“郵惠付” 聚商戶合生財
點睛之筆：依托銀行、第三方支付機構或清算組織的支付通道與清算能力，郵儲銀行深圳分行為特約商戶提供接口、集成、對接、訂單處理、數據統計等在線支付綜合解決方案。
在傳統金融服務同質化、互聯網金融時代來臨的形勢下，零售客戶更加迫切需要銀行以線上線下兩種方式為其提供非金融增值服務，商戶迫切需要銀行為其提供廣告引流、支付結算、融資等全方位一體化的解決方案。郵儲銀行深圳分行迎合實體商戶需要接入二維碼支付的剛性需求，以聚合支付為突破口，幫助商戶接入多種支付方式，將其發展為郵儲銀行特約商戶，為其提供全方位金融服務方案。2017年3月，深圳分行推出聚合支付產品“郵惠付”，為商戶開立郵儲卡及電子渠道產品，發展郵儲余額和中間業務收入，并帶動支付結算、基金理財、黃金定投、經營性貸款等產品的銷售。
發展“郵惠付”助力銀行卡業務拓展。圍繞郵儲客戶消費集中度高的區域和行業發展聚合支付業務，拓寬了深圳分行卡受理渠道，改善了用卡環境，提高了商戶滿意度，有效提升了客戶對郵儲的依存度；有利于吸引客戶用卡，聚合支付收入可納入中間業務收入，由此提升中間業務收入，使銀行的經營更加穩健；有利于提供一攬子金融服務，提升銀行的綜合收益，促進公司、信貸、理財等業務的交叉營銷，助力各條線業務的協同發展，同時，以聚合支付為紐帶，聯動其他業務提供綜合金融服務方案，有利于打造郵儲銀行全方位的品牌形象。
發展“郵惠付”，持續開展特惠商戶拓展，大力發展線下商戶，通過資金清算服務，實現商戶的郵儲和他行的個人、對公賬戶收款，獲取差異化中間業務收入及公私聯動對公余額沉淀，促進商戶資金在深圳分行沉淀，提高深圳分行結算類客戶占比，改善客戶結構。
發展“郵惠付”，打造異業聯盟，實現零售商戶綜合開發，為其提供自媒體營銷系統，提高商戶在網率，為商戶提供支付、結算、授信、融資等一體化服務。同時，打造借記卡、信用卡卡權益服務平臺，增加卡種的商戶權益，建設客戶互動與回饋的微社區平臺，提高客戶使用郵儲借記卡和信用卡掃碼消費的積極性，從而完成從商戶端到消費端客群的營銷傳導，拓展結算類客戶。
發展“郵惠付”，以該平臺建設為契機，推出互聯網信貸專屬APP產品“掌柜貸”。這是牽手郵樂網聯合開發的針對商超類店主的額度類互聯網信貸產品，無抵押、無擔保，以解決“郵掌柜”在店鋪經營中遇到的資金周轉困難等問題。
發展“郵惠付”，實現VIP客戶精細化營銷。為每個理財經理配置專屬二維碼，作為客戶服務管理的連接入口，精準觸達目標人群，由理財顧問直接通過二維碼連接的客戶將被系統識別為VIP客戶。面向VIP客戶定制專屬菜單，推送專屬內容，構建與普通客戶的差異化服務體系，提升客戶感知度。
“郵惠付”產品推出后，2017年8月起，深圳分行在全行范圍內開展零售金融“百場活動下支行”營銷活動，通過不斷強化營銷支撐，為支行深入做好存量客戶價值提升和外拓客戶營銷開發提供抓手。一是通過開展理財沙龍等50余場常規活動，通過微銀行平臺預熱、宣傳，邀請通過支付業務發展的商貿類客戶參加，有序組織好網點陣地營銷。二是借力平臺資源，進駐商圈、社區、協會開展超過80場外拓駐點營銷活動，涵蓋持卡人權益類、親子類、情懷類，得到了合作商戶和參與客戶的好評。截至目前，通過“郵惠付”，深圳分行日交易量突破1900萬元，中間業務日均收入超萬元，個人余額沉淀1.3億元，公司存款超7000萬元，開發商戶1.8萬家。
□成果創造人 陳丹 陳旭輝 吳文峰 潘富根 郭文軍 文小明 李昭 吳文莉 朱沅海 李超 巫遠鋒 游松枝
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