故事打動人心 營銷水到渠成
——成都市分公司個性化集郵產品銷售紀實為在2019年電影春節檔異常激烈的競爭中突圍，《小豬佩奇過大年》制片方專門制作了宣傳短片《啥是佩奇》，這段講述親情傳遞故事、時長不足6分鐘的短片，迅速引爆社交網絡，也帶火了周邊產品。受益于此，四川省成都市郵政分公司個性化集郵產品小豬佩奇吊墜的銷量也明顯提升。
除小豬佩奇吊墜外，成都市分公司近期還打造了多款個性化集郵“爆款”產品。自2018年下半年以來，為豐富集郵產品，成都市分公司在四川省分公司引進的30余款個性化集郵產品中，以嚴格的標準和精準的眼光挑選了多款產品，并通過“市—縣—網點”三級聯合發力，賦予每款產品打動人心的故事，在高度同質化的個性化集郵產品市場中成功突圍，實現銷售收入160余萬元。
嚴把入門關口
讓產品有故事可講
近年來，為有效應對業務發展壓力，成都市分公司在做好新郵預訂、定向郵品開發等方面工作的同時，積極探尋新的業務增長點。個性化集郵產品由于受眾廣、對當期收入拉動明顯等優勢，吸引了成都市分公司的目光。恰逢2018年下半年，四川省分公司加大了與第三方公司的合作力度，引進了30余款個性化集郵產品供各市級分公司自主挑選銷售。
在精心布置的產品展示現場，成都市分公司集郵與文化傳媒部經理王燕帶領部門員工高原和劉凱等人，對參展的商家和產品逐一進行仔細了解和考察?！肮┴浬痰慕洜I口碑、產品質量、售后服務等指標，僅是衡量產品能否順利入門的第一道關口?！蓖跹嘟榻B道，“我們更關注產品自身是否具備足夠的熱度，或者能否制造足夠的營銷話題。”
王燕所提出的產品篩選標準，是成都市分公司經過充分探討和論證后得出的。在當下人人都愛聽故事、企業費盡心思講故事的時代，褚橙僅用一個褚時健老當益壯的故事，就將其他千千萬萬的橙子甩開不知幾條街；海爾只講了一個砸冰箱的故事，就讓人們相信了海爾產品的品質；新百倫單憑一個李宗盛《致匠心》的故事，就使其品牌格調陡然上升了一大截……這些案例都讓成都市分公司意識到，在高度同質化的市場中，在沒有顯著競爭優勢的情況下，好故事已成為達成營銷好業績的一大助力。而產品自身具備熱度或能制造足夠的營銷話題，將取得事半功倍的效果。
在嚴格的篩選條件下，僅有小豬佩奇吊墜、把把壺手鏈和金玫瑰產品等不足10款產品順利入圍，但這更有利于成都市分公司集中發力。
深挖產品優勢
快速編織精彩故事
如何快速編織出打動人心的產品營銷好故事？成都市分公司的答案是結合當地客戶的喜好，深度挖掘并持續放大產品自身優勢。在貫徹這一經營思路的過程中，各經營單位都積極思考、踴躍探索，并交出了自己的答卷。
該分公司集郵與文化傳媒部創意研發室員工林婧結合成都市民閑暇時間喜愛打麻將的實際情況，賦予把把壺手鏈“把把和”的美好寓意，并與各經營單位員工一同在社交媒體上進行產品宣傳展示，成功吸引了眾多想討好彩頭的市民關注?！安粌H樣式令人滿意，寓意更加討人喜歡?！焙芏嗳硕颊f一看到把把壺手鏈，就忍不住“剁手”。而深諳消費者心理的供應商還將把把壺設置成了男女不同款，讓其銷量翻倍。
對于部分對價格較為敏感的客戶，成都市分公司還專門推出了價位較低的替代產品——轉運珠手鏈，以憨態可掬的豬搭配喜慶的大紅色繩子，同樣俘獲了不少粉絲。而高低價位產品搭配銷售的組合，不僅令該分公司實現了更好的銷售業績，而且提升了客戶的購物體驗。
郫都區分公司集郵銷售柜員景麗虹更是結合自己多年的銷售經驗和老百姓對生肖的獨特情懷，快速為生肖金吊墜編織了營銷故事。在景麗虹的講述中，生肖金吊墜不僅價優量足，可以成為走親訪友的饋贈佳品，還由于搭配了生肖郵票和郵筒標識，更具獨特的紀念意義。最終，故事順利轉化成景麗虹的營銷業績，在她手中購買整輪12枚生肖金吊墜的客戶就有2位。
緊跟時下熱點
借勢造勢講好故事
相較于自己為個性化集郵產品編織營銷故事，成都市分公司及各經營單位更懂得緊跟時下熱點，快速制造出讓客戶感興趣的話題，借勢造勢開展營銷。
在小豬佩奇動畫片及系列電影熱映的同時，周邊產品早已成為市場上的大熱門。成都市分公司看準時機，將小豬佩奇吊墜作為主推產品，并突出2019年是豬年、產品獲得官方正版授權等要點，向客戶講述了讓人不忍拒絕的故事。青羊區分公司在此基礎上還專門制作了宣傳折頁，并結合2019年報刊訂閱專項活動開展營銷，取得了13萬元的營銷成績。
此外，節日也成為成都市分公司及各經營單位集中火力講故事的重要節點。2018年七夕佳節和2019年情人節期間，一條“愛她，就送她一支永不凋零的玫瑰”的營銷信息在社交媒體上大規模擴散?！坝啦坏蛄恪钡莫毺貎瀯?，讓該分公司推出的金玫瑰產品在傳統鮮花和巧克力的夾擊下迅速脫穎而出。
金堂縣分公司還專門在兩個節日期間舉辦集郵和金融客戶答謝會，在大力營銷金玫瑰產品之余，還將其作為抽獎禮品以營造現場氣氛，銷售金玫瑰產品57萬元。
故事營銷讓成都市分公司嘗到了甜頭。接下來，該分公司將及時總結經驗，編織更多打動人心的營銷故事，讓更多的郵政產品和服務深入人心。
中國郵政集團有限公司版權所有京ICP備15035540號
京公網安備11010202010949聯系我們