“創(chuàng)客”之力
——云南曲靖市分公司儲(chǔ)蓄余額有本“增長(zhǎng)經(jīng)”線上電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展和支付方式的多樣化，使得全民消費(fèi)支付習(xí)慣發(fā)生了深刻改變，實(shí)體銀行網(wǎng)點(diǎn)的柜面交易量和網(wǎng)點(diǎn)客流量銳減，銀行存款業(yè)務(wù)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在此情況下，僅有48個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)的云南省曲靖市郵政分公司的代理儲(chǔ)蓄余額依然保持著持續(xù)快速增長(zhǎng)——截至目前，該分公司代理儲(chǔ)蓄余額近100億元，較2018年初增長(zhǎng)了30億元。對(duì)于存款余額，他們有著自己的一本“增長(zhǎng)經(jīng)”。
3月14日，云南省曲靖市陸良縣郵政分公司的5個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)僅用73天實(shí)現(xiàn)全年18300萬(wàn)元的余額凈增計(jì)劃目標(biāo)，點(diǎn)均新增余額3700多萬(wàn)元，在全省郵政排名第一。這是一面“旗幟”，但不會(huì)是特例。曲靖郵政9個(gè)縣（市、區(qū)）分公司中，有6個(gè)分公司在70天內(nèi)完成全年余額新增計(jì)劃50%以上。截至3月24日，曲靖市分公司余額規(guī)模為99.55億元，年累計(jì)新增余額11.6億元，在全省郵政中排名第一。
黨建引領(lǐng)發(fā)展為核心
“黨建引領(lǐng)，使大家思想認(rèn)識(shí)高度統(tǒng)一。”曲靖市郵政分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理錢(qián)長(zhǎng)生說(shuō)，“在余額發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)，市分公司黨委先后下發(fā)‘倡議書(shū)’和‘總攻令’，組織發(fā)動(dòng)最廣泛的力量搶抓余額發(fā)展，‘黨建+金融’帶來(lái)了強(qiáng)大的凝聚力，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的‘助推器’。”
曲靖市分公司扎實(shí)開(kāi)展“黨建+金融”工作，以企業(yè)黨建引領(lǐng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展成果作為檢驗(yàn)黨組織戰(zhàn)斗力的根本標(biāo)準(zhǔn)，15個(gè)黨支部掛鉤48個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)，黨員干部“分片包保，績(jī)效掛鉤”，機(jī)關(guān)黨員積極參與網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，初步形成“一個(gè)支部一座堡壘、一個(gè)黨員一面旗幟、一個(gè)干部一個(gè)標(biāo)桿”的局面。
“無(wú)論上級(jí)黨委的決定是什么，我們的任務(wù)只有一個(gè)——那就是幫助這個(gè)決定成為最正確的決定。”陸良縣分公司黨支部書(shū)記、總經(jīng)理張海賓說(shuō)。據(jù)他介紹，陸良縣分公司黨支部成立了4個(gè)由領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長(zhǎng)的幫扶黨小組和1個(gè)幫扶支撐組，分別掛聯(lián)5個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)小組有5到6名成員，確保旺季每組每天都有1到2名幫扶人員下到網(wǎng)點(diǎn)做好幫扶、支撐、督導(dǎo)工作。黨小組每名黨員充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，與網(wǎng)點(diǎn)人員協(xié)同合作，共同助推業(yè)務(wù)發(fā)展，旺季期間，各黨小組營(yíng)銷業(yè)績(jī)達(dá)1200萬(wàn)元。
激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力是關(guān)鍵
“曲靖市分公司按照省分公司的部署在代理金融網(wǎng)點(diǎn)推行‘創(chuàng)客’機(jī)制的落實(shí)，激發(fā)了業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力，干部職工在發(fā)展中更加積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，推進(jìn)了代理金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。”正如錢(qián)長(zhǎng)生所說(shuō)，曲靖郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力源自機(jī)制創(chuàng)新，而這一創(chuàng)新機(jī)制就是——“創(chuàng)客”。
“創(chuàng)客方案的實(shí)施，像是給每一個(gè)創(chuàng)客經(jīng)營(yíng)單元打了一劑強(qiáng)心針，工作不再是8小時(shí)制，下班以后，員工也能自覺(jué)地進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、外拓走訪；收集資料、客戶歸檔、分田管戶、風(fēng)險(xiǎn)防控等一系列工作由被動(dòng)變得主動(dòng)；工作態(tài)度由得過(guò)且過(guò)、‘自掃門(mén)前雪’變?yōu)槟銧?zhēng)我搶。”曲靖市分公司金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理吳豐美一語(yǔ)道破了“創(chuàng)客”的魅力。2018年，云南郵政在全省推行“創(chuàng)客計(jì)劃”。實(shí)施“創(chuàng)客計(jì)劃”的網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)競(jìng)標(biāo)等方式確定領(lǐng)創(chuàng)者（支局長(zhǎng)）和創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)創(chuàng)者享有一定的自主經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理并承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)近3年業(yè)務(wù)收入、成本支出、利潤(rùn)及新增收入計(jì)劃增幅等作為參考依據(jù)，確定3檔（保底、計(jì)劃、挑戰(zhàn)）收入目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，實(shí)行收入目標(biāo)和利潤(rùn)目標(biāo)掛鉤考核機(jī)制，通過(guò)經(jīng)營(yíng)發(fā)展活動(dòng)共享經(jīng)營(yíng)成果。“創(chuàng)客計(jì)劃”使節(jié)約成本、創(chuàng)造利潤(rùn)成為員工的普遍共識(shí)，按勞分配、多勞多得的分配原則得到充分顯現(xiàn)，自覺(jué)付出、積極貢獻(xiàn)成為廣大員工的工作常態(tài)。
為凝聚代理金融業(yè)務(wù)領(lǐng)創(chuàng)人和創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)的發(fā)展合力，組織發(fā)動(dòng)最廣泛的力量搶抓余額發(fā)展，曲靖市分公司制定了形式多樣、內(nèi)容豐富的獎(jiǎng)勵(lì)措施。在縣分公司層面設(shè)置了余額月月?tīng)?zhēng)先獎(jiǎng)、規(guī)模突破獎(jiǎng)、目標(biāo)超越獎(jiǎng)、全年目標(biāo)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、年度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、“億元”網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿獎(jiǎng)，在網(wǎng)點(diǎn)層面設(shè)置余額臺(tái)階獎(jiǎng)、余額規(guī)模突破獎(jiǎng)、年度貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、“億元”網(wǎng)點(diǎn)先鋒獎(jiǎng)、全年目標(biāo)突破獎(jiǎng)；同時(shí)，針對(duì)黨支部設(shè)置組織獎(jiǎng)，針對(duì)個(gè)人設(shè)置儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)個(gè)人業(yè)績(jī)獎(jiǎng)。各類獎(jiǎng)項(xiàng)按時(shí)兌現(xiàn)到位，全市上下形成你追我趕的良好發(fā)展氛圍，促進(jìn)了代理金融業(yè)務(wù)的大發(fā)展。
督導(dǎo)幫扶支撐作保障
談到業(yè)務(wù)旺季，陸良縣分公司金融業(yè)務(wù)中心經(jīng)理王正輝說(shuō)：“員工們都不敢喝水，因?yàn)闆](méi)時(shí)間上廁所。”
但企業(yè)的關(guān)懷無(wú)微不至。“職工小家”食堂因?yàn)橥救耸植蛔汩_(kāi)不起來(lái)，但企業(yè)為員工精心準(zhǔn)備“愛(ài)心午餐”送到網(wǎng)點(diǎn)，無(wú)法送達(dá)的偏遠(yuǎn)網(wǎng)點(diǎn)也按標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)了補(bǔ)貼。
為搶抓旺季發(fā)展契機(jī)，曲靖市分公司制定督導(dǎo)細(xì)則和幫扶方案，幫助網(wǎng)點(diǎn)找差距、補(bǔ)短板，每天實(shí)時(shí)通報(bào)發(fā)展業(yè)績(jī)并進(jìn)行督導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)；市、縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、幫扶人員分批下沉網(wǎng)點(diǎn)，切實(shí)幫助基層策劃主題營(yíng)銷活動(dòng)，制定行動(dòng)方案，解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)督導(dǎo)幫扶，基層單位增強(qiáng)了業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感和危機(jī)感，有力促進(jìn)了發(fā)展。
“通過(guò)高標(biāo)引領(lǐng)、對(duì)標(biāo)前行，及時(shí)幫扶發(fā)展滯后的縣分公司和網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵(lì)各單位多作貢獻(xiàn)、多創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)，各單位對(duì)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，已由過(guò)去的‘要我干’變成了‘我要干’‘比著干’‘賽著干’。”錢(qián)長(zhǎng)生說(shuō)，“在代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的漫漫征程上，曲靖市分公司將發(fā)揚(yáng)‘勇立潮頭爭(zhēng)一流，敢為人先創(chuàng)奇跡’的開(kāi)拓精神，上下同心向著更高的目標(biāo)奮進(jìn)，再創(chuàng)新的佳績(jī)。” □崔斌 文/圖
郵政員工到陶瓷小鎮(zhèn)走訪宣傳，向客戶介紹郵政金融業(yè)務(wù)。
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