他們?cè)诶杳髑按掖易邅?lái)，在月光下踩著自己的影子回家。這是江蘇省徐州市郵政分公司合規(guī)檢查員的工作常態(tài)。該分公司有合規(guī)檢查員13名，其中黨員有8名。他們?cè)谧约旱膷徫簧夏冻觯瑫r(shí)刻以黨員的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，像如下所述的每一天構(gòu)成了他們的這6年。
7:00AM
1月10日清晨，大霧，最低溫度攝氏2度，大街上相對(duì)安靜，沒(méi)到上班高峰期，顯得蕭索、寒冷。徐州市分公司金融業(yè)務(wù)部黨員、合規(guī)檢查員張勇背著筆記本電腦匆匆走出小區(qū)大門，沒(méi)走兩步就把帽子往下拉了拉，徐州的冬天實(shí)在太冷了。由于當(dāng)天有霧，為了安全起見(jiàn)，他沒(méi)有開(kāi)私家車，準(zhǔn)備乘公交車去原計(jì)劃網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展常規(guī)檢查工作。他邊走邊打電話，和自己的搭檔、另一名檢查人員徐瑾約定見(jiàn)面的時(shí)間及地點(diǎn)，以便共同進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。
代理金融常規(guī)檢查工作一季度覆蓋一次，循環(huán)執(zhí)行著“1+3+1”工作機(jī)制，過(guò)程雖枯燥乏味，但也緊張有序，每一項(xiàng)工作都有條不紊地進(jìn)行著。在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展檢查時(shí)，每個(gè)檢查組黨員的左臂上都佩戴著“黨員先鋒隊(duì)”的紅袖標(biāo)，十分醒目。
12:30PM
張勇和徐瑾這天去的是區(qū)分公司一個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)中午暫停營(yíng)業(yè)，天冷，中午的時(shí)間最難熬，他們?cè)谛〗稚喜煌５刈咧拖胝覀€(gè)有空調(diào)的小飯館，安心吃上一口熱乎飯。
“今天去的網(wǎng)點(diǎn)，這個(gè)柜員特別不理解，從心里排斥咱們。”
“我給她講了好久，把可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)全部一一舉例告訴她，講了快一個(gè)小時(shí)，連口水都沒(méi)喝。”
“我把以前出現(xiàn)的那個(gè)案例告訴她了，真是苦口婆心。那次另一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)柜員幾次提醒客戶不要匯款，可能是詐騙，多次進(jìn)行安全提示，客戶就是不信。最后發(fā)現(xiàn)被騙了還是報(bào)警來(lái)找柜員，柜員把客戶簽字的風(fēng)險(xiǎn)提示書(shū)，還有當(dāng)時(shí)的錄音、錄像一拿出來(lái)，人家警官都說(shuō)客戶沒(méi)理，這要不是柜員合規(guī)意識(shí)高，真是被冤枉了都說(shuō)不清。”張勇說(shuō)。
“柜員有時(shí)圖方便，其實(shí)合規(guī)意識(shí)尤為重要。”
他倆會(huì)用午飯的時(shí)間聊聊今天檢查出現(xiàn)的各種問(wèn)題，想想下一步應(yīng)該如何做得更好。
有時(shí)候他們不被柜員理解，總覺(jué)得他們是來(lái)挑毛病的，這一度給他們帶來(lái)困擾。如何高水平地解決這種誤會(huì)，讓網(wǎng)點(diǎn)人員真正了解自己是在幫助他們規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，更好地保護(hù)自己和企業(yè)，這是他們一直在琢磨和思考的問(wèn)題。
今天運(yùn)氣好，他們找到了能吃頓安心飯的地方，要是網(wǎng)點(diǎn)位置太偏且運(yùn)氣不好找不到像樣的小飯館，那也只能在戶外靜待網(wǎng)點(diǎn)下午開(kāi)始營(yíng)業(yè)了。
2:00PM
此時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，張勇和徐瑾看到?jīng)]有客戶在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，趕緊抓住時(shí)機(jī)組織網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行合規(guī)考試，涉及內(nèi)容主要為“十條禁令”，接著就會(huì)開(kāi)始下午的檢查。
張勇說(shuō)：“‘三會(huì)一課’制度給了黨員檢查員們更多學(xué)習(xí)理論知識(shí)的機(jī)會(huì)，他們深刻認(rèn)識(shí)到黨員在日常工作過(guò)程中的應(yīng)該起到的作用，積極結(jié)合實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。合規(guī)檢查工作認(rèn)真而嚴(yán)肅，釘是釘，鉚是鉚，容不得半點(diǎn)含糊，但表現(xiàn)形式可以是活潑的。站在網(wǎng)點(diǎn)人員的角度去思考問(wèn)題，設(shè)身處地去解決問(wèn)題，無(wú)形中會(huì)拉近彼此的距離，而不是一味地處在對(duì)立面，水火不相容。”
5:00PM
冬季的天黑得特別早，下午5：00左右，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)大廳里已經(jīng)沒(méi)有幾個(gè)客戶，趁著押運(yùn)車來(lái)之前的空檔，張勇和徐瑾針對(duì)當(dāng)天檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)，指出問(wèn)題的癥結(jié)，深入分析，并尋求解決方法，進(jìn)行整改。
押運(yùn)車走后，張勇和徐瑾離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，匆匆去趕回家的公交車。兩人一路無(wú)言，張勇看著路上，農(nóng)村的晚上要比城區(qū)更清寂，路邊已經(jīng)看不到什么人影了。他在心里回憶著今天的檢查內(nèi)容，默默思考下次應(yīng)該怎么與柜員溝通，應(yīng)該如何培訓(xùn)才能讓他們更容易記住。
8:00PM
坐車到城區(qū)再轉(zhuǎn)車，到家時(shí)已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多了，家人早已吃完晚飯，張勇匆匆對(duì)付幾口，便開(kāi)始記錄一天的檢查情況。工作一天，再加上乘車的疲憊，到家只想躺著不想動(dòng)。即使這樣，他們?nèi)詴?huì)覺(jué)得這一切是值得的，是黨員就應(yīng)該置個(gè)人的辛苦和辛酸于一邊，只要能為代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航，就是一種寬慰。
這是合規(guī)檢查員平凡而瑣碎的一天，也是兩名黨員辛苦付出而毫無(wú)怨言的一天。
□張磊 周淼
中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號(hào)
京公網(wǎng)安備11010202010949