主動出擊質效高
——安徽望江縣分公司拓展快遞包裹市場紀實在安徽省望江縣童裝城，郵車來來往往，分揀員正在加緊裝運包裹，整個流程井然有序，好一派熱鬧非凡的景象。2018年以來，望江縣郵政分公司通過借力政府、真誠服務、融合資源等方式，實現了快遞包裹業務高速發展，進入全省十強十快縣行列；全年完成業務收入2554萬元，增長率達230%，排名列全省縣分公司第1名。今年截至3月底，累計完成業務量985萬件，日均收寄量達2.7萬件，市場占有率高達60%。
主動作為搶市場
“知道郵政有童裝城創業的優惠政策后就開始合作，現在我的年收入翻了一番，國字號企業值得信任。”與郵政合作多年的肴嵐童裝經理張普祥樂呵呵地說道。自2015年起，望江縣委、縣政府圍繞“大眾創業、萬眾創新”這一主題，打造了皖西南最大的童裝城市場。望江縣分公司審時度勢，主動向縣委、縣政府提議招商引資，利用自身人脈資源，宣講招商優惠政策，動員望江人回鄉創業。望江縣分公司積極服務地方、勇擔國企責任的決心贏得了縣政府的高度認可，并指定郵政作為電商物流主渠道。于是，望江縣分公司成為第一個在童裝城設立電商寄遞服務中心的快遞企業。
童裝城一期工程正式投入運營后，入駐中小企業400余家，隨著出口服裝量的不斷增加，原有的郵政電商寄遞服務中心的運營能力已滿足不了客戶需求。安徽省郵政分公司及安慶市郵政分公司通過實地調研、市場前景分析，先后投入約800萬元對望江童裝城電商中心、轉運中心場地及設備、車輛等進行更新改造，全面提升運營能力，真正做到郵件進得來、出得去、隨到隨發，滿足了中小企業發展的需求，提升了客戶用郵體驗。
為實現優勢互補、搶占市場，望江縣分公司采取“錯位經營”策略，認真探討研究寄遞市場信息、競爭對手情況、投遞質量提升等，協商共同發展舉措。通過整合人員、車輛資源，將收寄、掃描、封發、運輸、跟單客服等環節實行外包等多種方式，大大節約了人工成本和管理成本。“通過整合資源，科學壓縮各項成本，我們包快的質效有了實質性提高。”望江縣分公司寄遞事業部負責人張保國說道。截至目前，望江縣分公司長期協議客戶已達400余家，快遞包裹毛利率保持在16%以上，包快直接利潤率高達6.3%。
真誠服務獲點贊
“‘雙11’買了一堆東西，沒想到第一個收到的是郵政的包裹，郵政物流真是越來越快了啊。”去年“雙11”期間，市民張先生開心地對筆者說道。
2018年以來，面對快包市場的低價競爭和民營快遞公司對市場的擠壓，望江縣分公司始終堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨，著力打造郵政行業“國家隊”，始終如一提供最優質最真誠的服務，做客戶的“貼心人”。去年“雙11”“雙12”期間，望江縣分公司進出口郵件日最高峰值達7.2萬件，在全體員工的努力下，做到了包裹零滯留。據悉，今年1~3月望江縣分公司累計完成快包業務收入860萬元。
為完善攬投服務網絡，提升投遞服務水平，望江縣分公司充分整合社會資源，加大“家郵站”渠道平臺建設力度，全部按專職“家郵站”建設，采取由站主自己租賃房屋，郵政一次性給予房租補貼、統一做好店招、配備相關用品用具的模式。
“家郵站”里除了代收代投郵件外，還逐步疊加了函件、報刊、集郵、代收費、金融轉介等業務。截至2月底，望江縣分公司6家城區“家郵站”已經掛牌經營，每天平均攬收散戶和小微客戶快包600余件，投遞郵件達1000件以上，城區當日妥投率達100%。 □孫超
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們