業精于勤出佳績
——吉林靖宇縣分公司報刊收訂勇奪全省縣域第一側記2019年度報刊大收訂工作中，吉林省靖宇縣郵政分公司密切加強與相關部門的溝通協作，取得了優異的成績。截至大收訂結束，該分公司實現報刊大收訂流轉額315.32萬元，增幅為14.44%，進度與增幅排名吉林郵政第一位。
以策略為抓手 嚴陣以待
2019年度報刊大收訂剛一啟動，靖宇縣分公司便立即成立專項領導小組，深入一線指導檢查，與各支局、網點一一對周邊市場進行深入調研，對客戶進行具體劃分。
“只有明確責任、大力宣傳，報刊收訂工作才能夠取得良好效果。”靖宇縣分公司總經理李寶江說道。在報刊大收訂工作會議上，李寶江提出“首戰即決戰、一戰定大局”的報刊發行指導思想，確保收訂工作組織保障到位、激勵考核到位、推進落實到位和宣傳造勢到位。
為調動員工發展業務的積極性，在收訂策略上，該分公司突出“活”字，上調收訂報刊獎勵額度；在獎勵力度上，按照報刊費率、市場開發難易程度等指標，明確各類報刊代辦費支付標準，將獎勵辦法向重點報刊和高費率報刊傾斜，提高各單位負責人的重視程度，調動基層投遞員、營銷員的工作熱情，打開重點產品深度開發的良好局面。“上調了獎勵額度之后，投遞員收訂更有動力，工作態度也更積極，工作效率比之前更高了。”投遞班班長吳寶玉如是說。
報刊大收訂期間，各支局、網點、班組堅持每天通報一次進度，每周召開一次協調會，總結收訂中的普遍問題及統計階段收訂數量，同時對業務發展緩慢的支局，通過電話問詢和現場推進的方式，幫助其解決實際困難。靖宇縣分公司花園支局局長張俊說：“我們在之前的報刊收訂工作中總是面臨各種大大小小的問題，現在縣分公司的領導每天都會打電話和我溝通，提出了很多寶貴建議。他們還經常下鄉指導工作，帶領投遞員挨家挨戶作宣傳，不僅保證了報刊的投遞時限，也為收訂工作帶來了不少動力。”
以市場為目標 全員出擊
“黨報黨刊是我們報刊收訂工作的重要一環，要想做好報刊大收訂工作，黨報黨刊收訂工作切莫放松。”靖宇縣分公司集郵與文化傳媒部經理田立波說道。在收訂黨報黨刊方面，靖宇縣分公司派專人與目標單位協調溝通，積極拓展報刊征訂渠道。他們堅持每天向市委宣傳部通報靖宇縣黨報黨刊收訂進展情況，并按照各級宣傳部的要求，組織員工上門收訂。該分公司累計實現黨報黨刊訂閱144.37萬元，占流轉額的36%。
為確保行業報刊收訂穩中有升，靖宇縣分公司指定專人對接重點行業報刊，并納入行業單位目標考核范圍，確保行業報刊發行總體增量。該分公司累計實現行業報訂閱68.09萬元，占流轉額的21%。針對學生群體，靖宇縣分公司選擇合適的校園報刊產品，強力推進“一所一校、一所N校”專項營銷活動，不斷鞏固支局與轄區學校的合作關系。同時，因地制宜，采取能人戰略，靈活制定營銷措施。“針對不同學校的學生群體要選擇適合的報刊進行宣傳，充分利用報刊的優惠訂閱措施，營銷起來就能容易一些。”作為校園報刊的銷售能手，該分公司大街支局負責人王桂秋總是能總結出一些寶貴經驗與員工們分享。
針對普通訂戶，靖宇縣分公司將縣城投遞段整合劃分為兩個營銷區域，實行區域化地毯式走訪營銷機制。廳堂內，各個支局利用條幅、LED屏、電子熒光板等進行宣傳，大力營造了報刊收訂的市場氛圍。廳堂外，該分公司對目標單位、社區、圖書室等場所進行逐一公關，積極發揮員工營銷的主動性，強力推進暢銷報刊的訂閱工作。同時，在對比2018年訂閱的基礎上，按照效益優先原則向客戶推介報刊產品，促進增量增收。該分公司累計實現暢銷報刊收訂額61萬元、商務期刊收訂額31萬元。
以時限為標準 優化服務
隨著報刊大收訂工作的穩步推進，靖宇縣分公司還注重優化服務，提升客戶滿意度。
針對農村支局報刊次日投遞較晚的問題，該分公司提出了優化郵路的方案，將郵車的發車時間由原來的次日6點改為當日12點半，不僅縮短了報刊投遞時限，還提升了出口郵件的投遞效率，解決了郵件和報刊在收寄單位“過夜”的問題。“原來訂的報紙總是第二天才能收到，現在好了，每天都能看到當天的報紙，每天最期盼的就是等著投遞員送來最新的資訊。”提起郵政當日投遞報刊的服務，景山鎮的王大爺贊不絕口。
為解決缺報少刊等重點問題，靖宇縣分公司采取“首問責任制”的方式，通過建立完善的考核體系，對報刊積壓、缺報少刊等情況，層層落實責任，加強服務能力的提升。為做好現有客戶的跟蹤回訪工作，該分公司還組織所有上門營銷人員對客戶續訂情況進行登記備注；對不再續訂的客戶，由投遞班長再次上門營銷，將訂閱服務落實到細微之處。
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