延安像一塊磁鐵，吸引了無數仁人志士；延安是一所學校，培育了許多共產黨人；延安像一座燈塔，破除了革命發展的各種迷霧；延安是一面旗幟，引導了民族解放的正確方向。走進今天的延安，這片承載著太多光輝歷史的革命圣地已經成為全國革命傳統教育的重要基地，成為一座標桿、一種感召，吸引著無數游人來到這里感悟紅色精神、傳承紅色文化。而中國郵政則成為這片熱土上一道亮麗的綠色風景線，助力紅色文化從這里走出，走向更廣闊的世界。
從窯洞里走出的延安郵政
“記得我剛剛參加工作的時候，單位的辦公場地就是幾口窯洞，我們鄉郵員的宿舍也是在窯洞里。這么多年過去了，誰想到現在的變化天翻地覆哩！”走進氣派敞亮的陜西省延川縣郵政分公司大院，73歲的郭振發老人的激動怎么也掩不住。
“我的命好著哩，剛剛參加工作不久就騎上了單位統一配發的投遞自行車，不用再走路送信啦！”1971年，25歲的郭振發穿上了神氣的郵政綠制服，成為延川縣郵政的一名鄉郵員。老人至今還難忘當年的榮光：“我家祖祖輩輩都是土里刨食的農村人，終于出了個吃公家飯的后生，還是咱們中國郵政的職工，家里人都覺得驕傲！”
“剛參加工作，單位里有11口窯洞，辦公室和職工宿舍都設在窯洞里。我們四五名單身職工合住一間，當時覺得能住在單位宿舍特別光榮，打心里高興！”郭振發老人笑著回憶。
當時，黃土塬上的投遞路并不好走。那些年延安的基礎設施建設跟不上，到村里都是黃土路，遇到上山下溝，投遞員都得扛著自行車走。每逢雨雪天，這樣的投遞路上動輒險象環生。郭振發曾經在翻山前往賀家洼村送信時遇到山洪，沖毀了攔河壩，連人帶車掉進了湍急的洪水中，僥幸撿回了一條命。雪天路滑，遇到下坡，郭振發只能一邊捏緊了車閘，一邊用兩只腳蹭著地面，一點點從山上蹭下來。日子久了，郭振發也不知道磨掉了多少雙鞋底，只能用草繩把鞋底綁住，為的是多穿些時日。
幾十年間，郭振發經歷過不同的工作崗位，親身見證了延安郵政的每一步發展變革。“1973年，組織上看我鄉郵員當得好，鄉親們都信任我，批準我加入了中國共產黨。后來我又當過機要員，坐過郵政儲蓄的柜臺，還上過分發臺席，眼看著企業發展一年比一年好，這變化實在太大啦！”
郭振發在儲蓄柜臺工作，靠的是一手好算盤。“那時候每天對賬都用算盤，就怕出什么差錯，每筆賬都得來來回回算好幾遍，哪里像現在都是電腦辦公，又快又準確，真是方便！”老人對企業有感情，退休后也時不時回來，經常到自己曾經工作過的崗位看看，對企業日新月異的變化嘖嘖稱道，“辦公用上了電腦，分揀實現了機械化，投遞用上了摩托車，都說科技興郵，我可就親眼瞧見了。我就說嘛，自己是有福氣的！”
而今天的延安郵政早已不僅僅走出了窯洞，更是走上了一條現代化發展的康莊大道。目前，延安市共有郵政普遍服務網點162個，全市96個鄉鎮實現了普遍服務網點100%全覆蓋，平均網點服務人口為17438人，各縣（區、市）黨報黨刊均能實現當日見報。延安市郵路有75條，單程郵路總長度達5917公里，投遞段道有346條，總里程達21102.7公里，其中，汽車段道18條、機動三輪車段道92條、電動三輪車段道30條、摩托車段道206條。2018年，延安郵政實現收入逾2億元，企業綜合實力不斷提升，員工獲得感、幸福感不斷增強。
初心不改是郵情
在寶塔區甘谷驛郵政所，記者見到了一位特殊的郵遞員——68歲的老黨員曹延林。自從1969年參加工作，他已經在郵路上奔忙了整整半個世紀。如今雖說早已退休，可他在家里就是閑不住，非得向單位申請返聘，繼續給客戶送郵件。用他的話講：“這份工作讓人心里敞亮！”
曹延林運送郵件的交通工具也有些特殊——一輛棕色的家用轎車。“這是我自己的車。”他樂呵呵地向記者介紹道。曹延林經歷了延安郵政從步班投遞、自行車投遞再到摩托車投遞的全過程。他說，早在70年代，延安郵政曾經在全國率先試行過摩托車投遞，可是由于地處黃土高坡，路況并不理想，不到1年的時間，首批試點使用的摩托車都報廢了。“那時候見不到柏油路，摩托車發動機進了塵土損耗得快。”老人解釋道，“你瞧現在，公路四通八達，道路又寬又平，不要說跑摩托車了，開著汽車送郵件也沒有問題！”
現在，曹延林一家的生活好了，兩個子女也在郵政工作，家家都有房有車，按理說他完全有條件回家享清福，可他就是舍不下這條郵路：“沒有郵政哪能有我們家的今天，都說人民郵政為人民，我還想多為人民服務些年，再發些光和熱呢！”
和曹延林一樣難舍郵政情的還有今年69歲的楊宏俊，他也是一名有著42年工齡的“老郵政”了。1969年，18歲的楊宏俊通過招工考試，成了子長縣的一名步班鄉郵員。提起這些年間郵政的發展變化，老人連呼“想不到”。在他翻山越嶺送信的年代，晴天一身土，雨天一身泥，是鄉郵員的工作常態。“1972年我高興得很，入黨是人生中的一件大事，這一年我還得了一個大胖兒子，日子越來越有奔頭了！”騎著自行車送信的楊宏俊干勁十足，“那會兒能有輛自行車可是了不得，更何況這是咱們郵政配發的，走到哪里都有鄉親們圍著看，到了每個村都有娃娃們追著自行車跑。”老人至今還忘不了當時的那一份自豪。
看到鄉郵員的工作條件今非昔比，楊宏俊由衷地為他們高興。“以前走一趟郵路需要兩三天，現在1天就能送完了！以前寄包裹需要手工填面單，現在投遞員有了手持終端，手機上就能操作了，又快又準確！今年單位組織我們退休職工去西安郵區中心局參觀，看到咱們郵政現代化的郵件處理場地，幾層樓高的大型雙層包分機分揀郵件又快又好，心里真是覺得自豪極了。”看到企業發展蒸蒸日上，楊宏俊打心里覺得欣慰，“現在的年輕人是趕上好時候了，郵政改革發展大有可為！”
把美麗延安寄出去
位于棗園革命舊址游客接待中心入口一側的棗園主題郵局，總是擠滿了前來選購明信片的游客。這座以“延安精神放光芒 把美麗延安寄出去”為主題的郵局營業面積約有20平方米，主要提供平信收寄、代收快遞等郵政服務，經營明信片、信封、郵冊、圖書、報刊及各類文創產品，并設有品賞區、書寫區等區域，以滿足國內外游客的紅色文化需求。
“棗園主題郵局開辦后，我就經常來這里看書，與來自全國各地的老同志交流。這里給我提供了弘揚延安精神、追憶崢嶸歲月的平臺，真是要感謝郵政！”在棗園革命舊址附近住了一輩子的李清山老人這樣說道。棗園主題郵局開辦以來，在家養老的李清山老人經常來到這里，義務向廣大游客講解紅色歷史，使大家從革命故事中領悟延安精神的內涵。
棗園主題郵局的工作人員介紹說，自棗園主題郵局開業以來，吸引了眾多參觀棗園革命舊址景區游客的眼球，成為游客延安紅色之旅必游之處。目前，主題郵局日均接待國內外游客300多人，游客普遍選擇在這里購買延安精神主題明信片、加蓋紀念郵戳等。最受歡迎的集郵紀念品包括《棗園舊址》《楊家嶺舊址》《寶塔山》等明信片，一些具有陜北元素、延安特色的郵票也頗受游客青睞。
“70后”郵迷楊延甲有著30多年集郵經歷，他告訴記者，棗園主題郵局開業后，自己經常來到這里選購一些紅色郵品，加蓋棗園的郵戳寄給全國各地的郵友，特別受他們的歡迎。“我從小學三年級開始集郵，這些年沒少和郵政打交道，要說變化，那是實實在在看在眼里的。”楊延甲指著主題郵局里琳瑯滿目的郵品，如數家珍地向記者介紹，“現在的郵品種類越來越豐富、設計越來越精美，我們郵迷收藏的勁頭更大了。我現在沒事就喜歡來棗園主題郵局看一看，選購一些具有紀念意義的紅色郵品。同時，我也切身感受到了郵政寄遞的速度越來越快，服務越來越好。現在我給外地郵友無論是寄平信還是掛號信，基本上3天以內就收到了，比一些社會快遞的速度還要快，郵政的發展變化實在太大了！”
2018年，延安共接待游客6343.98萬人次。棗園主題郵局作為延安郵政的重要對外展示窗口，秉承“人民郵政為人民”的服務宗旨，堅持以用戶滿意為標準，嚴格規范對外服務工作，認真落實服務工作中的各項規章制度，以熱情服務得到了廣大游客和周邊商戶的認可和歡迎。自2018年4月20日開業至今，從這里已經寄出了6000多張明信片，將延安精神和紅色文化通過明信片郵寄到了祖國的大江南北。
從用戶“走進來”到郵政“走出去”
在延安市郵政分公司的大院內，每天進出的郵車川流不息。“以前從延安到西安，每天只有一班郵車，還得在銅川中轉，一趟就得兩三天時間。”寶塔區郵政分公司副總經理郭向利站在剛剛卸完郵件的郵車前，掩不住心中的感慨，“現在每天往來的郵車不光班次多了，而且速度快了，跑一趟西安只要幾個小時。車輛氣派，載重噸位也大，車上還裝有監控設備，確保實現郵件全程跟蹤，這都是咱們郵政看得見的變化啊！”
1983年參加工作的郭向利經歷了延安郵政的高速發展期，在他看來，這些年最大的變化，就是從用戶“走進來”到郵政主動“走出去”。“剛進郵政時，我在營業臺席，那時每天主要的工作就是收信、蓋戳。”郭向利回憶道，“那時每天網點門口的信箱起碼得開三四次，信件多到取不完，每天蓋戳蓋到手腫，墊在處理臺上的加厚橡膠墊都磨壞了好幾個。”隨著郵政儲蓄業務的開辦，到郵局匯款的人一天天多了起來。“那時延安人在外打工的比較多，大伙兒都相信郵政，愿意到郵局匯款，要是趕上逢年過節，取匯款的長隊能從所里柜臺前一直排到大馬路上！”
幾十年間，時代在變，市場在變，郵政也經歷了史無前例的大變革，許多業務從無到有，從小到大，發展得欣欣向榮，郭向利有幸成為這個偉大時代的見證者。這些年，寫信的人少了，辦理匯款業務的人少了，越來越多的人選擇了郵政快遞包裹、標準快遞以及日益多元化的郵政金融服務。郭向利也帶領他的團隊走出網點，走到客戶身邊。
“之前都知道延安的蘋果品質好、甜度高，可誰又想到通過郵政能把蘋果寄出去？”如今，收寄蘋果包裹成了郭向利和他的團隊每年的一項重要工作。延安市分公司現已建成9個農村電子商務運營服務中心、27個農村電子商務旗艦店、967個農村電子商務服務站和8個蘋果郵樂農品線上銷售網點。不僅帶動了當地農村剩余勞動力就業，還幫助果農實現了網上銷售，拓寬了延安蘋果的銷路，有效增加了果農收入。郵政快速、優質的服務得到了廣大果農的贊揚。在黃陵縣果區，這里的果農專門為郵政蘋果寄遞編了小段子：“郵政幫我賣蘋果，你吃蘋果甜又香！今天蘋果在樹上，明天蘋果在路上，后天就在你舌尖上！”
除了延安的蘋果，陜北特產的小米、紅棗等農產品也在郵政的支持下插上“翅膀”，“飛”向全國各地。延安市分公司通過“郵樂小店”等線上平臺以及社會電商代理渠道，累計線上銷售農產品5萬余件，銷售額達280多萬元。借助郵政自營網點、農村電商站點、社會代理點等收寄站點，累計收寄農產品快遞接近300萬件，重量達到1.7萬噸，幫助農民增收超過1.2億元，真正為老區群眾提供了“購物不出村、金融不出村、銷售不出村、生活不出村、創業不出村”的“五不出村”綜合服務體系。
曹延林老人和他的投遞汽車。
郵迷楊延甲在棗園郵局買到心儀的郵品。
棗園郵局營業員向客戶介紹郵政產品。
延安郵政投遞員整裝待發。
陜北土特產的郵政快遞收寄點。
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