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　　浙江省嘉興市郵政分公司自2018年7月15日開辦“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)以來，走進(jìn)各郵政網(wǎng)點(diǎn)的客戶絡(luò)繹不絕。經(jīng)過半年多時(shí)間的扎實(shí)推進(jìn)，截至目前，嘉興市分公司“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已增至67個(gè)，累計(jì)辦理“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)35604筆。“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，讓更多的“有車一族”走進(jìn)了郵政網(wǎng)點(diǎn)，成為網(wǎng)點(diǎn)的“座上賓”，滿足了“最多跑一次”的要求。伴隨業(yè)務(wù)種類的逐漸疊加、業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和價(jià)值客戶的持續(xù)引流，為后續(xù)的專業(yè)聯(lián)動(dòng)、異業(yè)聯(lián)盟打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　事預(yù)則立  吸客進(jìn)門

　　嘉興市分公司敏銳地覺察到“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)作為一個(gè)集社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益于一體的戰(zhàn)略新型業(yè)務(wù)，具有廣闊的發(fā)展前景，應(yīng)該加速項(xiàng)目推進(jìn)落地。

　　2017年9月，嘉興市分公司成立了項(xiàng)目推進(jìn)工作小組，明確提出“提速度、上規(guī)模、強(qiáng)引流”的推進(jìn)方向。郵政、交管部門、醫(yī)院進(jìn)行“三方會(huì)談”，反復(fù)論證項(xiàng)目的推進(jìn)方案，科學(xué)布點(diǎn)，通過分期建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)在嘉興市所有建制鄉(xiāng)鎮(zhèn)的全覆蓋，也成為全國(guó)首家采用上海CA備案制抵解押的郵政企業(yè)。

　　“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)對(duì)于專業(yè)客戶引流來說，顯得非常重要。如何給辦理“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務(wù)，以此牢牢地鎖住客戶的“心”，是大家需要共同研究的課題。經(jīng)過反復(fù)推敲、多方探討，一個(gè)巧妙的構(gòu)思油然而生，那就是以“協(xié)同發(fā)展”為理念，依托“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)客群資源，深化探索專業(yè)聯(lián)動(dòng)和異業(yè)聯(lián)盟發(fā)展模式，推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　嘉興市分公司以“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)客源這朵“鮮花”為切入點(diǎn)，通過“招蜂引蝶”策略，吸引優(yōu)質(zhì)商家加入，成功敲開了中石化嘉興市分公司和五芳齋集團(tuán)兩大行業(yè)巨頭的大門。該分公司以“警醫(yī)郵”客戶為主體受眾，疊加加油優(yōu)惠、五芳挑拾生鮮特惠、郵政開卡權(quán)益等三方資源，依托加油站、挑拾門店、郵政網(wǎng)點(diǎn)等渠道的宣傳優(yōu)勢(shì)，采取異業(yè)聯(lián)盟的方式搭載便民、惠民、利民服務(wù)包，給“有車一族”客戶一種彰顯尊貴的儀式感，最終達(dá)到“客戶融合、異業(yè)聯(lián)盟”的效果。

　　在整個(gè)項(xiàng)目開發(fā)過程中，對(duì)于宣傳海報(bào)印制、易拉寶制作等均由其他異業(yè)合作方承擔(dān)，郵政基本實(shí)現(xiàn)了零成本運(yùn)作。

　　內(nèi)外兼修  協(xié)同推進(jìn)

　　對(duì)于郵政企業(yè)來講，既強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)內(nèi)部專業(yè)融合，又兼顧外聯(lián)對(duì)接合作，是一種全新的經(jīng)營(yíng)模式嘗試。

　　在為期兩個(gè)月的合作過程中，嘉興市分公司抱著積極主動(dòng)的態(tài)度，對(duì)內(nèi)協(xié)同代理金融、電子商務(wù)、文化傳媒等專業(yè)部門，全力做好主題活動(dòng)的前期策劃和后期推進(jìn)等工作；對(duì)外則加強(qiáng)與中石化嘉興市分公司、五芳齋集團(tuán)的協(xié)調(diào)溝通，通過創(chuàng)建三方合作微信群、召開三方碰頭會(huì)等形式，做好“業(yè)務(wù)對(duì)接、系統(tǒng)跟進(jìn)、人員磨合、持續(xù)宣傳”等方面的規(guī)定動(dòng)作，并及時(shí)分析問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷優(yōu)化合作流程。

　　通過對(duì)內(nèi)與對(duì)外“兩個(gè)推進(jìn)”策略，嘉興市分公司最終獲得了中石化嘉興市分公司和五芳齋集團(tuán)的認(rèn)可，并簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，建立了良好的合作基礎(chǔ)。從2018年10月活動(dòng)啟動(dòng)以來，僅嘉興市分公司市級(jí)網(wǎng)點(diǎn)1個(gè)月就為金融網(wǎng)點(diǎn)引流客戶1100余名，安裝ETC系統(tǒng)100多個(gè)。

　　互信合作  漸入佳境

　　通過三方客戶權(quán)益的不斷疊加和主題活動(dòng)的持續(xù)撬動(dòng)，嘉興市分公司和中石化嘉興市分公司、五芳齋集團(tuán)的關(guān)系也發(fā)生了微妙的變化，從“相識(shí)、相知”的普通朋友演變成為“互信合作”的友好伙伴，為后續(xù)業(yè)務(wù)的深入合作創(chuàng)造了有利條件。

　　在得知中石化嘉興市分公司部分加油站在改造升級(jí)過程中需要裂變式廣告宣傳后，嘉興市分公司深入挖掘客戶需求，同時(shí)結(jié)合郵政產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，迅速協(xié)同文化傳媒專業(yè)，共同開發(fā)微信朋友圈廣告業(yè)務(wù)。經(jīng)過數(shù)據(jù)篩選及精心策劃，中石化嘉興市分公司被郵政真誠(chéng)的服務(wù)打動(dòng)了，去年底一次性投入5萬元的廣告費(fèi)進(jìn)行微信朋友圈廣告推廣，整個(gè)活動(dòng)的效果得到了中石化嘉興市分公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并表示后期將加大該類廣告的投放力度。

　　專業(yè)聯(lián)動(dòng)、異業(yè)聯(lián)盟已經(jīng)逐步成為郵政企業(yè)深化改革發(fā)展的重要抓手。據(jù)悉，下一步，嘉興市分公司將進(jìn)一步優(yōu)化、提升內(nèi)生動(dòng)力，整合資源、協(xié)同發(fā)展，緊緊圍繞企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，在實(shí)踐中不斷尋求機(jī)遇、高效發(fā)展。

嘉興市二環(huán)北路郵政網(wǎng)點(diǎn)窗口人員正在熟練地為客戶辦理“警醫(yī)郵”業(yè)務(wù)。