“匡經理，青海的同事說圖紙收到了，從南京到青海只用了一天半的時間，你們的時限確實縮短了。”接到客戶打來的電話，江蘇省南京市江寧區郵政寄遞事業部開發區攬投部經理匡軼露出了欣慰的笑容。要知道，為了挽回這位客戶，他前后跑了十幾趟。“這是黨建服務中心工作的結果，面對急難險重的工作，基層黨員發揮先鋒模范作用，取得了不俗的成績。”江寧區郵政分公司黨總支書記、區郵政寄遞事業部黨支部書記王建強說。近年來，該分公司以服務員工為出發點、以聚焦中心為主軸線、以聯學共建為輻射面，通過抓好點線面，加強基層黨建工作，激發黨建工作活力。
出發點：
沉下身傾聽基層聲音
黨員深入一線，傾聽基層聲音，是江寧區分公司以人為本、發揚黨的密切聯系群眾的優良傳統和作風的具體體現。江寧區分公司黨總支要求職能、經營、各專業部門的黨員及骨干人員掛鉤一線，收集基層干部員工在工作中遇到的難點和問題，將所有問題匯集到分公司，集中討論解決。
郵件妥投率是基層網點服務水平最直觀的體現，也與員工收入息息相關。“投遞壓力不斷增加，新員工投遞能力有限，老員工滿負荷運轉。”找不到妥投率提升的突破口，百家湖投遞部經理白亞杰焦慮萬分。為此，江寧區分公司召開專題研討會，對全區12家攬投部逐一把脈問診，對癥下藥。該分公司結合各網點發展情況，人員不足的補人員，技能不強的抓培訓，同時，通過重整郵速投遞線路、加大自提點建設力度，有效緩解了員工的投遞壓力，保證了投遞質量。“面對復雜多變的市場環境，如何保持高質量服務，常抓常新是關鍵。我們在每月的質量分析會上，請先進網點分享經驗、幫落后網點剖析問題，目的就是讓大家找目標、照鏡子。”江寧區分公司分管寄遞業務的副總經理楊志豪說。在大家的共同努力下，5月，江寧區寄遞事業部郵件妥投率較去年同期增長了近12%。
企業發展質效提高了，如何讓成果惠及員工、最大限度發揮績效管理的“指揮棒”作用，是管理者必須考慮的問題，也是每個員工關心、關注的問題。“過去，部分員工有‘吃大鍋飯’的想法，覺得做多做少一個樣。”第一黨支部書記王珺坦言。自2018年起，該分公司按照“按勞分配，多勞多得，激勵為主”的原則，制定了一套覆蓋所有崗位的績效管理辦法。在績效考評上，盡可能以定量指標代替定性指標，以此激勵員工提高工作效率，提升業務技能。辦法制定后，黨員們主動到基層送文件、送培訓，確保每位員工熟知績效管理辦法。“面對面地交流，員工有任何疑問都能現場得到解答，效果很好。”天元東路攬投部經理張祿明很認可黨員將培訓送到基層的做法。此外，江寧區分公司還積極改善基層攬投部的工作環境。“從前最怕下大雨，網點積水不說，排水渠還發臭。改造之后，攬投部環境煥然一新，再也不用擔心包裹被雨水浸濕了，工作效率明顯提高。”攬投部改造后，白亞杰感慨道。
主軸線：
黨員帶頭融入中心工作
發揮黨建在中心工作中的引領、保障和促進作用，是江寧區分公司加強基層黨建工作的主軸線。
結合“大學習、大討論、大落實”活動，聚焦寄遞翼深化改革，江寧區分公司組建了聯合調研走訪小組，郵速黨員干部分別帶隊對全區12個攬投部開展深入走訪，并針對調研過程中發現的問題，提出“黨建引領，協同發展”的解決辦法。該分公司整合郵速資源，實現客戶、數據、平臺、市場層面資源共享共用，同時，發揮黨員先鋒模范作用，影響和帶動基層員工共同開拓市場。截至目前，江寧區寄遞事業部成功與5家原郵政保險公司客戶達成保單寄遞業務協議，單月形成標快收入3萬余元；借助郵政“校園郵局”平臺拓展校園寄遞市場，在4所高校開展標快寄遞業務；依托“萬戶大走訪”活動，新增標快協議客戶205家、快包客戶25家、國際客戶4家。
“協同是郵政業務尤其是寄遞業務發展的重要立足點，我們要通過資源共享共用實現雙向促進。”江寧區寄遞事業部市場部經理賈斌說。
輻射面：
走出去開展聯學共建
“作為年輕一代的郵政人，我們要發揚‘五四精神’，用青春和汗水踐行‘人民郵政為人民’的服務宗旨。”5月10日，在江寧區委區級機關工委組織的“青春跟黨同奮斗”五四青年節主題文藝會演上，江寧區分公司團總支書記丁飛鴻侃侃而談，讓更多人了解和走進郵政。
據丁飛鴻介紹，這已經是該分公司開展的第三次“黨帶團，走出去”活動了。今年初，在江寧團區委發起的“童心筑夢、同享陽光”暖冬行動——微心愿認領活動中，江寧區分公司團總支認領了15個微心愿，為弱勢青少年群體送去了生活物資，被團區委授予2019年度江寧共青團“暖冬行動”先進團總支榮譽稱號。
在專注經營發展的同時，江寧區分公司以自有業務、產品、服務為依托，積極踐行社會責任。以江寧區機關工委開展的“寧特情·書送愛”捐書助學活動為例，該分公司發揮專業優勢，在向捐贈單位提供圖書定向推介服務的同時，還為70余家政府機關和企事業單位提供了上門收寄服務。“我們單位捐贈了3000多本圖書，在郵政的幫助下，收寄問題得到了解決。”江寧區衛生與計劃生育局對郵政的支撐服務給予了贊揚。
除積極參與服務地方政府各項活動之外，江寧區分公司堅持“走出去”，同江寧電信簽訂“黨建翼聯”合作協議書，從黨員“聯學”、品牌“聯創”、資源“聯享”、服務“聯動”四個方面入手，圍繞黨建、經營、業務發展、員工關懷等各項工作開展合作，進行“對標”學習，有效開闊黨員的視野。“我們在電信共同學習黨的十九大精神，在郵政一起解讀《中國共產黨支部工作條例》，還把道德講堂搬到浦口王荷波烈士紀念館，接受廉潔教育。”老黨員蔡維易說，20年前的“一家人”通過黨建又走到了一起。
在黨員的帶領下，百家湖投遞部日均投遞量達6100余件，多次獲得南京郵政“文明班組標兵”榮譽稱號。
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