中發(fā)出警報(bào)的“天犬”系統(tǒng)等；四是自動(dòng)化與機(jī)器人；五是技術(shù)孵化部分，包括研發(fā)無(wú)人機(jī)和無(wú)人車、智慧物聯(lián)，為解決偏遠(yuǎn)山區(qū)“最后一公里”的配送難題提供解決方案，還包括物聯(lián)網(wǎng)及可穿戴式設(shè)備、以及AI智慧決策等。
圓通、中通：
“無(wú)人”提效
“無(wú)人”的初始階段便是“自動(dòng)化”。去年10月，圓通快遞推出內(nèi)部目前最大的自動(dòng)化分揀中心，并在其中安裝了6套自動(dòng)化分揀設(shè)備。今年，圓通已累計(jì)投入了近40套自動(dòng)化分揀設(shè)備，對(duì)近半數(shù)的轉(zhuǎn)運(yùn)中心進(jìn)行改造，預(yù)計(jì)今年底將超過(guò)60套。
中通快遞在企業(yè)科技布局方面也不甘示弱，提出了“技術(shù)再塑新中通”的口號(hào)，并在大型轉(zhuǎn)運(yùn)中心不斷投入系列自動(dòng)化設(shè)備。去年“雙11”期間，中通共投入使用超過(guò)14個(gè)新建及改建、擴(kuò)建的轉(zhuǎn)運(yùn)中心，還在24個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心上線了雙層自動(dòng)分揀系統(tǒng)。按照中通管理層的規(guī)劃，預(yù)計(jì)到2020年，中通的主要分撥中心將實(shí)現(xiàn)“無(wú)人”操作。
申通：
發(fā)力智能技術(shù)開(kāi)發(fā)
申通快遞在轉(zhuǎn)型升級(jí)的進(jìn)程中，持續(xù)為產(chǎn)業(yè)賦能。申通快遞繼阿里戰(zhàn)略投資后，今年7月初成立上海喵柜智能科技有限公司，重點(diǎn)發(fā)力大數(shù)據(jù)、人工智能、物流科技領(lǐng)域的技術(shù)開(kāi)發(fā)、貨物的進(jìn)出口業(yè)務(wù)等。
小結(jié)：
快遞是天然的創(chuàng)新陣地
盤點(diǎn)“數(shù)智化”時(shí)代的快遞物流行業(yè)變化，不難發(fā)現(xiàn)，快遞企業(yè)都在主動(dòng)擁抱變革，全力推進(jìn)轉(zhuǎn)型，通過(guò)購(gòu)置或研發(fā)新型智能機(jī)器人設(shè)備、上線各類應(yīng)用軟件或研發(fā)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品等舉措，提高生產(chǎn)效率，節(jié)約人工成本，加緊進(jìn)行科技創(chuàng)新布局。
根據(jù)不同企業(yè)在科技領(lǐng)域的布局情況和發(fā)展階段，我們?cè)谶M(jìn)行科技對(duì)標(biāo)分析時(shí)可將企業(yè)劃分為三類，即“領(lǐng)跑者”“加速者”“起步者”。總的來(lái)看，“領(lǐng)跑者”企業(yè)綜合實(shí)力強(qiáng)，科技發(fā)展階段成熟，在改善服務(wù)體驗(yàn)、整合共享資源方面整體表現(xiàn)突出，是“數(shù)智化”變革進(jìn)程中的“領(lǐng)頭羊”；“加速者”企業(yè)處于“數(shù)智化”發(fā)展階段的上升期，各企業(yè)發(fā)展模式間存在較大差異，在數(shù)字安全保障、科技要素上表現(xiàn)尤為明顯，是“數(shù)智化”進(jìn)程的“奮進(jìn)者”；“起步者”企業(yè)科技實(shí)力薄弱，處于“數(shù)智化”發(fā)展階段的起步期，在各項(xiàng)創(chuàng)新舉措上都有很大的進(jìn)步空間，尤其是數(shù)字安全保障發(fā)展遲緩，是“數(shù)智化”進(jìn)程的“追隨者”。
“數(shù)智化”時(shí)代的郵政作為
在過(guò)去的一段時(shí)間里，中國(guó)郵政主動(dòng)肩負(fù)“國(guó)企擔(dān)當(dāng)”，實(shí)施科技興郵，積極從軟、硬件兩方面緊跟“數(shù)智化”時(shí)代大潮，組建中郵科技，將物流裝備技術(shù)與人工智能、識(shí)別技術(shù)、路徑算法、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、無(wú)人化等前沿領(lǐng)域有機(jī)結(jié)合，構(gòu)筑“人工智能+機(jī)器人”的創(chuàng)新力價(jià)值，為實(shí)現(xiàn)物流裝備業(yè)的“中國(guó)制造”貢獻(xiàn)了一己之力。
一是機(jī)器視覺(jué)技術(shù)的應(yīng)用。有效體現(xiàn)在郵政業(yè)務(wù)在單件分離、不同種類郵件分離、分揀小車郵件判斷等不同場(chǎng)景中的應(yīng)用。在這些應(yīng)用場(chǎng)景中應(yīng)用了OpenCV圖像處理、Ransac隨機(jī)擬合算法、HOG提取圖像特征+SVM支持向量機(jī)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)等。
二是打造智能3D視覺(jué)機(jī)器人快件分揀系統(tǒng)。系統(tǒng)主要包括：工業(yè)機(jī)器人、基于AI的3D視覺(jué)系統(tǒng)、輕量化的物流多功能機(jī)械抓手機(jī)構(gòu)、面單掃碼系統(tǒng)、快件翻轉(zhuǎn)系統(tǒng)、電控系統(tǒng)以及外圍非標(biāo)設(shè)備等。機(jī)器取物BinPick是當(dāng)前研究的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，因其難度高、潛在應(yīng)用場(chǎng)景多，有機(jī)器人操作的“圣杯問(wèn)題”之稱。在這個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景中需要開(kāi)發(fā)機(jī)械抓手配合人工智能視覺(jué)系統(tǒng)，但其處理效率與人工相比仍有差距。
三是高速安檢智能識(shí)別系統(tǒng)。采用卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)識(shí)別算法，通過(guò)圖像拍照、圖像識(shí)別、智能判斷自動(dòng)完成分揀中心的普通物品和危險(xiǎn)品的安檢識(shí)別，大幅減少處理中心安檢人員需求，實(shí)現(xiàn)安檢效率與分揀效率同步的功能。安檢效率與高速分揀機(jī)效率匹配，每小時(shí)最高可分揀50000件，只需1~2人即可監(jiān)控一臺(tái)分揀機(jī)，能夠有效降低人工成本。
四是AGV分揀技術(shù)，也就是“搬運(yùn)機(jī)器人”。該技術(shù)對(duì)分揀場(chǎng)地、地面載荷的要求變得更加柔性，可大幅增加分揀的目的地格口數(shù)量，更細(xì)化分揀顆粒度。采用AGV進(jìn)行異形件的分揀和場(chǎng)地籠車的搬運(yùn)，能夠降低人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高企業(yè)效益。
五是研發(fā)無(wú)人車。無(wú)人技術(shù)的普及可以提高整個(gè)行業(yè)甚至是社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。郵政的無(wú)人車可通過(guò)攝像機(jī)、激光雷達(dá)、毫米波雷達(dá)、超聲波等車載傳感器來(lái)感知周圍環(huán)境，依據(jù)所獲取的信息進(jìn)行決策，再由適當(dāng)?shù)墓ぷ髂Ｐ蛠?lái)制定相應(yīng)的策略，預(yù)測(cè)本車與其他車輛、行人等在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，并進(jìn)行路徑規(guī)劃。
六是數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加速。隨著中國(guó)郵政與華為、聯(lián)通戰(zhàn)略合作的開(kāi)展，未來(lái)將在智慧園區(qū)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、SDN敏捷網(wǎng)絡(luò)、智慧網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型等領(lǐng)域深入探索，促進(jìn)中國(guó)郵政ICT數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云網(wǎng)一體、5G等新技術(shù)，在通信基礎(chǔ)設(shè)施方面占據(jù)高點(diǎn)，進(jìn)一步深耕智慧物聯(lián)。
“科技+物流”未來(lái)可期
“科技創(chuàng)新”可謂企業(yè)核心技術(shù)突破的根基，只有從技術(shù)研發(fā)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造和營(yíng)銷的全價(jià)值鏈管理能力全面提升和優(yōu)化，才能真正實(shí)現(xiàn)從技術(shù)突破到規(guī)模化應(yīng)用的“質(zhì)”的躍遷。
隨著整個(gè)快遞物流行業(yè)進(jìn)入規(guī)模化、正規(guī)化的競(jìng)爭(zhēng)階段，行業(yè)勢(shì)必開(kāi)始洗牌，第二梯隊(duì)、第三梯隊(duì)或中低端市場(chǎng)的準(zhǔn)入大門已經(jīng)關(guān)閉，行業(yè)門檻不斷提升，競(jìng)爭(zhēng)格局持續(xù)優(yōu)化。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)角逐主要在第一梯隊(duì)的快遞企業(yè)間展開(kāi)。根據(jù)快遞企業(yè)2011~2018年件量排名等情況，企業(yè)排名的變化幅度較大，近兩年因?yàn)殡娚桃?guī)模化發(fā)展等因素使得“通達(dá)系”后來(lái)居上，也得益于其科技創(chuàng)新推動(dòng)組織模式變革，在此不多贅述。
今年7月的夏季達(dá)沃斯論壇上，在聚焦全球化新時(shí)代的議程下，“科技創(chuàng)新聚焦”成為另一熱議話題。全球化的合作范式將助力打造“更加以科技為導(dǎo)向、更加可持續(xù)和更具包容性”的合作體系。可以說(shuō)，這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、感知技術(shù)、觸摸技術(shù)和人工智能等技術(shù)綜合應(yīng)用創(chuàng)新的時(shí)代。數(shù)智技術(shù)與傳統(tǒng)企業(yè)深度融合，將使相關(guān)企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)型為高科技引領(lǐng)、高智能運(yùn)營(yíng)、高素質(zhì)人才驅(qū)動(dòng)下的新型企業(yè)。中國(guó)郵政在這個(gè)萬(wàn)物智能互聯(lián)、知識(shí)透明精細(xì)、邊界模糊消失的時(shí)代背景下，只有通過(guò)自身數(shù)字技術(shù)不斷更迭、創(chuàng)新模式不斷研發(fā)、“數(shù)智化”領(lǐng)域多點(diǎn)開(kāi)花，才能更好體現(xiàn)“國(guó)企擔(dān)當(dāng)”，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
（作者單位：郵政科學(xué)研究規(guī)劃院）
3D BinPick模型
2019世界交通運(yùn)輸大會(huì)上展出的郵政無(wú)人投遞車。
運(yùn)轉(zhuǎn)中的郵政AGV搬運(yùn)機(jī)器人。
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