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　　近年來，以互聯網技術為代表的新媒體蓬勃興起，郵政報刊發行業務正經歷著前所未有的沖擊與挑戰。

　　面對媒體融合的新趨勢，河南省南陽市郵政分公司順應時代要求，變中求進，在2019年度報刊大收訂工作中，堅持穩中有升的發展思路，以確保客戶量和業務量穩定為切入點，通過強化收訂宣傳，實施項目營銷，著力拓展私費訂閱，使傳統報刊發行業務實現逆勢增長，累計完成報刊收訂流轉額1.03億元。

　　收訂前造勢

　　“為全面打好2019年度報刊大收訂戰役，我們堅持‘進機關、進校園、進企業、進社區、進商場、進家庭’宣傳舉措，豐富宣傳內容，拓寬宣傳陣地，形成鋪天蓋地、家喻戶曉的宣傳氛圍。”南陽市分公司集郵與文化傳媒部經理柏亞麗介紹。

　　早在去年8月，南陽市分公司根據報刊發行品目分類，提前裝訂樣報樣刊1000套，印發大收訂宣傳單頁10萬份及營銷話語手冊1200套，全部發放給投遞人員和營業窗口人員進行收訂宣傳，統一制作宣傳車貼500套，通過投遞電動三輪車流動宣傳。南陽市分公司在全市各營業網點懸掛報刊大收訂宣傳橫幅，在LED顯示屏中滾動播放大收訂宣傳語，在營業窗口擺放“報刊訂閱”指示牌，在全營業窗口中開展“多說一句話、說好一句話”活動，引導客戶訂閱報刊，進一步提高了報刊大收訂的宣傳力度、深度和廣度。

　　提升收投人員收訂技巧是南陽市分公司做好收訂培訓的重要舉措。報刊大收訂啟動前，南陽市分公司組織報刊發行專業人員分組深入各縣（區、市）分公司的支局、投遞班組，對投遞員、營業員、綜合營銷員分層面、全覆蓋、有針對性地進行收訂業務培訓。其中，對投遞員重點進行私費訂閱收訂辦法宣貫、贈品促銷、套餐訂閱、報刊APP營銷等培訓；對綜合營銷員主要以商務期刊、媒體平臺等媒體化項目為培訓重點；對營業員著重進行業務和營銷技巧培訓，確保每名營業員都會上機收訂，都能掌握營銷技巧和營銷話術。

　　隨著寄遞事業部的成立，南陽市分公司及時對全市300名攬投員進行收訂培訓，通過講案例、算收益、教方法，迅速帶動了攬投員的收訂積極性。

　　外部宣傳造勢、內部強化培訓的舉措，為報刊大收訂工作轟轟烈烈開展營造了濃厚氛圍。

　　新手段拓客

　　私費訂閱是促進報刊發行業務轉型升級、提升企業效益、提高投遞員個人收益的有效手段。南陽市分公司利用數據庫名址和報刊APP推送的客戶名址信息，拓展私費訂閱市場。

　　南陽市分公司組織“走千家訪萬戶”活動，進一步拓展私費訂閱市場。投遞員每天歸班后再次出班，對投遞段道內的小區、門店、住戶逐個上門走訪，同時利用節假日在文化廣場、小區院內等人群聚集地擺攤設點，宣傳收訂。針對投遞員每天收訂情況，該分公司及時總結，設置“龍虎榜”，開展日先進、周明星、月標兵的評選和表彰活動，形成了奮勇爭先的濃厚氛圍。

　　“在互聯網時代，用互聯網思維貼近市場，是促進報刊發行業務轉型發展的必要選擇。積極擁抱新變化，提升用戶的消費體驗，增加用戶黏度，才能突破重圍。”柏亞麗說。南陽市分公司開通了“南陽報刊訂閱”微信公眾平臺，不時地推出利用線上線下的互動活動，向訂戶贈送紀念品，提供不一樣的體驗，收到很好的效果，贏得了口碑。

　　柳云慧是南陽市宛城區郵政分公司仲景收投站的投遞員，在她的手機里，除了建有投遞段道微信群外，還有6個不同行業的微信群。她經常通過這幾個微信群發送郵政服務承諾、郵政產品介紹、報刊訂閱知識、養生美食、天氣預報等信息，還對投遞包裹進行電話預約、短信提醒；逢年過節發微信紅包，與訂戶互動聯系，增加情感交流，擴展客戶群。

　　柳云慧深有感觸地說，現在做業務多虧了“互聯網+”，建這些微信群可與客戶聊不同的話題，從而拉近與客戶的距離。柳云慧在2019年度報刊大收訂工作中，依靠推廣微信訂閱，綁定客戶96戶，完成訂閱流轉額24.16萬元，居南陽市分公司首位。據統計，南陽市分公司累計完成私費訂閱流轉額3358萬元，其中，通過微信訂閱系統完成收訂流轉額995萬元，同比增長38.5%。

　　鄧州市郵政分公司在狠抓暢銷報刊私費訂閱的同時，鼓勵投遞員將包裹投遞和報刊收訂相結合，在日常投遞工作中將包裹客戶作為主要的宣傳收訂對象，有效挖掘了新客戶。該分公司私費訂閱流轉額完成359萬元。

　　老項目擴源

　　媒體化項目是拉動業務規模、實現融合發展的有力抓手。南陽市分公司以商務期刊開發、媒體平臺建設為主要切入點，實施項目營銷，迅速拉動了暢銷報刊的收訂規模，完成收訂流轉額1217萬元，其中，通過媒體化項目拉動暢銷報刊流轉額545萬元，占比為45%。

　　在商務期刊開發方面，南陽市分公司按照“分層營銷保存量，典型引路拓增量”的工作思路，著力開發行業大客戶和小微企業拼版期刊這“一大一小”兩個市場。報刊大收訂伊始，南陽市分公司組織專人對這兩個市場進行認真摸排，對老客戶進行回訪。行業大客戶由縣分公司領導著力公關，大型廠礦企業由報刊發行專業負責人、綜合營銷員和支局經理營銷，小微企業及沿街商戶由投遞員營銷，以此穩固存量市場。在拼版期刊上主要以成功的案例鼓勵鄉鎮支局進行開發，通過以點帶面、宣傳小微企業拼版期刊的經驗做法，在全市復制推廣，提高鄉鎮支局商務期刊的開發率。

　　在媒體平臺營銷方面，南陽市分公司在重點暢銷報刊中選取“一報四刊”作為市級平臺重點打造，集全網力量打造《快樂老人報》《特別文摘》等市級萬份平臺，并圍繞“一報四刊”分別設置六個訂閱套餐，吸引客戶訂閱。通過“互拼”方式，南陽市分公司組織目標客戶群體相同的多家商戶拼版制作商務期刊，盤活了媒體平臺資源，促進了暢銷報刊的收訂。